Climate Solutions Community

CustomerCareBen · ‎28.04.2022

Ja, das kann durchaus sein, ggf. solltest du diese mal anschreiben. Wenn es um Standardkomponenten geht, wie von dir eingangs geschrieben, kann ich mir aber nicht vorstellen, dass diese nicht mit dem Wibutler kompatibel sind. Verstehe aber deine Unsicherheit und kann diese leider nicht mit einer konkreten Antwort ausräumen.

CustomerCareBen · ‎28.04.2022

Leider nein.

CustomerCareBen · ‎28.04.2022

Dann bitte genau so vorgehen, wie hier beschrieben und die entsprechenden Daten zur Verfügung stellen. Zudem bitte noch die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls angeben und dieses ggf. auch einmal neustarten.

CustomerCareBen · ‎28.04.2022

Wenn du die neue E-Mailadresse bereits registriert hast, kannst du entweder diesen Account löschen und anschließend einfach im Profil des alten Accounts die E-Mailadresse ändern oder du meldest das Kommunikationsmodul über die ViCare ab und registrierst es über deinen neuen Account neu. Zum Löschen deines Accounts kannst du folgendem Link folgen. account.viessmann.com

CustomerCareBen · ‎28.04.2022

Für die Einbindung mit deinem Hotspot wird ein zweites Smartphone benötigt. Der Hotspot wird dir dann entsprechend bei der Auswahl der verfügbaren Netzwerke angezeigt. Ggf. solltest du dich bei der Einrichtung durch deinen Fachbetrieb vor Ort unterstützen lassen.

CustomerCareBen · ‎27.04.2022

Jetzt sollte es gehen.

CustomerCareBen · ‎27.04.2022

Bitte nochmal durchführen, wie hier geschrieben.

CustomerCareBen · ‎27.04.2022

EIne solche Funktion gibt es in der ViCare nicht. Die ViCare unterstützt die Funktionen, welche die Regelung der Heizungsanlage bereitstellt. Den Funktionsumfang gibt somit die Bedienungsanleitung des Vitodens vor.

CustomerCareBen · ‎27.04.2022

Hallo Lindes57, verwendet kannst du eine Vitotronic 200 Typ KO1B/ KO2B. Allerdings solltest du dir überlegen, ob eine solche Investition noch sinnvoll ist, denn der Kessel wird doch sicher ein ähnlich hohes Alter wie die aktuell installierte Regelung aufweisen oder irre ich da? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎27.04.2022

Hallo Thilo_Schmidt, aktuell gibt es noch keine aktive Rückkopplung der ViCare-Komponenten zur Anlage. Es wird lediglich der angeforderte Sollwert über die ViCare-Einzelraumsteuerung geändert. Die ViCare meldet aktuell noch nicht, dass die Anlage nicht mehr heizen soll, wenn in allen Räumen der Sollwert erreicht ist. Dieser Mehrwert wird erst mit kommenden Updates implementiert werden. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎27.04.2022

Hallo Chrischa, ich weiß leider nicht, was du mit der manuellen Wahl meinst. Mit welchem Temperaturniveau geheizt wird, stellst du über die Heizzeiten ein. Die Betriebsart selbst stellst du in der ViCare über die Kachel für den jeweiligen Heizkreis ein. Hast du denn mal eine Einweisung von deinem Heizungsfachbetrieb bekommen? Falls nicht, solltest du das ggf. zunächst einmal nachholen. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎27.04.2022

Hallo Harry81, zu den Komponenten von "Telefunken" wirst du in den Dokumenten leider keine eindeutige Antwort finden, da das schlichtweg nicht geprüft wurde. Es geht hier um die Ablösung der Vitocomfort 200, zusammen mit den Komponenten der Vitocomfort 200. Wenn du daran Komponenten von Telefunken betrieben hast ist es durchaus möglich, dass diese auch am Wibutler weiter betrieben werden können, aber konkret bestätigen kann ich es dir leider nicht. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎27.04.2022

Schalte die Anlage bitte mal am Netzschalter aus und nach ca. einer Minute wieder ein.

CustomerCareBen · ‎27.04.2022

Fragen zur Wärmepumpe stelle bitte als separaten Beitrag im Bereich "Wärmepumpe" ein.

CustomerCareBen · ‎27.04.2022

Ggf. solltest du das Bedienteil mal zurücksetzen, bzw. sollte die interne Elektronik mal geprüft/ gesäubert werden. Aktuell gehe ich von einem Kontaktproblem aus, welches durch Reinigung der Platinenkontakte ggf. behoben werden kann. Diesbezüglich wende dich aber bitte an deinen Heizungsfachbetrieb.

