Hallo, ich bräuchte Hilfe bei der Bearbeitung meines Problems. Mein Wärmetauscher Danfoss XB37M-1-36 vom Frischwassermodul Vitotrans 353 am Speicher Vitocell 140-E ist nach knapp 6 Jahren kaputt gegangen. Er war undicht in Richtung Speicher. Zum Glück hatte ich es gemerkt und konnte das Wasser rechtzeitig abstellen. Beim Tausch durch eine Fachfirma enstanden Kosten von 1.600€ weil noch ein Übergangswarwasserspeicher eingebaut wurde, bis er getauscht werden konnte. In dem Zuge hatte ich von dieser Firma gleich eine Enthärtungsanlage einbauen lassen. Nun nach knapp 2 Jahren ist dieser Wärmetauscher wieder defekt und undicht, diesesmal nach außen. Die Fachfirma hatte Viessmann zwecks Garantieanfrage angeschrieben, eine Antwort kam sofort von der Gebietsleitung Würzburg, dass es weitergegeben wurde und eine Service Einsatz seitens Viessmann stattfinden soll. Dies ist leider nun schon über 3 Wochen her. Nach Rückfrage seitens der Fachfirma kam als Antwort es ist in Bearbeitung. Nach Rückfrage von mir an die Gebietsleitung mit der Mitteilung das der Wärmetauscher nun stärker tropft und das WW ständig ausfällt, kam leider keine Antwort. Könnten Sie hier bitte mal nachfragen. Anbei Bilder des Wärmetauschers, Frischwassermodul und des Speichers mit Seriennummern Gruß Matthias
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