Climate Solutions Community

Hallo Karlchen11,   laut unserem System ist bei dir eine Vitotronic 200 HO1A verbaut, diese ist mit dem Vitoconnect OPTO2 kompatibel.   Alle kompatiblen Regelungen und weitere Infos zum Gerät findest du auf unserer Vitoconnect Seite   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo ThomasRalf,   ich denke du bist gerade an genau dem Punkt angekommen, weswegen wir die Verwendung eines GastWLANs nicht empfehlen.   An dieser Stelle liegt die Hürde beim Hersteller des Router und uns sind die Hände gebunden, wenn es darum geht Support zu leisten, weil wir schlicht und einfach nicht wissen, welche Restriktionen die Hersteller Ihren GastWLAN zuweisen. Und auch wenn man alle Konfigurationen so eingestellt hat, dass es eigentlich funktionieren müsste, funktioniert es manchmal nicht. (2017 bei dem Kommentar meines Kollegen war das Problem noch größer, da waren wir noch etwas radikaler, was die Aussagen betrifft. Mittlerweile sind mehr Einstellungsmöglichkeiten beim Nutzer angekommen und es klappt mit immer mehr GastWLANs.)   Deswegen ist der erste Schritt immer das Gerät ins normale WLAN einzubinden, oder zB den Hotspot eines Handys zu verwenden, um zu testen, ob eine Verbindung aufgebaut. Wenn es klappt, liegt es am GastWLAN, wenn nicht liegt die Ursache woanders und wir können weiter nachforschen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo JMN,   das ist möglich, da die angezeigten Daten und Werte in der App abhängig von der verbauten Regelung sind und von dem, was die Regelung bereitstellen kann. Neue Modelle, die über unsere E3 Plattform verfügen, habe ein Energiecockpit, das zB Gas- und / oder Stromverbräuche anzeigen kann.   Daher ist es immer eine individuelle Betrachtung, wie die Anlage vor Ort ausgestattet und aufgebaut ist und du bekommst entsprechend eine auf deine Anlage angepasst Darstellung in der App.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo ThomasRalf,   grundsätzlich geht das schon, allerdings sollte dabei etwas beachtet werden:   Je nachdem welchen Router von welcher Firma du verwendest und welche Software Version auf dem Gerät installiert ist, sind die Gast WLANs von Seiten des Herstellers teils so konfiguriert, dass es zu Verbindungsproblemen kommen kann. Das kann zB sein, dass bestimmte Ports über das GastWLAN gesperrt sind (Unsere Systeme benötigen die Ports 80, 443 und 123), Geräte nur eine bestimmte Zeit im GastWLAN angemeldet sein können, bis sie von Router "rausgeworfen" werden und sich neu verbinden müssen oder gar das ganze GastWLAN nach einer bestimmten Zeit deaktiviert wird.   Für Nutzer, die technisch nicht so bewandert sind kann die Konfigurationen eine Herausforderung darstellen.   Um diesen Umständen vorzubeugen, empfehlen wir die Anlage direkt ins normale WLAN einzubinden, es spricht aber nichts dagegen das GastWLAN zu verwenden, solange - wie gesagt - die Voraussetzungen erfüllt sind.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo JMN,   da du dir diese Werte nicht an der Anlage anzeigen lassen kannst (die Anlage erfasst auch nicht, wie viel Wasser für Warmwasser und Heizung verbraucht wird), können diese Werte auch nicht in der ViCare App angezeigt werden.   Hast du denn zB eine Wasseruhr oder ähnliches installiert, wo du die Verbräuche ablesen kannst?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo JMN,   ich verstehe leider den Zusammenhang gerade nicht. Wenn du dir alle Werte der Anlage auf dem Handy anzeigen lassen kannst, wegen welchen Werten, Daten und Einstellungen musst du denn noch auf den Dachboden klettern und wo und wie liest du diese Daten ab bzw nimmst die Einstellungen vor?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo JMN,   dann habe ich deine Frage ja quasi schon beantwortet, in der ViCare App kannst du dir alle Daten anzeigen lassen, die du über die Bedieneinheit an der Anlage abfragen kannst. Alles was darüber hinaus geht, ist nativ über die App leider nicht möglich.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Karlchen11,   die Nummer auf dem Foto ist die der Kesselkreisregelung, es gibt noch eine weitere, die der Anlage. Diese ist ebenfalls 16 stellig, beginnt auch mit einer 7 und du findest Sie auf dem Typenschild der Anlage, das i.d.R. auf der Oberseite des Gerätes zu finden ist.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo JMN,   mit der Vitoconnect stellst du die Verbindung zwischen deiner Anlage und der ViCare App auf deinem Handy her. Welche Funktionen dir dann zur Verfügung stehen, hängt nahezu vollständig von der Anlage bzw. von der dort verbauten Regelung ab. I.d.R. sollten alle Funktionen, die an der Anlage verfügbar sind, auch über die ViCare App steuerbar sein. Darüber hinaus kannst du dir eine Vielzahl von Informationen zu deinem System anzeigen lassen und weitere Einstellungen vornehmen, einen Überblick bekommst du auf unserer Internetseite über die ViCare App.   Wenn du die Herstellnummer deiner Anlage und die deiner Vitoconnect postest, schaue ich mal nach, was genau möglich ist. Beide Nummern sind 16-stellig und beginnen mit einer 7. Die der Vitoconnect findest du auf der Rückseite des Gerätes, die der Anlage auf dem Typenschild.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team   PS: Unser aktuelles Modell "Vitoconnect OPTO2" bietet neben allen Funktionen der OPTO1 noch die Möglichkeit der Einzelraumsteuerung, mit deren Hilfe und den passenden Komponenten du ganz bequem alle deine Heizungen steuern kannst. ... Mehr anzeigen

Hallo Karlchen11,   ob du den Vitoconnect OPTO2 verwenden kann, hängt von der verbauten Regelung in deiner Anlage ab. Die unterstützten Regelungen kannst du dir hier anzeigen lassen.   Ich wollte in unserem System nachschauen, was genau bei dir verbaut ist, um dir eine direkte Antwort zu geben, aber ich finde unter der angegebene Herstellnummer nichts. Könntest du bitte überprüfen, dass sich bei der Nummer kein Schreibfehler eingeschlichen hat?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Said,   auch dir habe ich eine Mail mit den Daten an die E-Mail Adresse, mit der du hier in der Community registriert bist geschickt.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo JGG,   würdest du mir von dem Reset-Versuch bitte mal ein Video an customer-care@viessmann.com schicken? Bitte füge in der Mail auch den Link zu diesem Beitrag ein.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Super, vielen Dank.   Laut unserem System ist das Gerät nach wie vor nicht online und auch nicht registriert, fangen wir mit einem frischen Start an, indem wir den Vitoconnect auf Werkseinstellungen zurücksetzen: Trenne das Gerät im Vorfeld bitte mindestens 10 Minuten vom Strom, nachdem du den Netzstecker wieder eingesteckt hast, führe den Reset durch: (Taste B ist die kleine Taste an der Seite, bitte nicht den zweiten Schritt vergessen, in deinem Post hattest du den nicht erwähnt)   Sobald das Gerät neu gestartet ist, wechselt es automatisch in den AccessPoint Modus, das erkennst du daran, dass nur noch die mittlere LED (Der umklammerte Kreis) grün leuchtet.   Jetzt öffne in deinem Handy die WLAN Einstellungen und verbinde dich mit dem WLAN des Vitoconnects ("Vitoconnect-XXXX"). Öffne danach den Browser deines Handys und rufe die Seite http://vitoconnect.gateway auf, wähle hier den Punkt "Select Router" und gibt die Zugangsdaten deines Heim-WLANs ein. Die WLAN Verbindung sollte nun aufgebaut sein.   Als nächstes öffnest du die App und meldest dich mit deinem Viessmann Konto an. Gehe anschließend auf Einstellungen  - Anlage  - Anlage hinzufügen und folge den Schritten in der App.   Sollte an einer Stelle ein Fehler auftreten bzw. du nicht weiter kommen, mach bitte einen Screenshot davon und poste ihn hier, damit ich es gut nachvollziehen kann.   Besten Gruß   ... Mehr anzeigen

