Climate Solutions Community

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Die 5070510 ist keine Artikelnummer, die andere Nummer stimmt überein und passt daher auch.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

http://www.viessmann.com/etapp/parts/de/0500/7815581?source=%2Fetapp%2Fparts%2Fde%2F0500%2F7410968%2Fspare_parts%3FsearchString%3D%26groupBy%3D%26classFilter%3D%26page%3D1%26pageSize%3D&sourceLabel=Zur%20Ergebnisliste

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Anfang könnten wir damit dass du uns mitteilst, um was für ein System es sich überhaupt handelt und wobei du konkret Schwierigkeiten hast, dieses einzubinden.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Richtig, der Teilnehmer wird über den LON-Teilnehmercheck automatisch erkannt. Es macht also keinen Sinn die Codieradresse umzustellen, wenn der Teilnehmer gar nicht erkannt wird, denn dann würdest du nur eine Fehlermeldung generieren. Wenn die Vitotronic den Teilnehmer nicht findet, dann findet keine LON-Kommunikation statt.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Gerne.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Wenn du nichts messen möchtest/ kannst ist das kein Problem, aber dann solltest du das deinem Heizungsfachbetrieb vor Ort überlassen.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

dann bleibt leider nur der Austausch.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Wenn im Teilnehmer-Check das Vitogate nicht gefunden wird ist entweder die Verbindungsleitung, das LON-Modul oder das Vitogate defekt. Geprüft werden sollte auf jeden Fall mal, ob das LON-Modul korrekt steckt und dieses ggf. mal neu eingesteckt werden.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Das kann ich so pauschal nicht sagen, dazu bräuchte ich ebenfalls die jeweilige Artikelnummer.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Ok, also meinst du keine separate Heizkreisregelung (HK-Regelung) sondern einfach nur den Heizkreis 1 (HK1). Was genau meinst du denn mit ""? Kommt von der KO1B keine Spannung mehr oder läuft einfach nur die Pumpe nicht?

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Ok.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Vielen Dank, habe ich mir aufgenommen.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Hallo hje1, ja, die Schaltuhren sind untereinander kompatibel und 1:1 zu tauschen. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Hallo ThomasG2, was genau heißt denn "nach der Inbetriebnahme"? Ich gehe mal von einer defekten Gangreserve aus. Abhilfe schafft in diesem Fall nur der Austausch der Schaltuhr. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Hallo Gubi, hast du das Thermostat mal zurückgesetzt, das Kommunikationsmodul sowie die App neugestartet und es dann nochmal versucht anzulernen? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

HalloKM-W, das "Problem" ist das LAN-Modul und die darüber abgefragten Daten. Unsere Entwickler sind darüber bereits informiert. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Hallo mj23, das Thema ist bekannt und befindet sich bereits in Prüfung durch unsere Entwickler. Ich nehme deine Vitoconnect in die Liste der betroffenen Geräte mit auf. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Hallo Wolf_gang1, das Thema ist bekannt und befindet sich bereits in Prüfung durch unsere Entwickler. Stell uns bitte noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect zur Verfügung, dann kann ich sie in die Liste der betroffenen Geräte mit aufnehmen. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Hallo mbujar, ich möchte dir nicht zu nahe treten, aber es liest sich als wäre das durch den Google-Übersetzer gegangen. Wo kommst du denn her? So ganz kann ich deinen Ausführungen leider nicht folgen. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Wenn das Vitogate wieder aktiv ist und die Verbindung noch steht, musst du nur einen erneuten Teilnehmer-Check durchführen. Die Herstellnummer findet sich auf dem Typenschild des Vitogate, ggf. auf der Unterseite.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Dann bitte an dem iPhone mal ausloggen, die App komplett neustarten und dann wieder einloggen. Und bitte noch die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls mit angeben, welche in dem Screenshot nicht zu finden ist.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Das Display selbst lässt sich, wie bereits geschrieben nach links drehen. Die Anzeige bleibt jedoch starr, das lässt sich auch nicht ändern.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Man muss kein Spezialist sein, um eine Anweisung Schritt für Schritt zu befolgen. Ich schlage vor, dass du dich hierbei durch deinen Heizungsfachbetrieb vor Ort unterstützen lässt.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Es ist schon immer möglich sich mit dem gleichen Account auf verschiedenen Endgeräten in die ViCare einzuloggen.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Ist mit aufgenommen.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Vielen Dank für die Beschreibung. Es handelt sich also um eine weitere betroffene Vitoconnect. Das Thema ist bekannt und befindet sich bereits in Prüfung durch unsere Entwickler. Ich nehme deine Vitoconnect mit in die Liste auf.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Hallo Eser-Kuruc, könntest du dein Anliegen bitte etwas genauer beschreiben? Wie bist du genau vorgegangen und wie verhält sich die Vitoconnect? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Vielen Dank, ist in die Liste mit aufgenommen.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Mach das.

CustomerCareBen · ‎19.09.2022

Raum AT...: Ja, richtig und das Ventil hat eine geringe Öffnung. Das dient dem, dass der Raum nicht unnötig überheizt wird. Raum Küche: Ventil ist geschlossen, also auch korrekt. Raum Wohnzimmer: Ventil ist geschlossen, also auch korrekt. Raum Esszimmer: Auch hier ist alles korrekt, das Ventil ist geschlossen, der Sollwert erreicht. Ich kann also nichts ungewöhnliches erkennen.

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