Hallo Stotel, okay, ich verstehe. Dann scheint der Sensor in Ordnung zu sein. Aus der Ferne kann ich dir leider keine fundierte Lösung anbieten. Hast du die Anlage mal stromlos gehabt über 10 min oder länger und dann neu gestartet? Vielleicht hat sich irgendetwas aufgehängt. Besteht das Problem von Anfang an oder erst seit kurzem? Selbstverständlich besteht auch die Möglichkeit, dass einer unserer Techniker deinen Wärmeerzeuger überprüft. In diesem Zusammenhang möchte kurz erläutern, wie du einen Viessmann-Serviceeinsatz beauftragen kannst. Grundsätzlich verfolgen wir sowohl beim Verkauf als auch im Servicefall einen zweistufigen Vertriebsweg. Das bedeutet, dass wir unsere Produkte ausschließlich an Heizungsfachbetriebe verkaufen, die unsere Geräte nach der fachmännischer Planung bei ihren Kunden installieren und anschließend instandhalten. Es ist daher so, dass wir nicht direkt beim Endkunden tätig werden können, da wir in keinem direkten Vertragsverhältnis zu dir stehen. Das heißt, wenn die Prüfung durch einen unserer Techniker gewünscht wird, muss ein Heizungsfachbetrieb diesen Einsatz bei uns beauftragen. Bitte wende dich, falls ein Serviceeinsatz gewünscht ist, im ersten Schritt also an deinen betreuenden Heizungsfachbetrieb. Freundliche Grüße Timo Brüssing
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