Climate Solutions Community

Vielen Dank. Schaltet nur die Speicherladepumpe nicht bzw. nur kurz ab oder gibt es sonst noch auffällige "Verhaltensweisen" der Anlage?  ... Mehr anzeigen

Ja, das ist in der Tat ein Problem im Backend, welches aber voraussichtlich heute Nachmittag behoben sein sollte.  ... Mehr anzeigen

Wie bereits geschrieben, ggf. solltest du dich von deinem Fachbetrieb mal vor Ort unterstützen lassen.    ... Mehr anzeigen

Hilfreich wäre, wenn du noch die Herstellnummer der Vitoconnect, sowie den Status der LEDs mit angibst.  ... Mehr anzeigen

Wenn die Anlage nicht angezeigt wird, ist es nicht der richtige Account. Ich habe dir hier in dein Community-Profil unter "persönliche Notizen" mal die korrekte E-Mailadresse eingetragen, unter welcher du deine Anlage ursprünglich registriert hast.  ... Mehr anzeigen

Der Text aus einem Übersetzungsprogramm ändert nichts daran, dass das Produkt nicht für den deutschen Markt ausgeliefert wurde. Bitte wende dich an die zuständigen Partner vor Ort. Die Kontaktdaten findest du unter folgendem Link.   https://www.viessmann.lt/lt/services/technines-prieziuros-partneriai.html   PS: Deine Vitoconnect ist nicht registriert, was nichts mit dem Zurücksetzen des Telefons zu tun hat.  Was das Scannen des QR-Codes angeht, so kann es aktuell zu Problemen kommen. Daran wird aber bereits gearbeitet. Ich schlage vor, dass du es heute Nachmittag bzw. morgen nochmal versuchst.  ... Mehr anzeigen

Gerne.  ... Mehr anzeigen

Gerne. ... Mehr anzeigen

Es zählt was die Vitoconnect an Signalstärke bekommt, nicht das Smartphone davor.    Unter folgendem Link findest du die Bedienungsanleitung der Vitoconnect, worin die Symbole etc. beschrieben sind.   https://www.viessmann.de/de/produkte/steuerung-und-konnektivitaet/vitoconnect.html ... Mehr anzeigen

Hallo OS1,   beim Scannen des QR-Codes kann es aktuell zu genau diesem Problem kommen. Unsere Entwickler arbeiten bereits an der Behebung. Ich schlage vor, dass du es heute Nachmittag bzw. morgen nochmal probierst.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Dann hat deine Anlage kein Energie-Cockpit, da kann man nichts machen, da dieses nicht nachrüstbar ist.  ... Mehr anzeigen

Ich kann nur das mitteilen, was ich feststellen konnte und das ist ein Verbindungsabbruch aufgrund eines zu schwachen WLAN-Signals.  ... Mehr anzeigen

Das ist leider nicht so, die Daten werden erst geloggt, sobald die Anlage entsprechend online aufgeschaltet ist. Die Daten werden auch nicht von der Vitoconnect geloggt, sondern vom Server.   Wie bereits erwähnt, kann der Fachbetrieb die Daten abfragen, für Endkunden gibt es diese Diagnosemöglichkeit nicht, da sie Fachbetrieben vorbehalten ist.  ... Mehr anzeigen

Gerne.  ... Mehr anzeigen

Hallo PMS,   für Diagnose- bzw. Servicezwecke können gewissen Daten von deinem Fachbetrieb oder unserem Support eingesehen werden. Ein Export der Daten ist dabei jedoch so nicht vorgesehen.   Da deine Anlage aber auch erst seit gestern registriert ist, könnten für die letzte Woche auch noch keine Daten aufgezeichnet werden.    Jetzt aktuell liegt deine Warmwassertemperatur bei 60°C.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Was genau soll denn "Modul" bedeuten?  -App geöffnet und Modul mit Vitoconnect-Netz auf dem Handy verbunden -Modul hat sich mit Vitoconnect verbunden Deine Vitoconnect hat sich zwischendurch mal kurz am Server gemeldet, allerdings ist die Verbindung durch ein viel zu schwaches WLAN-Signal wieder abgebrochen. Das sagt mir schon mal, dass nicht die Vorgehensweise über den Hotspot umgesetzt wurde und dass die Vitoconnect selbst soweit in Ordnung ist. Es muss also erstmal für ein ausreichend starkes WLAN-Signal im Heizraum gesorgt werden.  ... Mehr anzeigen

Die Nummer wurde wie gewünscht nachgetragen.  ... Mehr anzeigen

Hallo BridgE10,   hast du denn eine Frage oder wolltest du einfach nur mal ein Statement setzen?    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen

Du kannst die Herstellnummern hier gerne poste und ich trage sie für dich nach.  ... Mehr anzeigen

Gerne. ... Mehr anzeigen

Ich kann dir leider nicht ganz folgen, was du mit "dazwischen gedrängelt" meinst. Könntest du dein Vorgehen bitte Schritt für Schritt beschreiben und angeben, was du wo eingibst und angezeigt bekommst?  Was den QR-Code angeht, so gibt es aktuell leider in Problem im Backend, welches aber im Laufe des Tages behoben sein sollte.  ... Mehr anzeigen

Hallo haui,   du musst dich mit der E-Mailadresse in die ViCare einloggen, worüber du die Anlage ursprünglich auch registriert hast. Anschließend führe bitte die Netzwerkkonfiguration in den Einstellungen der ViCare aus.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Alles klar, gib mir dann bitte eine kurze Rückmeldung, auch wenn es funktioniert hat.  ... Mehr anzeigen

Poste bitte mal die Herstellnummer deiner Vitoconnect, dann sende ich dir eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen zu.  ... Mehr anzeigen

Alles klar. ... Mehr anzeigen

Könntest du mir bitte mal ein Bild des QR-Codeaufklebers mit Link zu diesem Beitrag an [email protected] senden?  ... Mehr anzeigen

Bei welchem Schritt konkret geht es denn nicht weiter? Könntest du davon bitte mal einen Screenshot posten?    ... Mehr anzeigen

Diese zwei Punkte erschließen sich mir leider nicht:   2. Vicare Kommunikationsmodul .wpa2 und ID in vicare eingegeben . Meldung in Vicare : Signal offline. Smartphone : WLAN Signal 1501 auf smartphone 100%. 3.Aufruf in google  vitoconnect/gateway : Die webseite ist nicht erreichbar 15.09.22 9:09 , dto 9:37 ich hoffe ,das der Text jetzt besser verständlich ist.   Du musst die Vitoconnect wie folgt in das Netzwerk einbinden:     Die Seite "http://vitoconnect.gateway" kann erst über den Browser des Smartphones aufgerufen werden, wenn das Smartphone auch mit dem Accesspoint der Vitoconnect verbunden ist. Alternativ kannst du auch einfach die Netzwerkkonfiguration in den Einstellungen der ViCare ausführen.  Um ein Fehler an der Vitoconnect auszuschließen, solltest du sie erstmal statt mit deinem Netzwerk über den Hotspot eines weiteren Smartphones mit dem Internet verbinden.  ... Mehr anzeigen

Hallo ed2,   wie beim Zeitprogramm an der Heizungsanlage auch, musst du dann von 17:00- 24:00 und von 00:00- 06:00 Uhr als Zeitprogramm hinterlegen.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen