Climate Solutions Community

Hallo,   als Ergänzng. Im  Routerlog kommt folgende Meldung:   Vermutlich ist der Viesmmann Server nicht erreichbar   8.10.26 17:31:35 WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 135 Mbit/s, ESP-909086, IP 192.168.178.35, MAC BC:DD:C2:90:90:86.   28.10.26 17:31:35 WLAN-Gerät wurde abgemeldet (2,4 GHz), ESP-909086, IP 192.168.178.35, MAC BC:DD:C2:90:90:86.   Diese Meldung kommt in unregelmässigen Abständen.   Vielleicht kann von Viessmannn jemand damit etwas anfangen.   Viele Grüsse   J. Fehr   ... Mehr anzeigen

Hallo,   da das Problem anscheinend bei mehreren Anlagen vorkommt gehe ich davon aus, dass es ein Serverproblem bri Viessmann handelt. Ich habe gestern auch schon eine Fehlermeldung bei Viessmann aufgegeben, aber noch keine Antwort erhalten..Ddas heißt wieder einmal warten.   Viele Grüesse   J. Fehr ... Mehr anzeigen

Nachdem ich jemand gefunden hatte der einen Auftrag (202148353) angelegt hat bekam ich folgende Antwort,   Sehr geehrter Viessmann-Kunde, hiermit möchten wir Sie über den aktuellen Stand Ihres Serviceeinsatzes informieren. Leider können wir den Serviceeinsatz an der oben genannten Anlage zur Zeit nicht einplanen, da die benötigten Materialien nicht verfügbar sind. Sobald die Ersatzteile wieder verfügbar sind, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Service - Viessmann Deutschland GmbH Für Endkunden: Wir haben Ihre personenbezogenen Daten von der Fachfirma erhalten und verarbeiten diese auf Basis DS-GVO Art 6 Abs 1 lit b) streng zweckgebunden zur Erfüllung vertraglicher Maßnahmen. Unsere Datenschutzerklärung für Endkunden finden Sie hier unter: https://legal-policies.viessmann-climatesolutions.com/b2c/service/de/de/privacy-policy.ext.html · · Diese Nachricht wurde automatisch generiert. Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht.   Seitdem ist Pause. Mit Ersatzteil ist vielleicht der CO2 Sensor gemeint ? Vielleicht kann das Zurücksetzen der Fehlermeldung eine Lösung sein. Ansonsten wäre es interessant ein paar Details und evtl ein Zeitfenster zu bekommen.   Viele Grüße,   Johann F. ... Mehr anzeigen

Ich habe keinen HB. Nur einen Wartungsvertrag mit Viessmann direkt.   ... Mehr anzeigen

Hallo,   hat sich erledigt. Die Brennstoffzelle steht wieder mit dem Fehler C2F2 F.305 😡. Alles nur noch traurig.   Grüße,   Hans ... Mehr anzeigen

Hallo,   es waren nicht einmal 2 Wochen. Heute kam wieder der Fehler C2F2 F.305 😡. Nur noch traurig.   Grüße,   Hans ... Mehr anzeigen

Hallo,   ich habe seit einigen Tagen das gleiche Verhalten. Unsere Anlage ist bei Viessmann registriert und die Nummer ist hinterlegt. Vielleicht kann sich das mal jemand ansehen.   Viele Grüße,   Hans ... Mehr anzeigen

Hallo Patrcik,   nach dem Einsatz des Technikers am 23.03.2023 lief die Anlage einigermassen stabil, wenn auch mit leicht verringerter Leistung. Die Fehlerursache war eine defekte Kühlwasserpumpe für die Brennstoffzelle (von einer Ausfallentschädigung habe ich nei was gehört). Seit heute Morgen ist aber wieder das alte Verhalten festzustellen, dass die Stomerzeugung stark zwischen 740 un 0 Watt schwankt (siehe PDF im Anhang). Technisch kann ich es nicht beurteilen ob das Problem mit der Kühlwasserpumpe zusammenhängt oder wieder ein Vorbote von C2F0 ist. Da jedoch dieses Problem im Forum schon sehr oft beschrieben und kommentiert wurde (seit ca. 2 Jahren) stellt sich für mich die Frage warum Viessmann nicht in der Lage ist eine konkrete Aussage zu diesem Thema zu machen. Als Kunde erwarte ich nach dieser langen Zeit eigentlich eine aussagekräftige Stellungnahme. Ich erwarte keine Wunder aber wenn ich heute ein Premiumprodukt bei einem deutschen Premiumautohersteller kaufe hätte ich nach dieser langen Zeit für eine Problemlösung das Produkt schon längst zurückgegeben, was bei einer Heizung natürlich nicht so einfach ist. Ein Auto mit 8 Gängen das nur mit 3 Gängen oder gar nicht fährt ist nicht akzeptabel.   Viele Grüße,   Hans     ... Mehr anzeigen

Hallo,   das Problem ist jetzt gelöst. Es war ein Repeater der neu gestartet werden musste. Vielen Dank für deine Bemühungen.   Viele Grüße,   Hans ... Mehr anzeigen

Hallo,   DHCP an der Anlage ist wieder aktiviert. Standard Gateway ist immer noch 0. Darauf habe ich ja auch keinen Einfluß. Es wurde auch sicher keine Einstellung am Router geändert.   Noch immer keine Verbindung zum Backend.   Viele Grüße,   Hans ... Mehr anzeigen

Hallo,   anbei die Fotos.   Gruß,   Hans   ... Mehr anzeigen

Hallo,   aus Sicht Vitovalor ist alles bestens. Bei der Netzwerkkonfiguration gibt es keine Probleme. Die Kiste ist im Router sichtbar und auf unserer Seite gibt es keine Probleme. Nur der Durchgriff zum Viessmann Server scheint das Problem zu sein.Vielleicht sollte man doch einen Neustart der PT2 überlegen. Die BSZ produziert ja sowieso seit dem 24.02.2023 keinen Strom mehr.   Gruß,   Hans   ... Mehr anzeigen

Hallo,   nach Reset gar nicht mehr. Kann ja auch gar nicht weil keine Verbindung da ist.   EInfach Ereignisprotokoll ansehen.   Gruß,   Hans   ... Mehr anzeigen

Hallo,   leider wieder keine Änderung. Was mir aufgefallen ist, dass im Ereignisprotokoll sichtbar ist, dass sich das Kommunikationsmodul seit 11.03. permanent aus- und eingeschaltet hat. Erst nach dem Reset heute Morgen war dann damit Schluß. Bis heute Morgen hat die Verbindung zu Viessmann auch noch einigermaßen funktioniert.   Beste Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo,   leider keine Änderung.   Beste Grüße   ... Mehr anzeigen

Hallo,   habe seit heute Morgen das gleiche Problem sowohl mit Vicare App als auch mit Viguide. Ich möchte aber die Anlage nicht neu starten, da die Brennstoffzelle z. Zt. Auf Fehler steht und der Techniker erst am 23.03 kommen soll. Ich denke das Problem ist auf der Seite von Viessmann (Server ?).   Viele Grüe,   Hans ... Mehr anzeigen

Hallo,   leider wurde der Einsatz gestern auf den 23.03.2023 verschoben😥. Schade aber die Hoffnung stirbt zum Schluß.   Viele Grüße,   Hans ... Mehr anzeigen