CustomerCareBen · ‎27.04.2022

Binde die Vitoconnect bitte mal über den Hotspot eines Smartphones ein, lass das Update durchlaufen und binde sie anschließend wieder in dein Netzwerk ein. Die Bedienungsanleitung der Vitoconnect, worin die Taster und Funktionen beschrieben sind, findest du unter folgendem Link. https://www.viessmann.de/de/viessmann-apps/vitoconnect.html

CustomerCareBen · ‎26.04.2022

Weil das auf deinen Screenshots zu erkennen ist. Ich kann nur mit den Informationen arbeiten, die mir vorliegen.

CustomerCareBen · ‎26.04.2022

Wie man deinen Screenshots entnehmen kann, wird nicht mal dein Netzwerk gefunden. Das sollte erstmal sichergestellt sein. Also bitte einmal die Netzwerkeinstellungen prüfen und folgende Voraussetzungen schaffen: - Ausreichende Signalstärke - DHCP aktiviert - IPv4 mit 2,4 Ghz - Freie Ports 80, 123 und 443 Anschließend die Vitoconnect einmal zurücksetzen und neu einbinden.

CustomerCareBen · ‎26.04.2022

Hallo Thomas59, welchen Status haben denn die LEDs der Vitoconnect aktuell? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎26.04.2022

Bei diesem Gerät aktivierst du die Zusatzfunktion über die Eingabe einer vierten Schaltzeit (Zeitfenster 10 Minuten) für die Warmwasserbereitung.

CustomerCareBen · ‎26.04.2022

Hallo P_H, gib zunächst bitte noch die Herstellnummer deiner Anlage mit an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎26.04.2022

Da mir weder die Einbausituation bekannt ist, noch welche Signalstärke konkrete zuvor vorgelegen hat, kann ich dazu auch nichts sagen. Ich arbeite mit den Werten, die ich über unseren Server abfragen kann und diese sprechen in diesem Fall eine klare Sprache.

CustomerCareBen · ‎26.04.2022

Hallo OW, dein Thermostat empfängt nur eine Signalstärke von 18% was leider etwas schwach ist, für eine stabile Verbindung. Ich empfehle dir daher einen ViCare Repeater auf ca. halber Strecke zwischen Vitodens und dem Thermostat zu installieren, um die Signalstärke zu verbessern. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎26.04.2022

Du kannst sowohl als auch verwenden. Beide Boxen (Opto1 und Opto2) sind mit deinem Vitodens 300-W Typ B3HA kompatibel, sofern dieser witterungsgeführt (mit Außentemperatursensor) betrieben wird.

CustomerCareBen · ‎26.04.2022

Hallo JensK21, wenn du sowohl die App, als auch die API verwenden möchtest, musst du die Vitoconnect wählen. Über die Vitocom ist lediglich der Zugriff via App/ Server möglich. Über die ViCare kannst du pro Account zwei Anlagen aufschalten. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎26.04.2022

Deine Alternative ist noch etwas zu warten, denn die Kühlfunktion wird für das ViCare-System noch kommen.

CustomerCareBen · ‎26.04.2022

Nach der Heizkennlinie hatte ich nicht gefragt. 🙂 Meine Frage war, ob der Sensor mal mit der zugehörigen Sensorkennlinie abgeglichen wurde? Dazu muss der Sensor abgeglichen und in verschiedenen Temperaturbereichen gemessen und mit der zugehörigen Kennlinie abgeglichen werden.

CustomerCareBen · ‎25.04.2022

Hallo Jens_, gib zunächst bitte noch die Herstellnummer des Vitoplus mit an. Wurde der Außentemperatursensor und die Verbindungsleitung mach geprüft und der Sensor mit der zugehörigen Kennlinie abgeglichen? Wie verhält die Anlage sich ohne Außentemperatursensor? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎25.04.2022

Hallo ulrichnt, über die ViCare kannst du nur auf die Vitocal zugreifen, der Vitotrans ist mit der ViCare/ VItoconnect nicht kompatibel. Zudem kann über die Vitoconnect/ ViCare immer nur auf die Regelung zugegriffen werden, an welcher die Box auch angeschlossen ist. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎25.04.2022

Du willst dir mutwillig deine Anlage schädigen, nur um zu prüfen, ob eventuell der Einsatz einer Wärmepumpe möglich wäre? Macht es da nicht mehr Sinn, wenn du dir einen Energieberater ins Haus holst und dich mal entsprechend beraten lässt?

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