Climate Solutions Community

CustomerCareBen · ‎28.03.2022

Dann bitte den Vitodens mal am Netzschalter ausschalten und nach ca. 1-2 Minuten wieder einschalten.

CustomerCareBen · ‎28.03.2022

Hallo Rainer62, hast du mal einen Neustart des Kommunikationsmodul über die ViCare angeschoben? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎28.03.2022

Hallo zusammen, mein Kollege @Flo_Schneider hat mich gebeten kurz etwas zum Thema Vitoguide/ Viguide hier beizutragen. Die in den Serviceunterlagen angesprochenen Parametereinstellung sind nur für den Fachbetrieb möglich, über einen entsprechenden Fachpartner-Account. Mit einem Endkunden-Account kann die Viguide-App zudem nicht verwendet werden. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎28.03.2022

Poste mal bitte ein Bild vom Netzschalter, von deinem Brennwertgerät.

CustomerCareBen · ‎28.03.2022

Eine Preisauskunft erhältst du über deinen Heizungsfachbetrieb. Ich persönlich schaue für mich immer, wenn ich eine Artikelnummer habe, was so ein Teil im "WWW" kostet. 😉 Zum Kondensator kann ich nichts sagen, da ich ihn weder geprüft habe, noch wir diesen als Ersatzteil führen.

CustomerCareBen · ‎28.03.2022

Dazu hatte ich doch bereits etwas geschrieben? Welche Regelung ist an deiner Anlage denn verbaut? Angegeben hast du bisher leider nur die Herstellnummer des Speichers.

CustomerCareBen · ‎28.03.2022

Hallo BaWi, zur Nachrüstung kann eine Vitoconnect verwendet werden. Dafür müssen aber die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sein, welche du unter folgendem Link nachlesen kannst. https://www.viessmann.de/de/viessmann-apps/vitoconnect.html Grundvoraussetzung ist, dass deine Anlage über einen witterungsgeführten Regler (Vitotronic 200) verfügt. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎28.03.2022

Gerne.

CustomerCareBen · ‎28.03.2022

Du benötigst den Pumpenflansch 7237520 und kannst dann eine Yonos Para Opt. VIHU 25/7.5 Art.Nr. 7858002 verbauen. Beide Teile sind lieferbar und können von deine Fachbetrieb bestellt werden.

CustomerCareBen · ‎28.03.2022

Dann bitte mal das Brennwertgerät (nicht die BSZ) über den Netzschalter ausschalten und nach ca. 1 Minute wieder einschalte. Mit dem Netzschalter ist nicht der "EIN/AUS" Taster im Bereich des Bedienteils gemeint.

CustomerCareBen · ‎28.03.2022

Hallo MX5-19, hast du es anstatt mit "wegdrücken" oder "zur Seite wischen" mal mit dem Einloggen versucht? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎28.03.2022

Dann starte zunächst bitte einmal den Router und falls vorhanden, den Repeater einmal neu.

CustomerCareBen · ‎28.03.2022

Das ist etwas alt. Bitte aktualisiere zunächst die ViCare auf den aktuellsten Stand.

CustomerCareBen · ‎28.03.2022

Hallo Patze, der Status ist korrekt, deine BSZ ist aktuell nicht mit dem Backend verbunden. Welcher Verbindungsstatus wird denn am Display der Anlage angezeigt? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎28.03.2022

Wie bereits geschrieben müssen für den Login (nicht Registrierung!) die gleichen Zugangsdaten verwendet werden, wie für die ViCare. Wie ebenfalls bereits geschrieben können in Vitoguide die gleichen Daten abgefragt werden, wie in der ViCare.

CustomerCareBen · ‎28.03.2022

Hallo wolf10, nein, es kann nicht jede beliebige Pumpe eingesetzt werden, diese muss schon zum Pumpenflansch passen. Wenn du uns noch die Artikelnummer deiner Divicon nennst, nenne ich dir gerne eine alternative Pumpe. Die Nummer findest du auf der Rückseite der Divicon, unter der Isolierung. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎28.03.2022

Für die smarte Heizungssteuerung bieten wir aber zusätzliche Komponenten an. Informationen dazu findest du unter folgendem Link. https://vicare.viessmann.de/

CustomerCareBen · ‎28.03.2022

Diese Frage solltest du an den Hersteller "HomeMatic" richten. Wir verkaufen dieses System nicht und können daher leider auch keine Aussage dazu treffen.

CustomerCareBen · ‎28.03.2022

Nein, das ist leider nicht möglich.

CustomerCareBen · ‎28.03.2022

Hallo NMS, die App kann nur die Funktionen unterstützen, welche die Regelung der Heizungsanlage auch zur Verfügung stellt. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎28.03.2022

Bestellen kannst du sie über deinen Fachbetrieb, welcher sie auch einbauen sollte,

CustomerCareBen · ‎28.03.2022

Vielen Dank. Also verhält es sich wie weiter oben bereits geschrieben, zur Vitotronic 200 Typ KW2.

CustomerCareBen · ‎28.03.2022

Hallo MartinSu, wenn du dich mit deinen Zugangsdaten in Vitoguide einloggst, kannst du die gleichen Daten einsehen, wie über die ViCare. https://vitoguide.viessmann.com/home Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎28.03.2022

Hallo VolkerT, die Vitohome wird als Fernbedienung (Vitotrol 300) erkannt. Wenn du die Vitohome also abklemmen möchtest,musst du anschließend die Codieradresse A0 auf 0 setzen. Bitte die Vitohome nur bei ausgeschalteter Regelung abklemmen. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎28.03.2022

Hallo Wowo, welche Version der ViCare hast du denn installiert? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎28.03.2022

Hallo stolus45, wenn der Kessel immer auf ca. 70°C aufheizt ist auf jeden Fall etwas nicht korrekt. Welche Außentemperatur wird an der Regelung denn angezeigt? Ist ggf. der Schornsteinfeger schalter aktiviert? Laufen die Heizkreispumpen und die Speicherladepumpe parallel mit? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎28.03.2022

Hallo Neito, um ein Familienmitglied einladen zu können, musst du zunächst die kostenpflichtige Funktion "Comfort&Savings" buchen. Darüber kannst du dann entsprechende Einladungen versenden. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎28.03.2022

Hallo Miralem, beim Vitodens 200-W Typ WB2B müsste das eine Vitotronic 200 Typ HO1 sein, welche mit der Vitoconnect kompatibel ist. Verwenden kannst du sowohl die Opto1, als auch die Opto2. Die Opto2 ist das neuere Modell und verfügt zusätzlich über einen Low-Power-Funk, um ViCare Komponenten für eine Einzelraumsteuerung einbinden zu können. Informationen dazu findest du unter folgendem Link. https://vicare.viessmann.de/ Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎28.03.2022

Hallo Holsan, zu diesem Thema gibt es bereits einige Einträge hier in der Community. Am besten wendest du dafür mal die Suchfunktion an. 🙂 Benötigt wird auf jeden Fall die Herstellnummer des RF-Moduls. Die von dir angegebene Nummer ist die eines Plattenwärmetauschers. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎28.03.2022

Hallo knarfedeiht, zunächst gib bitte noch die Herstellnummer deines Vitodens mit an. Hast du denn mal das Datum und die Uhrzeit am Display der Anlage geprüft? Beschrieben ist das in der zugehörigen Bedienungsanleitung. 🙂 Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

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