Hallo,   leider ist heute Nacht die Brennstoffzelle mit dem Fehler C2F2 F.305 stehen geblieben. Heute morgen hatte ich dann einen Anruf von Viessmann wo mir mitgeteilt wurde, dass die Fehlermeldung an den Techniker weitergegeben wird und die BSZ am 9.3.2023 beim geplanten Einsatz repariert werden soll. Bis dahin produziert die BSZ keinen Strom. Hoffentlich findet der Einsatz auch statt.   Viele Grüße,   Hans ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick,   das mit dem stabilen Laufen ist leider nur eine Momentaufnahme. Am Samstag, 18.02.2023, habe ich folgendes Verhalten verfolgt:   ca. 17:30 bis ca. 20:00 sehr schwankende Leistung zwische 260 und 750 Watt ca. 20:00 bis ca. 22:00 Leistung 0 Watt bei Status "Produktion" ab ca. 22:00 Hochfahren der Leistuung bis 780 Watt ohne Erhöhung des Produktionsstartzählers Seitdem läuft die Anlage wieder "stabil" bei eineer Leistung zwischen 700 und 750 Watt.   Da ich die Anlage natürlich nicht permanent beobachte ist dieser Zeitraum auch wieder nur eine Momentaufnahme. Es ist aber meiner Meinung nach wichtig die Ursache für dieses "merkwürdeige Verhalten" zu finden. Der geplante Termin des Techikers am 15.02.2023 wurde leider aufgrund eines fehlendes Ersatzteils auf den 09.03.2023 verschoben. Hoffentlich wird bis dahin das fehlende gefunden oder geliefert.   Anbei noch einmal eine Momentaufnahme von heute 20.02.2023 ca. 11:00 bis 12:30 . Von stabil sind wir hier weit entfernt 😞. Vielleicht hilft es ja bei der Analyse.   Leider haben wir im Moment (20.02.2023 15:20) auch wieder die 0 Watt Phase. D.h. 0 W Stromproduktion und Status der Zelle "Produktion". Jetzt wird es allmählich eng mit der 80 % Produktonsgarantie der Brennstoffzelle.   Viele Grüße,   Hans ... Mehr anzeigen

Vielen Dank ... Mehr anzeigen

Hallo,   Danke für die Antwort.   D.h. Die Heizkurve spielt erst ab Temperaturen ungefähr < 0 eine Rolle ?   Das Thema untere Speichertemperatur ist aber immer noch die Frage.   Macht es dann Sinn, die Warmwassererwärmung auch zumindest den ganzen Tag (zumindest während der Übergangszeit) laufen zu lassen ?   Viele Grüße,   J. Fehr ... Mehr anzeigen

Hallo,   wie im Wartungsvertrag vereinbart, sehe ich die Aufgabe und Pflicht bei der Fa. Viessmann bei Störungen  bzw. Auffälligkeiten bzgl. unserer Anlage zu reagieren bzw. zu handeln. Dass das natürlich nicht permanent erfolgen kann verstehe ich auch. Deshalb habe ich auch diese Informationen an das Forum gesandt mit der Hoffnung, dass diese an die zuständigen Stellen weitergeleitet werden. Inzwischen haben wir einen Status erreicht, bei dem unserer Meinung nach Handlungsbedarf durch die Fa. Viessmann (Leitwarte )gegeben ist. Lt. Wartungsvertrag ist eine Funktions- und Leistungsgarantie gegeben. Die Leistungsgarantie gilt für 750 W für die Brennstoffzelle. Das ist im Moment (seit ca. 5 Tagen) in keinster Weise gegeben.   Ich bitte um eine schnelle Reaktion.   Viele Grüße,   J. Fehr   ... Mehr anzeigen

Hallo,   inzwischen sinkt die elektrische Leistung weiter.     Vielleicht könnte sich das doch jemand von der Fa. Viessmann ansehen.   Viele Grüße,   J. Fehr ... Mehr anzeigen

Hallo,   ich habe keinen Fachpartner, da ich direkt einen Wartungsvertrag mit der Fa. Viessmann abgeschlossen habe. Aus meiner über 40 jährigen Praxis in der IT kann ich aber nur sagen, dass Abwarten bei bekannten fehlerhaften Teilen (DI-Kartusche) nur zu Unzufriedenheit und hohen Folgekosten führt. Im Moment läuft die Anlage ja noch, aber mit sinkender elektrischer Leistung. Der Ansatz meiner Anfrage bestand eigentlich darin, eine Erklärung für die sinkende elektrische Leistung zu erhalten.   Viele Grüße,   J. Fehr ... Mehr anzeigen