Climate Solutions Community

Hallo Dreman,   die angegebene Herstellnummer ist leider nicht korrekt. Könntest du diese bitte noch einmal abgleichen?   Zudem gib bitte mal einen Screenshot der leeren Meldehistorie mit an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Madzia,   welche Version der ViCare verwendet du denn?   Gib bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an und poste mal einen Screenshot der angezeigten Meldung.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo Hans41   welche "Meldung siehe oben" meinst du?  Ein Screenshot wäre ggf. sehr aufschlussreich.   Zudem gib bitte noch die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mit an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Hallo EdeM,   gib zunächst bitte noch die Herstellnummer deiner Anlage/ Regelung mit an.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo TimoS1,   gib zunächst bitte noch die Herstellnummer der Vitoconnect, sowie deiner Vitosolic mit an.    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo AxBu,   der Sensor der hydraulischen Weiche ist der "Gemeinsame Vorlauftmperatursensor", welcher aber dennoch ein Vorlauftemperatursensor ist. Die Begrifflichkeiten unterscheiden sich daher nicht.   Die Vorlauftemperatur des Heizkreis 1 (ungeregelter Heizkreis) ist in der Regel die Kesseltemperatur, was bei einer Wärmepumpe der Austrittstemperatur des Primärkreises entspricht.    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Zuse,   dazu musst du dich mit dem bestehenden Account in die ViCare einloggen und dort dann im Profil die E-Mailadresse ändern.   ViCare-> Einstellungen-> Profil-> Profil bearbeiten   Es kann jedoch nur eine E-Mailadresse verwendet werden, welche nicht ebenfalls bereits registriert wurde.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo mlepple,   wenn du die Vitocom abgeklemmt hast, musst du einmal den LON-Teilnehmercheck durchführen. Anschließend wird dir dann auch keine Fehlermeldung mehr angezeigt.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Du benötigst zunächst erstmal eine Vitoconnect, um deine Wärmepumpe (Vitocal 200-S) via WLAN einbinden und via App registrieren zu können. Auf der Vitoconnect findest du dann auch den entsprechenden QR-Codeaufkleber.   https://www.viessmann.de/de/viessmann-apps/vitoconnect.html ... Mehr anzeigen

Du musst ein Zeitfenster von 10 Minuten für die vierte Schaltzeit hinterlegen.  ... Mehr anzeigen

Was genau ist denn jetzt deine Frage dazu?    ... Mehr anzeigen

Hallo Chrischa,   für eine Ersatzteilbestellung wende dich bitte an deinen Heizungsfachbetrieb vor Ort.   Wenn wir dir Artikelnummern nennen sollen, nenne uns zunächst bitte noch die Artikelnummer deiner Vitotrol und poste mal ein Bild des defekten Bauteils.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Ja, auch im Wärmepumpensegment ist Viessmann stark vertreten. Informationen zu unseren Wärmepumpen findest du unter folgenden Links.   https://www.viessmann.de/de/wohngebaeude/waermepumpe/luft-wasser-waermepumpen.html   https://www.viessmann.de/de/wohngebaeude/waermepumpe/sole-wasser-waermepumpen.html   https://www.viessmann.de/de/wohngebaeude/waermepumpe/split-luft-wasser-waermepumpen.html     ... Mehr anzeigen

Hallo nikminz,   beheben lässt sich das wohl leider nur durch den Austausch der Schaltuhr. Die Artikelnummer der Schaltuhr lautet 7815581.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team    ... Mehr anzeigen

Ok. ... Mehr anzeigen

Hallo HackyJ,   das ist keine Meldung der App selbst, sondern von deiner Heizungsanlage. Ich empfehle dir daher deinen Beitrag in der entsprechenden Rubrik zu deiner Anlage einzustellen, wenn du Fragen zur Fehlermeldung hast.    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Zerr,   diesbezüglich werden wir dir hier leider auch nicht weiterhelfen können, uns sind da die Hände gebunden, was die Materialverfügbarkeit angeht.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo HolPoe,   zu diesem Thema gibt es bereits einige Beiträge hier in der Community.   Hier ein Beispiel.:   https://www.viessmann-community.com/t5/Gas/WLAN-QR-Code-fehlt/m-p/234035   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Welchen Status haben denn die LEDs deiner Vitoconnect? Diese ist offline.   Ich hatte Bilder/ Screenshot von den Anzeigen angefordert. ... Mehr anzeigen

Deine Vitoconnect ist aktuell nicht zu erreichen. Trenne diese bitte mal für ca. 10 Minuten vom Stromnetz. Zudem bitte noch die anderen angeforderten Daten/ Informationen mit angeben.  ... Mehr anzeigen

Hallo VieFan,   so pauschal kann deine Frage leider nicht beantwortet werden. Ja, es gibt hier und da durchaus noch Ersatzteile, allerdings sollte trotzdem bei einem auftretenden Defekt dann abgewogen werden, ob sich eine solche Investition dann überhaupt noch lohnt.  Das System ist bereits an die 40 Jahre alt, von daher solltest du auf jeden Fall schon mal einen "Plan B" in der Tasche haben, sollte es zeitnah zu einem kapitalen Schaden kommen.   Ich kann dir in diesem Zusammenhang nur empfehlen schon mal ein Angebot für eine neue Anlage einzuholen, auch im Hinblick auf die aktuelle Situation auf dem Weltmarkt, in Bezug auf Materialverfügbarkeit.    Davon sich irgendwelche fast 40 Jahre alten Komponenten "auf gut Glück" hinzulegen, kann ich persönlich nur abraten.    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Ich habe deine Anfrage in das oben genannte Ticket mit aufgenommen.  ... Mehr anzeigen

Alles klar.  ... Mehr anzeigen

Hallo Halolcan,   der für die Registrierung benötigte QR-Codeaufkleber lag dem Bedienteil in dreifacher Ausführung bei und sollte bei der Montage des Bedienteils an der Anlage, entsprechend an der Anlage selbst und in den Unterlagen angebracht werden. Diesbezüglich solltest du dich daher zunächst an deinen Fachbetrieb wenden, welcher die Anlage installiert hat. Ein weiterer Aufkleber befindet sich bereits im Auslieferungszustand auf der Rückseite des Bedienteils. Auch diesbezüglich solltest du deinen Fachbetrieb kontaktieren, damit dieser ggf. nochmal das Bedienteil demontiert, um an den Aufkleber zu gelangen.   Um dir die Daten für eine manuelle Eingabe zusenden zu können, benötigen wir die Herstellnummer des RF-Moduls. Diese findest du im Menü der Anlage, unter den Informationen zum WLAN/ Internet.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo RedTower,   die 7815363 ist die korrekte Artikelnummer der benötigen Schaltuhr.  Die 9506613 ist das Vorgängermodell, welcher aber prinzipiell auch kompatibel ist.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo mkissner,   nein, das ist nicht umgesetzt und ich kann dir leider auch nicht sagen, ob es noch umgesetzt wird.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen