Climate Solutions Community

Hallo Marlus78,   bisher gibt es dazu leider keine Neuigkeiten.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Mieschman,   der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.   Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen. Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet abgerufen werden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo HDM,   wenn du die ViCare App erfolgreich nutzt und dir unter "Comfort&Savings" angezeigt wird, dass Geofencing mit deiner Anlage kompatibel ist, wird keine weitere Hardware benötigt.   Wenn alle zu Hause sind arbeitet die Anlage nach dem eingestellten Zeitplan.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Shorty90,   der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.   Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen. Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet abgerufen werden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Dinin90,   lass uns dieses Thema unter deinem anderen Post klären.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Dinin90,   das kommt immer auf die verbaute Regelung an, ob die Anlage mit dem Vitoconnect kompatibel ist. Eine Liste der Regelungen findest du hier, wenn du mir die Herstellnummer des Vitodens mitteilst, kann ich einen genaueren Blick darauf werfen. Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo jsgl,   eine Funktion, dass die Heizkennlinie bei aktiver Einzelraumsteuerung angepasst werden kann, befindet sich bereits in Planung. Automatisch wird diese nicht von System eingestellt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo SNURF,   in deinem Mesh System dient die FritzBox als Mesh Master, die entscheidet,  über welchen AccessPoint sich ein Endgerät mit dem WLAN verbinden sollte.   Die Frage ist, ob die geringe Signalstärke eine Auswirkung auf die Verbindung hat und diese abbricht. Wenn die Verbindung dauerhaft besteht, stellt die geringe Signalstärke kein Problem dar und ich würde nichts ändern.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Dixie,   der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.   Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen. Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet abgerufen werden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Wolfi99,   da muss ich @Franky kurz widersprechen, laut unserem System ist bei dir eine Vitotronic 200 HO1 verbaut, diese ist mit dem Kommunikationsmodul Vitoconnect OPTO2 kompatibel.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Steinmetzmeister80,   leider kann ich dir bei diesem Thema keine Hilfe anbieten, die Regelung deiner Anlage unterstützt das Geofencing nicht.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Kuni187,   vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe sie im System nachgetragen, sie sollte dir jetzt auch in der App angezeigt werden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo TMO,   im ersten Schritt würde ich dich bitten die Anlage am Netzschalter für 10 Minuten auszuschalten und auch den Vitoconnect in dieser Zeit vom Strom zu trennen. Prüfe bitte im Anschluss, ob die Einstellung über die App vorgenommen werden kann.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo kloe,   für diese Anlage bieten wir leider keine Alternative zum WLAN Modul.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo PeterLeh,   du nutzt eine LANCard, die via Netzwerkkabel mit dem Router verbunden wird. Der QR Code befindet sich in der Regel hinter dem Vorderblech der Anlage, das sich leicht abmontieren lässt.   Laut unserem System ist deine Anlage aber bereits auf ein Konto registriert (wozu der QR Code ja benötigt wird), wie ist bei deiner Anfrage denn der aktuelle Stand?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo SiggiS,   vielen Dank, das wünsche ich dir auch. Ich freue mich auf deine Rückmeldung.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Pria19,   wenn der Vitoconnect mit deinem WLAN verbunden ist, wir er nicht als eigenes WLAN in den Einstellungen angezeigt, nur wenn der AccessPoint Modus am Gerät aktiviert ist, kannst du mit deinem Handy das Vitoconnect-3222 WLAN finden. Das dient dazu, damit du dein Handy direkt mit dem Vitoconnect verbinden kannst, um Einstellungen am Gerät vorzunehmen und auch um dein Heim-WLAN auszuwählen und das Passwort zu übermitteln. Wenn dein Handy mit dem Vitoconnect WLAN verbunden ist, besteht keine Verbindung zum Internet, diese ist in dem Moment auch nicht benötigt.   Wähle bitte das Vitoconnect WLAN aus und verbinde dich. Öffne den Browser deines Handys und öffne die Seite http://vitoconnect.gateway Wählen "Select Router" und wähle hier ein alternatives WLAN (nicht das Heim-WLAN, besser einen HotSpot) aus und gebe das Passwort dazu ein.   Speichere die Daten ab, öffne die App und prüfe, ob weiterhin das Update ausgeführt wird.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo SiggiS,   dann auch an dich die Bitte das Gerät auf Werkseinstellungen zu setzen und die Inbetriebnahme über ein anderes WLAN (HotSpot) durchzuführen. Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo SiggiS,   ja, dein Vitoconnect ist auf dein Konto registriert, was wird dir in der App denn angezeigt?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo coppy,   eine entsprechende Funktion, die Heizkennlinie bei aktivierter Einzelraumsteuerung zu aktivieren befindet sich bereits in Planung. Die Temperaturregelung auch über die App steuern zu können ist - wie du siehst - bereits entwickelt und sollte auch auf iOS Geräte bald verfügbar sein.   Prüfe doch bitte bei Gelegenheit mit der Hilfe von ViGuide in wie weit die vom Thermostat gemessene Raum-Ist-Temperatur von der tatsächlichen Raum-Ist-Temperatur abweicht. Sollte hier eine zu große Differenz zu verzeichnen sein, würde sich ein Klimasensor empfehlen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Sondi,   der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.   Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen. Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - WLAN / Internet abgerufen werden. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team   ... Mehr anzeigen

Hallo Schweitzer1,   vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo SHB,   es scheint, als lag hier eine unvollständige Verbindung vor, ich konnte den Vitoconnect neu starten, prüfe bitte, ob dir in der App immer noch eine Fehlermeldung angezeigt wird.   Der Vitoconnect sollte sich bei der Inbetriebnahme die Herstellnummer des Wärmeerzeugers automatisch ziehen, es kann vorkommen, dass das nicht passiert. Ich kann Nummer und Bezeichnung für dich nachtragen, dazu würde ich die Herstellnummer des Wärmeerzeugers benötigen. Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild des Vitocrossal zu finden.   Konto und Anlage sind korrekt eingerichtet, geht es um die Anlageregistrierung? Gehe in diesem Fall bitte auf registration.viessmann.com, logge dich mit deinen ViCare Daten ein und vervollständige ggf. deine Daten. Im Anschluss kannst du das Anlagezertifikat herunterladen.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen