Climate Solutions Community

Wenn du die Herstellnummer des Speichers mit angibts, kann man dir sicherlich auch spezifische Fragen dazu beantworten. 🙂   Nein, eine Endkundenhotline gibt es nicht, aber gibt schon Planungen in die Richtung.  ... Mehr anzeigen

Alles klar.  ... Mehr anzeigen

Leider nein.   ... Mehr anzeigen

Hallo Bauen2010,   für die Abwägung des benötigten Umfangs an Komponenten wende dich bitte an deinen Fachbetrieb vor Ort, welcher bei Bedarf Unterstützung durch unsere zuständige Verkaufsniederlassung einholen kann.   Zudem solltest du bei Fragen zu einem bestimmten Produkt auch die zugehörige Herstellnummer mit angeben.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Peter71131,   eine Community ist auch keine telefonische Hotline. Wenn du eine Frage hast, kannst du diese als Beitrag hier in die Community einstelle und wir werden uns um die Beantwortung kümmern.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Auch dazu solltest du dich an deinen Fachbetrieb wenden. Aus der Ferne können wir die Gesamtsituation vor Ort schlecht einschätzen. Die Vorgaben sind davon abhängig wie groß der Rohrleitungsinhalt generell ist und wie groß das Speichervolumen (größer oder kleiner 400l) etc.. Es hat schon einen Grund, weshalb die Installation der Anlage und die Inbetriebnahme durch Fachpersonal zu erfolgen hat.    Grundsätzlich ist in Mehrfamilienhäusern zu sagen, dass Stagnation in den Leitungen zu vermeiden ist. Bei Zirkulationsleitungen darf der Temperaturunterschied zwischen Eingangs- und Ausgangsseite 5K nicht überschreiten (DVGW-Arbeitsblatt W551 und W553).   Bei einer Warmwassersolltemperatur von 60°C würde das bedeutet, dass auf der Rücklaufseite/ an der Asgangsseite mindestens noch 55°C anliegen müssen und das permanent. Die Zirkulationspumpe darf zudem nicht länger als 8h ausgeschaltet bleiben.   Wie du das mit deinem System bzw. welchen Zirkulationszeiten du das mit deinem System realisieren kannst, solltest du mit deinem Fachbetrieb vor Ort prüfen/ klären.    ... Mehr anzeigen

Hallo MarMet78,   die Inbetriebnahme des ViCare-Fußbodenthermostat muss durch deinen Heizungsfachbetrieb, über Vitoguide erfolgen.    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Ich kann die Bilder leider nicht so aufrufen, dass ich darauf auch etwas erkennen kann. Entweder schreibst du die Herstellnummern hier in den Post oder Postest die Bilder als separaten Anhang.  ... Mehr anzeigen

Die Regelung und ihre zugehörigen Unterlagen sind kein Gesetzbuch. Das Gerät und dessen Regelung ist für mehrere Anwendungsmöglichkeiten konzipiert und nicht nur für eine. Die Einstellung der Anlage nach jeweils geltendem Recht bzw. der jeweils geltenden Pflicht, ist die Aufgabe des Anlagenbetreibers. Der Hersteller stellt lediglich die Möglichkeiten der Einstellungen zur Verfügung.  ... Mehr anzeigen

Ich wiederhole gerne nochmal, dass die Anlage noch keinen Monat in Betrieb ist.  ... Mehr anzeigen

  Hallo KaiZim,   die Austauschpumpe "VI Yonos Para 25/6 3h/130" hat die Artikelnummer 7226647.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Das hat mit "Fass auf machen" nichts zu tun. Ich kann dann nur das Zeitprogramm prüfen, weiß aber immer noch nicht, wo die Zirkulationspumpe angeschlossen ist.  Der Fachbetrieb hat die Anlage vor nicht mal einem Monat installiert und in Betrieb genommen. Dieser sollte hier also erstmal kontaktiert werden.  Es ist auch nur fair ihn erstmal die Reklamation mitzuteilen, als ihn schlussendlich ggf. vor vollendete Tatsachen zu stellen, wenn er doch eingreifen muss.  ... Mehr anzeigen

Wenn die Anlage erst im Januar in Betrieb genommen wurde, dann hast du darauf noch einen Gewährleistung-/ Garantieanspruch. Der Fachbetrieb, welcher die Anlage installiert hat, ist hier also der erste und richtige Ansprechpartner. Da die Anlage sich noch innerhalb der Gewährleistung befindet, solltest du selbst dort keine Hand anlegen, maximal bei den Einstellungen.    Was ich benötige, damit ich überhaupt etwas sehen/ nachvollziehen kann, hatte ich ja bereits geschrieben.  ... Mehr anzeigen

Um das Warmwasser bzw. die Zirkulation über die ViCare einstellen zu können, muss zunächst die Anlage auf "Einfamilienhaus" umgestellt werden. Solange sie auf "Mehrfamilienhaus" steht, kann ich die Einstellungen über unseren Server leider nicht einsehen.    Ich schlage vor, dass du dich zunächst an deinen Fachbetrieb wendest, welcher die Anlage installiert hat. Dieser kann den Anschluss der Zirkulation, sowie die Konfiguration der Anlage vor Ort prüfen.  ... Mehr anzeigen

Wenn du Anregungen zu Funktionserweiterungen der ViCare hast, verwende dafür bitte die Feedback-Funktion in den Einstellungen der ViCare.    Ich persönlich verwende die Comfort&Savings Funktion.  ... Mehr anzeigen

Alles klar, gern geschehen. 🙂  ... Mehr anzeigen

Für solche Einzelfälle kann man leider nichts programmieren.  ... Mehr anzeigen

Hallo Nobbi123,   gib zunächst bitte noch die Herstellnummer des Vitocrossal mit an und teile uns mit, wie die Zirkulationspumpe mit der Vitotronic 200 Typ KW6B verbunden ist. Zudem gib bitte noch die Herstellnummer der Vitoconnect mit an,sodass wir uns die Einstellungen mal anschauen können.    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Kali63,   wenn du uns noch die Herstellnummer deines Vitocrossal, sowie die der Vitoconnect zur Verfügung stellst, dann tragen wir die Daten gerne für dich nach.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo michelxxx1o,   hattest du denn zuvor schon mal Zugriff auf diese Vitoconnect? Wenn ja, prüfe bitte mal, ob du dich nicht ggf. mit der falschen E-Mailadresse in die ViCare einloggst.   Stell uns bitte noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect zur Verfügung.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Wäre es möglich, dass du dem Router oder dem Accesspoint mal eine andere SSID zuweist, sodass die Vitoconnect sich nicht ungewollt mit dem jeweils anderen Teilnehmer verbinden kann?  ... Mehr anzeigen

Sobald das Signal wieder in Reichweite ist, wird die Verbindung auch automatisch wiederhergestellt. Dazu kann zum Beispiel auch ein Reset des Routers oder Repeaters beitragen. ... Mehr anzeigen

Die Funktion fehlt nicht, sondern ist nur ausgeblendet. Die Funktionen wirken auf den kompletten Heizkreis und werden daher beim aktivieren der Einzelraumsteuerung ausgeblendet. Das Ausschalten der Einzelraumsteuerung ist hier aktuell die einzige und korrekte Option. Zudem ist das Ausschalten der Einzelraumsteuerung ebenfalls nur ein "Tastendruck".  ... Mehr anzeigen

Tausche doch mal zwei Thermostate untereinander. So kannst du zumindest herausfinden ob es am Thermostat oder der Nische liegt.  ... Mehr anzeigen

Im Schlafzimmer liegt der Sollwert bei 20°C und der Istwert bei 20,5°C (Ventil ist vollständig geschlossen). Was genau ist daran jetzt nicht korrekt?   Mir ist nicht bekannt, dass in die Richtung etwas in Planung ist, dafür gibt es ja die Klimasensoren, um die Temperatur entsprechend erfassen zu können.  ... Mehr anzeigen

Gerne.  ... Mehr anzeigen

Alles klar, dann halte uns bitte auf dem Laufenden. 🙂  ... Mehr anzeigen

Hallo Tobi2010,   der Codierstecker F0 ist der richtige für deinen Kessel. Er hat eine Mindestkesselwassertemperatur von 35°C hinterlegt, wohingegen der Codierstecker CB eine Mindestkesselwassertemperatur von gerade 15°C hinterlegt hat.   Wenn du deinen Kessel also mit dem falschen Codierstecker (CB) betreibst, läufst du Gefahr, dass dieser innerhalb kürzester Zeit durchrostet, aufgrund stetigem Durchfahrens des Taupunktes. Der Parameter der Mindestkesselwassertemperatur ist auch fest hinterlegt und kann ich geändert werden.   Auch kann ein Codierstecker nicht einfach gegen einen anderen getauscht werden, dazu ist ein Codierstecker-Reset erforderlich. Diesbezüglich wende dich bitte an deinen Heizungsfachbetrieb vor Ort.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen