Climate Solutions Community

Hallo -bk-, ja, es besteht die Möglichkeit deine Heizungsanlage aus der Ferne, mittels einer Vitocom 100 Lan, über einen Browser, zu steuern. Die von dir gewünschten Veränderungen an den Einstellungen oder des Betriebszustandes sind möglich, ein Einstieg in die Codierung ist allerdings über den Standard Vitodata 100 Zugang in Verbindung mit einer Vitocom 100 nicht möglich. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo cap, die Meldung "F2" zeigt bei deinem Vitopend 200 Typ WH2A an, dass der Temperaturbegrenzer ausgelöst hat. Ursachen dafür kann es viele geben. Zunächst solltest du den Füllstand deiner Heizungsanlage überprüfen und auch prüfen, ob eventuell viel Luft im System ist. Sollten diese zwei Punkte keine Auffälligkeiten zeigen solltest die Pumpe und die Sensorik überprüfen lassen. Auch ein zugesetzter Wärmetauscher kann zu dieser Meldung führen. Wann wurde denn die letzte Wartung an deinem Vitopend 200 durchgeführt? Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Ziel, grundsätzlich ist es möglich eine Vitocom 100 Lan an deinen Vitodens 333 Typ WS3A anzuschließen und diesem damit zu steuern. Es stellt sich aber die Frage, wie du deine Heizungsanlage steuern möchtest, via App oder via Browser. Die Steuerung via Browser ist ohne Probleme möglich, die Steuerung via App aber leider nicht. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Reinhard, ich habe dir die benötigten Unterlagen hier angehangen. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo pach05, der Befüll- und Entleerungshahn muss bei diesem Gerät bauseitig installiert werden. Sollte ein Anschluss-Set von uns verbaut sein, befindet er sich im Anschluss-Set. Ansonsten wird der Befüll- und Entleerungshahn generell in den Heizungsrücklauf installiert. Welches Füllwasser du verwenden solltest und wie das Befüllunsprogramm aktiviert wird findest du in dem Dokument im Anhang. So rufst du die Codierung 1 auf: Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Heinz Pirker und Ingeborg Pretterhofer, über unsere Gewährleistung hinaus stehen wir in einem vertretbaren Rahmen Kulanzwünschen unserer Kunden aufgeschlossen gegenüber. Dieses Entgegenkommen orientiert sich an bestimmten Kriterien wie zum Beispiel dem Alter der Anlage. Ein Kulanzantrag muss von Ihrem Heizungsfachbetrieb in unserer zuständigen Verkaufsniederlassung eingereicht werden. Die Kollegen vor Ort entscheiden dann darüber, ob eine Kulanz gewährt wird oder nicht. Beste Grüße °be PS: Aus Datenschutzgründen habe ich Ihren Anhang entfernt. ... Mehr anzeigen

Hallo Manu, im Anhang findest du einen Auszug aus der zugehörigen Bedienungsanleitung wo genau beschrieben ist, wie du die Heizzeiten und die Solltemperatur einstellst. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo TorstenJung, welche Außentemperatur wird denn an deiner Regelung aktuell angezeigt? Ab einer Außentemperatur von ca. 3°C ist es normal, dass die Pumpe dauerhaft in Betrieb ist. Diese Funktion dient dem Frostschutz deiner Heizungsanlage. Wie ist denn die externe Wärmequelle steuerungstechnisch in dein Heizsystem eingebunden? Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo aiko, wenn die Regelung, wie du schreibst, bereits zum fünften Mal ausgetauscht werden muss, sollte meines Erachtens zunächst nach der Ursache gesucht werden. Lag eventuell mal ein Überspannungs- oder Wasserschaden an deiner Heizungsanlage vor? Dieser muss sich mit unter nicht sofort bemerkbar machen. Wie @Franky bereits richtig angemerkt hat, muss ein Kulanzantrag von deinem Heizungsfachbetrieb gestellt werden, da dieser unser Vertragspartner ist. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo most, die gleiche Frage hast du uns auch per E-Mail zukommen lassen, dort habe ich dir bereits geantwortet. 🙂 Gerne gebe ich diese Informationen aber auch hier nochmal an. Wie @Achat bereits richtig geschrieben hat, benötigen wir erstmal die Herstellnummer deines "Vitodens 222", um auch eine Aussage dazu treffen zu können. Die Meldung "EE" zeigt eine allgemeine Brennerstörung an. In diesem Zusammenhang sollte alles geprüft werden, was mit dem direkten Verbrennungsprozess in Zusammenhang steht: Gasdruck, Gasdruckwächter, Elektroden, Flammkörper, Kondensatablauf, Abgassystem, etc. ... Ein Ausfall, der auf einen Wartungsmangel zurückzuführen ist, unterliegt nicht der Gewährleistung. Wir sind gerne bereit, deine Heizungsanlage durch einen unserer Werkskundendiensttechniker überprüfen und Instandsetzen zu lassen. Dazu benötigen wir lediglich einen Auftrag von deinem Heizungsfachbetrieb. Um mögliche weitere Kosten zu vermeiden, solltest du bei der Beauftragung unseres Kundendienstes, durch deinen Fachbetrieb, aber sicher sein, dass der Ausfall nicht auf einen Wartungsmangel zurückzuführen ist. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo GSW, leider lag eine Funktionsstörung des Vitodata-100-Servers vor. 😞 Diese wurde aber zwischenzeitlich behoben. Somit stehen dir alle Funktionen wieder in vollem Umfang zur Verfügung. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Energieberater, wäre es möglich, dass du uns noch die ersten sieben Ziffern der Herstellnummer deiner Wärmepumpe zur Verfügung stellst? Grundsätzlich kann durch einstellen der Hysterese für den E-Stab, die Zuschaltung für die Warmwasserbereitung beeinflusst werden. Zusätzlich schaltet die Wärmepumpe den E-Stab nach einer Zeitkonstanten im Verhältnis zu DeltaT, automatisch zu. Kurz gesagt, wenn die Wärmepumpe zu lange benötigt, schaltet der E-Stab zu. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Bernd_Lukas, die gleiche Nachricht hast du uns auch über unsere Serviceanfragen zukommen lassen. Daher werde ich dir hier antworten. 🙂 Du hast geschrieben: "Es wurden bisher getauscht: Glühzünder samt Flammschutzgitter, komplette Brennersteuerung (HONEYWELL). Resultat: Fehler unverändert.". Ist es tatsächlich so, dass die Brenneransteuerung aktuell getauscht wurde oder schreibst du von der Brenneransteuerung, welche vor 4 Jahren getauscht wurde? Eine Störung der Brenneransteuerung, welche ausschließlich auf eine thermische Einwirkung schließen lässt, ist mir in diesem Zusammenhang nicht bekannt. Aktuell kann aber nicht ausgeschlossen werden, dass deine 4 Jahre alte Brenneransteuerung eine Funktionsstörung aufweist. Wurde denn auch schon der Gasdruck, die Verbrennungswerte sowie die Brennkammer überprüft? Wann wurde denn die letzte vollständige Wartung an deiner Heizungsanlage durchgeführt? Es kann viele Ursachen für die aktuelle Funktion deiner Heizungsanlage geben, daher sollten vor einem Bauteilaustausch erst alle weiteren, möglichen Fehlerquellen ausgeschlossen werden. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo mbrauer, das Verhalten deiner Wärmepumpe ist noch kein eindeutiges Indiz dafür, dass der Verdichter defekt ist. Aber ja, es besteht auch ohne Fehlermeldung die Möglichkeit eines Defektes. Ich vermute aber auf den ersten Blick einen Kältemittelmangel. Das ist aber wie gesagt, eine reine Vermutung und noch keine Diagnose. Hast du denn schon einen Heizungsfachbetrieb mit der Überprüfung deiner Wärmepumpe beauftragt? Das solltest du nämlich auf jeden Fall kurzfristig tun. Wenn wirklich ein Kältemittelmangel vorliegt, kann dadurch auch der Verdichter in Mitleidenschaft gezogen werden. Welche Vitocal 300-G hast du denn genau? Wäre es möglich, dass du uns noch die ersten sieben Ziffern der Herstellnummer postest? Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Stefan, nach der Prüfung deines Diagramms sind wir zu folgendem Ergebnis gekommen: Deine Anlage scheint regelmäßig, alle 2 1/2h, in die Abtauung zu gehen. Im Heizbetrieb fährst du mit einer relativ geringen Sekundärspreizung von 3-4K und es scheint auch kein Temp.-Hub zustande zu kommen. Sind denn die Temperaturen während des Betriebs in der Regelung [Diagnose -> Kältekreis -> Außeneinheit (beide Bilder durch nach unten drücken")], genauso wie in deinem Diagramm? Ob ein Datenfehler vorliegt, kann ich so nicht beurteilen. Im Zweifel solltest du deine Wärmepumpe durch einen kältechnisch versierten Fachbetrieb überprüfen lassen. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo zander123, wäre es möglich, dass du uns noch die ersten sieben Ziffern der Herstellnummer deines Vitodens 200 zu Verfügung stellst? Fällt die Kesseltemperatur denn tatsächlich immer auf 22-27°C oder kann es sein, dass der Kesseltemperatursensor sporadisch falsche Werte liefert? Wurde der Kesseltemperatursensor schon überprüft? Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo zander123, wäre es möglich, dass du uns noch die ersten sieben Ziffern der Herstellnummer deines Vitodens 200 zu Verfügung stellst? Wurde denn die Diagnose schonmal ausgelesen? Bleibt der Brenner weiterhin in Betrieb bei 22-27°C, oder geht er aus und der Kessel fährt dann bis zu dieser Temperatur herunter? Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Stefan, grundsätzlich unterscheidet sich die Wartung einer Wärmepumpe nicht groß von der Wartung einer anderen Heizungsanlage. Die Wärmepumpe hat lediglich keinen Brenner der gereinigt und neu eingestellt werden muss. 😉 Zunächst sollte deine Splitwärmepumpe einer ausgiebigen Sichtprüfung unterzogen werden. Dabei sollte besonders auf alle Luftöffnungen geachtet werden. Sind diese verstopft/ zugesetzt, empfiehlt es sich sie zu reinigen. Ebenfalls sollte die Kältemittelleitung auf Undichtigkeiten und die Anlage auf Kältemittelmangel überprüft werden. Alle anderen Arbeiten, wie die Überprüfung der Sicherheitseinrichtungen, des Ausdehnungsgefäßes etc., sind identisch mit der Wartung jeder anderen Heizungsanlage. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Kundendienst, ich gebe @Franky teilweise Recht. Dieses Forum stellt eine zusätzliche Möglichkeit dar, Fragen an uns zu stellen und diese auch kurzfristig beantwortet zu bekommen. Wir arbeiten selbstverständlich weiter daran unsere Kapazitäten auszubauen um unsere Reaktionszeiten noch weiter zu verkürzen. Daher bitten wir alle User um ein wenig Verständnis und etwas Geduld, jeder bekommt seine Antwort. 🙂 Soweit ich es weiß sind wir übrigens der einzige Hersteller, der in externen Fachforen, auf Social Media Kanälen und einer eigenen Community solch einen Service bietet. Was die Warteschleife angeht, kann ich die Aussage nicht so ganz bestätigen. Weitere Informationen dazu findest du unter folgendem Link: http://www.viessmann.de/de/service/social-media/service-notizen/telefonische-erreichbarkeit.html Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen