Climate Solutions Community

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Es wird auch eine Lösung geben, da es sich ja bereits durch unsere Entwickler in Prüfung befindet. Du musst also erstmal nichts mehr weiter tun. Hilfreich wäre natürlich, wenn du noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect hier angeben würdest, um welches es hier geht.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Nein, das reicht leider nicht. Ich muss genau wissen, von welchem deiner Thermostate, in welchem Raum du sprichst.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Hallo Alzi, dazu gibt es bereits einige Beiträge hier in der Community, worin auch bereits geschrieben wurde, dass das Thema sich in Prüfung befindet. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Nein, aktuell liegen mir dazu noch keine neuen Informationen vor.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Dazu solltest du ggf. andere Plattformen aufsuchen.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Und warum gehst du nicht so vor, wie ich es eben angehängt hatte? Hier nochmal: Bitte genau so vorgehen wie dort beschrieben und sollte einer der Schritt nicht klappen, bitte genau angeben was nicht funktioniert. Am besten dazu Screenshots erstellen.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Deine App-Version ist leider veraltet. Bitte erstmal ein Update der ViCare ausführen, anschließend sollte es wieder funktionieren.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Vielen Dank. Auf jeden Fall musst du die Einstellung des Anlagenschemas an der Dekamatik anpassen, sowie die Codierung des Zweidraht-Bus. Solltest du dir unsicher sein, lass diese Arbeit bitte durch deinen Heizungsfachbetrieb erledigen.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Die Thermostate können anhand Ihrer Nummer eindeutig identifiziert werden. Wie weit ist denn die jeweilige Öffnung des jeweiligen Thermostates im jeweiligen Raum? Hilfreich wäre hier mal die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls und die Information um welche Thermostate es genau geht.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Deine Vitoconnect ist jetzt auch online und entsprechend erreichbar. Welche Version der ViCare verwendest du denn auf welchem Smartphone, mit welcher Version des Betriebssystems?

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Hallo Markus19, gib zunächst bitte noch die Herstellnummer der Vitotronic 200 KO1B mit an und teile uns konkret mit, was du mit "HK01" und "HK02" meinst. Was genau meinst du mit "Bei Neustart wird die HK kurz aktiviert und kurz danach wieder abgeschaltet."? Ist mit HK die HKP gemeint, also die Hezkreispumpe? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Wie wäre es denn einfach mal mit abwarten? Ich hatte weiter oben bereits geschrieben, dass es unseren Entwicklern zur Prüfung vorliegt "ISD-66251".

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Poste bitte mal ein Bild vom Status der LEDs.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Bitte beschreibe Schritt für Schritt genau was du angezeigt bekommst und was du wo eingibst.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Ist zusätzlich in dem Raum noch ein Klimasensor? Wenn zwei Thermostate ohne Klimasensor in einem Raum eingebunden sind, ergibt sich der Raum-Istwert aus den zwei gemessenen Werten des Heizkörperthermostats. Die Ventilstellung ergibt sich aus dem Aufheizverhalten des Heizkörpers. So kann es durchaus vorkommen, dass an einem Heizkörper eine niedrigere Temperatur anliegt als am anderen. Solange der Raum-istwert passt ist alles in Ordnung.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Hallo Vitulli, welchen Status haben die LEDs der Vitoconnect? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Hallo ed2, könntest du deine Frage bitte etwas spezifizieren? Der Regelbereich liegt bei ca. 0,5K, bzw. eigentlich genau auf Sollwert. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Gerne.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Alles klar, kein Thema.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Alles klar, vielen Dank ich gebe es weiter.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Deine eigenen Daten kannst du an der Anlage selbst jeder Zeit kostenlos ablesen. Wenn du aber Daten exportieren oder anderweitig verarbeiten willst, ist die Erwartungshaltung, dass der Hersteller dafür alles kostenlos bereitstellen muss auch nicht gerade fair.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Was passiert, wenn du die App schließt (inklusive ausloggen), den Cache des Smartphones löschst und die App anschließend neustartest?

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Dann loggst du dich nicht mit der E-Mailadresse in die ViCare ein, worüber du die Anlage auch registriert hast. Ggf. solltest du mal eine andere deiner E-Mailadressen versuchen.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Nur um es festzuhalten: Es gibt eine Lösung, welche aber aus Kostengründen für dich nicht attraktiv ist. Der Direktzugriff auf die optische Schnittstelle oder der lokale Zugriff auf die Vitoconnect ist nicht vorgesehen.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Hallo MichyF, ich kann dir leider nicht ganz folgen, könntest du dazu bitte entsprechende Screenshots posten? Ggf. ist es auch nur ein Anzeigefehler deiner Smartphones, welches mit der stetig wechselnden Ansicht nicht klarkommt? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Ein direkter Zugriff ist nicht vorgesehen, wie @quert089 bereits korrekt geschrieben hat. Wenn du lokal die Anlage steuern und Informationen auslesen möchtest kannst du entweder eine Fernbedienung anschließen oder ein Vitogate. https://connectivity.viessmann.com/de-de/mp_rt/vitogate.html

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Dann verstehe ich leider nicht was du meinst. Ggf. könntest du mal ein Beispielbild posten?

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Deine Vitoconnect befindet sich noch im Accesspoint-Modus und wartet darauf ins Netzwerk eingebunden zu werden.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Alles klar, gerne.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Trenne deine Vitoconnect mal für ca. 10 Minuten vom Stromnetz. Aktuell ist die Situation deiner Vitoconnect noch eine andere wie hier beschrieben.

Climate Solutions Community

Deine Aktuellen Statistiken

Re: vitoconnect 100 opto1 verbindet sich nicht mit...

Re: Betreff: Viessmann Smart Thermostate Tolleranz...

Re: vitoconnect 100 opto1 verbindet sich nicht mit...

Re: Betreff: Falsche Position im Geofencing

Re: Vitodens 200 Smart machen

Re: ViCare lässt sich nicht verbinden. Zugesagter ...

Re: Meine Anfrage zu Gateway serial number 7571 38...

Re: Betreff: Dekamatik HK-2 Entfernen ?

Re: Betreff: Viessmann Smart Thermostate Tolleranz...

Re: Meine Anfrage zu Gateway serial number 7571 38...

Re: Vitotronic 200 K01B Hk nicht aktiviert

Re: Betreff: VICare-App - vitoconnet 100 OPT01, na...

Re: Meine Anfrage zu Gateway serial number 7571 38...

Re: ViCare lässt sich nicht verbinden. Zugesagter ...

Re: Viessmann Smart Thermostate Tolleranzbereich

Re: Meine Anfrage zu Gateway serial number 7571 38...

Re: Viessmann Smart Thermostate Tolleranzbereich

Re: Betreff: Anlage nach Stromunterbrechung nicht ...

Re: Anlage nach Stromunterbrechung nicht mehr erre...

Re: Bug in Gasverbrauch Statistik in ViCare App

Re: Betreff: Direktzugriff auf Daten per VITOCONNE...

Re: Bug in Gasverbrauch Statistik in ViCare App

Re: Anlage nach Stromunterbrechung nicht mehr erre...

Re: Betreff: Direktzugriff auf Daten per VITOCONNE...

Re: Bug in Gasverbrauch Statistik in ViCare App

Re: Betreff: Direktzugriff auf Daten per VITOCONNE...

Re: Display ViCare Heizkörperthermostat

Re: ViCare lässt sich nicht verbinden. Zugesagter ...

Re: Betreff: Dein Smartphone hat keine Verbindung ...

Re: Betreff: VICare-App - vitoconnet 100 OPT01, na...

Weitersurfen