Hallo JGG,   könntest du bitte Herstellnummer des Vitoconnects und auch die Herstellnummer deiner Anlage posten? Beide Nummern haben 16 Stellen und beginnen mit einer 7. Dann kann ich einen genaueren Blick drauf werfen.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Dann bitte gerne die Informationen an customer-care@viessmann.com  Bitte schick auch den Link zu diesem Beitrag mit, damit wir es direkt zuordnen können. ... Mehr anzeigen

Ja, genau, die des RF-Moduls. Die sollte dir unter Menü  - Informationen  - WLAN / Internet angezeigt werden. ... Mehr anzeigen

Hallo TobiasHo,   aktuell kann die Hygienefunktion noch nicht über die App gesteuert werden, die entsprechenden Einstellungen musst du an der Anlage vornehmen.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Mosmann,   unsere Server sind aktuell online und erreichbar. Wenn die Anlage eine Verbindung zum WLAN, aber nicht zum Server hat, kann der dazwischenliegende Router ggf. die Kommunikation blockieren, stelle bitte sicher, dass die Systemvoraussetzungen erfüllt sind: (Hier exemplarisch die des Vitoconnect OPTO2)   Kannst du mir bitte die Herstellnummer deines Gateways zur Verfügung stellen? Entweder handelt es sich um ein externes Modul (Vitoconnect), da findest du die Nummer auf dem Gerät. Bei internen Modulen findest du die Nummer im Menü der Anlage unter Information  - WLAN / Internet.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Voigt,   zumindest gibt es keine Lösung "von der Stange", die du einfach anschließt und die Daten übertragen werden, grundlegend können über unsere API aber alle Datenpunkte ausgelesen und entsprechend weiterverwendet werden. Wenn du darüber mehr wissen möchtest, kannst du dich in unserem Developer Portal anmelden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Voigt,   nicht alle Werte werden zeitnah aktualisiert, teilweise erst alle 24 Stunden. Eine Möglichkeit zum exportieren gibt es leider nicht.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Voigt,   du kannst auf unserer Internetseite die Fachbetriebsuche nutzen in der du auch entsprechend filtern kannst, um dir Betriebe anzeigen zu lassen, die für deine Geräte zertifiziert sind.   Besten Gruß   ... Mehr anzeigen

Hallo Voigt,   da der anwesende Techniker durch die Firma EW Energie World beauftragt wurde und wir nur Unterlagen an unsere Auftraggeber aushändigen dürfen, sind wir leider der falsche Ansprechpartner und ich muss dich an EW Energie World verweisen, bei denen du das mit entsprechendem Nachdruck einfordern musst. 😕   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Voigt,   wende dich dazu bitte an deinen Fachbetrieb vor Ort, der kann dir das Protokoll aushändigen.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo ricardo58,   ich zieh meine Aussage zurück bzw. möchte mich kurz korrigieren, es gibt natürlich auch Anlagen, die über LAN angeschlossen werden können, wenn das bei deiner Anlage so also aktuell alles möglich ist, sollte es auch  - abhängig vom Empfang  - mit dem LTE Router klappen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo ricardo58,   dazu noch ein kleiner Hinweis: I.d.R findet die Kommunikation zwischen Anlage und Router über WLAN statt, eine LAN Schnittstelle wirst du an den meisten Geräten vergebens suchen. Wenn du die Herstellnummer (16-stellig, beginnend mit einer 7) deiner Anlage postest, kann ich da einen genaueren Blick drauf werfen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo ricardo58,   grundsätzlich sollte dein Plan funktionieren.   Allerdings möchte ich auf die Voraussetzungen hinweisen, in denen ganz klar von einer Zeit- und Datenflat gesprochen wird:  Wie viel Datenvolumen generiert wird, hängt vor allem davon ab, wie oft du und/oder dein Fachbetrieb auf die Anlage zugreifen und ob und wie viele ViCare Smart Climate Komponenten noch mit der Anlage verbunden werden.   Betreffend der Empfangsstärke solltest du das im Vorfeld testen. Was die Verfügbarkeitskarte der Telekom sagt und was zum Schluss auch wirklich ankommt, das sind zwei unterschiedliche Sachen. Zumal die Karte mit Sicherheit auch nicht berücksichtigt, dass sich das LTE Gerät im inneren eines Gebäudes befinden wird, was die Signalstärke mit Sicherheit nochmal reduziert.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team   ... Mehr anzeigen