Climate Solutions Community

Timo_Bruessing · ‎04.08.2021

Guten Morgen, wurde das Problem mit dem Fachpartner telefonisch oder vor Ort besprochen? Laufen Speicherladung und Heizbetrieb parallel? Ist eventuell nur der Prüfbetrieb aktiv? freundliche Grüße Timo

Timo_Bruessing · ‎04.08.2021

Guten Morgen, mit der neuen Dichtung - 7869894 sollte es keine Probleme mehr geben, da die Dichtung nun optimiert wurde. freundliche Grüße Timo

Timo_Bruessing · ‎03.08.2021

Guten Tag, ich gehe davon aus, dass Sie die Serviceanleitung zur Hand haben. Ansonsten hier ab Seite 43 https://www.viessmann.com/vires/product_documents/5681189VSA00001_1.PDF freundliche Grüße Timo

Timo_Bruessing · ‎03.08.2021

Hallo, liegt möglicherweise ein Defekt an der Platine vor ? Schließe dich bitte mal mit deinem Fachpartner kurz. freundliche Grüße Timo

Timo_Bruessing · ‎03.08.2021

Hallo Sergej, Fehler A9 deutet auf eine defekte Umwälzpumpe hin. Ist der Stecker auf der Platine eventuell locker oder gibt es einen Wackelkontakt? freundliche Grüße Timo

Timo_Bruessing · ‎03.08.2021

Lass doch bitte mal durch deinen Fachpartner die Regelung und Parameter überprüfen. Evtl. liegt ein defekt am Feuerungsautomat vor. freundliche Grüße Timo

Timo_Bruessing · ‎03.08.2021

Hallo Markus, wo geht die Wärme hin, wenn die Pumpen nicht laufen? bis zu welcher Kesseltemperatur heizt der Kessel in der Nacht auf ? Ab welcher Temperatur springt der Kessel an? freundliche Grüße Timo

Timo_Bruessing · ‎03.08.2021

Hallo JohannesBL, mit Einführung der neuen Dichtung Best. Nr. 7869894 werden aus dem Feld vereinzelnd gemeldet, dass es bei der Montage der Kesseltür zu Problemen kommt. Die alte Dichtung hat einen größeren Radius und kann dadurch nicht in die Dichtfläche des Kessels geschoben werden. Die neue Dichtung wurde so konstruiert, dass sie nicht wie bisher zum Innenkessel sondern auch zum Rand an der Seite abdichtet. Die neue Dichtung wurde vom Hersteller so geändert, dass sie sich erst beim anziehen der Kesseltür zum Außenrand drückt und abdichtet. freundliche Grüße Timo

Timo_Bruessing · ‎03.08.2021

Super, über eine Rückmeldung und Ergebnis würde ich mich freuen. freundliche Grüße Timo

Timo_Bruessing · ‎03.08.2021

Guten Morgen, Hat sich dein Fachpartner der Sache schon angenommen? Läuft das Gebläse an zum Vorspülen ? Alle Schläuche am Luftdruckwächter angeschlossen? Gaskombiregler i.O. ? Wasserdruck ausreichend? freundliche Grüße Timo

Timo_Bruessing · ‎03.08.2021

Guten Morgen Günter, wir haben dein Problem nun intern besprochen, mit dem Ergebnis, dass du eine neue Regelung brauchen wirst. Da du uns deine Herstellnummer zukommen lassen hast, ist es möglich, eine neue Regelung auf Kulanz bereit zu stellen. Wende dich hierzu nochmal an deinen Fachpartner. Dieser muss Kontakt zu seiner Viessmann Niederlassung aufnehmen, um einen Kulanzantrag zu stellen. Die Kollegen werden diesen Fall noch einmal prüfen und sich dann entscheiden ob sie einer Kulanz zustimmen. freundliche Grüße Timo

Timo_Bruessing · ‎03.08.2021

Guten Morgen, vielen Dank für die Rückmeldungen. Ich werde das Problem intern ansprechen. freundliche Grüße Timo

Timo_Bruessing · ‎03.08.2021

Guten Morgen JK60, vielen Dank für die Rückmeldung und es freut mich, dass ihr zu einer Lösung gekommen seid. freundliche Grüße Timo

Timo_Bruessing · ‎02.08.2021

Guten Tag, gemäß der Herstellnummer 7438424101061100 betreibst du einen Öl-Brennwertkessel Vitoladens 333-F aus 2011. Ist das soweit richtig? Eventuell sind die Schaltzeiten und die Temperaturen nicht korrekt eingestellt. Werden die Heizflächen in der Nacht auch warm? Sind die Heizflächen und die Pumpe hydraulisch abgeglichen? freundliche Grüße Timo

Timo_Bruessing · ‎02.08.2021

Hallo, es könnte sein, dass ein defekt am Brennersteuergerät vorliegt und der Speichertemperatursensor defekt ist. wie verhält sich die Anlage? Heizbetriebt und Warmwasserbereitung gegeben? freundliche Grüße Timo

Timo_Bruessing · ‎02.08.2021

danke Günter, da habe ich mich verschrieben. Bitte entschuldige. Wir werden deinen Fall nun bearbeiten

Timo_Bruessing · ‎02.08.2021

Ich kann leider keine Email finden. kontrolliere bitte die Email Adresse. Hier ist nichts angekommen. Welche Maßnahmen hat der Fachpartner getroffen der bei dir war ? Welche Arbeiten wurden durchgeführt ? freundliche Grüße Timo

Timo_Bruessing · ‎02.08.2021

Guten Morgen Markus, wenn sich dein Ölbrenner Nachts einschaltet, läuft dann auch die Umwälzpumpe für den/die Heizkreise? Ist die Uhrzeit korrekt eingestellt? und ist eine Zirkulatuinsleitung vorhanden ? Schreib doch mal bitte die Herstellernummer von deinem Kessel und der Regelung hier rein. freundliche Grüße Timo

Timo_Bruessing · ‎02.08.2021

Guten Morgen, am besten fragst du deinen Fachpartner nach einem Angebot dazu. freundliche Grüße Timo

Timo_Bruessing · ‎02.08.2021

Guten Morgen Maria, hast du bereits eine Email geschrieben, damit wir dir helfen können? freundliche Grüße Timo

Timo_Bruessing · ‎02.08.2021

Guten Morgen, könntest du mir bitte die vollständige Herstellnummer von deiner Eurola zukommen lassen ? freundliche Grüße Timo

Timo_Bruessing · ‎02.08.2021

Guten Morgen, wird das Problem bei mehreren Vitocrossal Anlagen festgestellt, oder nur bei dieser ? Wie viel Zeit oder wie viele Jahre liegen zwischen den Wartungen und wurde ein Grat an dem Brenner festgestellt ? Mit wie viel Nm wird der Brenner Festgeschraubt? freundliche Grüße Timo

Timo_Bruessing · ‎02.08.2021

Guten Morgen, Die rote Leuchtdiode hinter der Klappe ist ein Hinweis, dass sich die Anlage in der Warmwasserbereitung befindet. Wie hoch ist die Kesseltemperatur? Eine defekte Speicherladepumpe ist naheliegend. freundliche Grüße Timo

Timo_Bruessing · ‎30.07.2021

Hallo Markus, ja super, das passt. Hier dein Außentemperatursensor für die Vitotronic 200 KW4 - 7820148 freundliche Grüße Timo

Timo_Bruessing · ‎30.07.2021

Hallo Johannes, wurde die Brennerdichtung fachgerecht aufgesetzt? Ist es möglich, dass du uns dazu ein Bild zukommen lassen kannst? ist ist die Beschädigung immer an der selben Stelle? freundliche Grüße Timo

Timo_Bruessing · ‎30.07.2021

Hallo Markus, wir bieten dir Hilfestellung an. Melde dich dafür bei deiner Viessmann Niederlassung und klicke auf den folgenden Link: https://www.viessmann.family/de/newsroom/unternehmen/viessmann-lasst-uns-verantwortung-uebernehmen freundliche Grüße Timo

Timo_Bruessing · ‎30.07.2021

Hallo Maria, schreib doch bitte mal eine E-Mail an custumer-care@viessmann.com und schreibe deine Geräte Herstellnummer und den Namen des Kollegen mit dem du gesprochen hast. freundliche Grüße Timo

Timo_Bruessing · ‎30.07.2021

Guten Morgen, in deiner Viessmann Niederlassung in deiner Nähe wird man dir bestimmt weiterhelfen. Die Kollegen dort kennen sich oftmals persönlich und werden dir bestimmt einen guten Fachpartner empfehlen können. Schau mal auf dem Link. Dort kannst du deine Postleitzahl eingeben und dann wird dir die passende Niederlassung angezeigt. https://www.viessmann.de/de/kontakt/niederlassungen.html freundliche Grüße Timo

Timo_Bruessing · ‎30.07.2021

Hallo Maria, Was hat dein Fachpartner gesagt, wo das Problem liegt? Er war vor Ort, wir konnten nur aus der Ferne Tipps geben. freundliche Grüße Timo

Timo_Bruessing · ‎30.07.2021

okay super

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