Climate Solutions Community

tdittrich · ‎20.08.2018

Hallo, das Problem konnte mittlerweile durch Ihre Fachabteilung gelöst werden. Es lag wohl an einem Systemfehler bei Ihnen im Haus, jetzt konnte die Serviceanfrage versendet werden. PS: Sie haben eingangs geschrieben, dass Sie den Fachpartner gewechselt haben, daher bin ich davon ausgegangen, dass Ihnen der vorherige Fachbetrieb auch bekannt war. -> Ich hatte versucht den Fachpartner zu wechseln, der Partner hat mehrer Einträge in der APP daher wußte ich nicht mehr welcher der vielen Einträge der letzte ist! Der Wechsel des Partner's hat ja funktioniert nur die Servicefreigabe nicht

tdittrich · ‎12.08.2018

"Können Sie mir bitte den Kontakt zur Fachabteilung herstellen die sich mit der App auskennen." Könntest du mir diesen Satz bitte etwas genauer erörtern? Ja, nenen Sie mir bitte einen Ansprechpartner mit dem ich das Problem direkt am Telefon lösen kann! Dann sprechen Sie bitte mal den Fachbetrieb an, der aktuell hinterlegt ist, dass dieser Sie aus seinem System löscht. Ich weiß ja gar nicht wer hinterlegt ist, in der APP ist keiner hinterlegt!!!! Mit freundlichem Gruß T. Dittrich

tdittrich · ‎12.08.2018

Hallo, ich habe im Moment auch mit der Vicare App große Probleme damit. Ich kann keine Service Freigabe erteilen. Gruß Thomas

tdittrich · ‎27.07.2018

Hallo, das habe ich mehrfach versucht. Man muss aber erst den Partner auswählen und kann die Freigabe anfordern. Können Sie mir bitte den Kontakt zur Fachabteilung herstellen die sich mit der App auskennen.

tdittrich · ‎27.07.2018

Hallo, also ich nutze u.a. die viCare App auf dem iPhone. Hier habe ich auch den neuen Fachpartner ausgewählt. In der App selbst habe ich die Möglichkeit die ServiceFreigabe auszuwählen. Da erhalte ich aber die oben beschriebene Fehlermeldung! Die Herstellernummer vom VitoConnect lautet 7571381668743105. Der neue Fachbetrieb soll Burkhard Richter Installation GmbH sein.

tdittrich · ‎26.07.2018

Hallo, ich habe den Fachpartner gewechselt. In der viCare App erscheint er. Drücke ich auf Servicefreigabe anfragen kommt immer „Das Senden der Service Freigabe ist fehlgeschlagen“ Mit freundlichen Grüßen T. Dittrich

tdittrich · ‎17.12.2015

Vielen Dank für die Antwort, der Kessel muss auf jedenfall Raus, schon wegen dem Platzbedarf der für eine Therme nur noch notwendig ist. Der Wasserboiler ist schon durch und schon abgeklemmt. Die Sollwert Anforderung kommt dann von der UVR??? Und geht dann parallel noch das VitoGate für den KNX Bus? Hier reichen mir eigentlich Statusangaben, ist aber für die neue Anlage ein muss. Ist es eigentlich sinnvoll die Pufferanlage so umzubauen das beim Heizen über die Therme, sprich wenn nicht genug Solar Energie zur Verfügung steht, die Heizkreise FB & Heizkörper, direkt,ohne über den Puffer zu gehen, von der Vitodens gespeist werden? Danke für die Info's T. Dittrich

tdittrich · ‎09.12.2015

Hallo, wir wollen unseren 16 Jahre alten ÖL Kessel ersetzen, da wir in kürze einen GAS Anschluss bekommen. Kurz zu dem was bei uns vorhanden ist. Wir nutzen auf unseren Dach eine 30m² Solartermie Anlage mit 1800L Puffspeicher inkl. der Warmwasser Aufbereitung. Daran angeschlossen ist der vorhandene ÖL Kessel um die Speicher bei nicht ausreichender Sonnenenergie nachzuladen. Unser Haus ist zum Teil mit Fussbodenheizung und klassischen Heizkörpern ausgestattet. Die komplette Reglung der Solaranlage und Heizung übernimmt eine UVR1611, diese ist komplett in unser SmartHome (KNX) integriert. Welche Brennwert Terme aus Ihrem Haus können Sie uns empfehlen. Wir haben ca. 200m² beheizte Wohnfläche. Lohnt sich ein HybridGerät trotz der Solarthermie Anlage?? Wenn ja, wie sind die Außenmasse und der Geräuchpegel der Ausseneinheit?? Folgende Bedingungen müssen erfüllt werden: EIN / AUS Steuerung des Heizkessels durch die UVR 1611 (je nach Anforderung) Einbindung der Statusinformationen in unser SmartHome (vorzugsweise per KNX) Mit freundlichem Gruß T. Dittrich

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