Es gibt wohl auch bei moderneren Thermen einen Firmwarebug, durch den manchmal die interne Pumpe nicht anläuft, wenn der Brenner startet. Um zu beweisen, dass das bei dir der Fall ist, müsste man Loggertechnik an der Therme anbringen: Einen Sensor, der erkennen kann ob die Pumpe angesteuert wird, oder noch besser ob der Motor auch wirklich dreht. Und ggf. mehrere Tempsensoren an den Rohren nah an der Therme, um das Umschaltventil einzubeziehen. Hast du bereits SmartHome- Technik im Einsatz, oder einen techn. Hintergrund aus Hobby, oder Beruf?
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