Climate Solutions Community

Nein, dazu liegen mir keine neuen Informationen vor.  ... Mehr anzeigen

Auf deinem iPhone funktioniert es genauso. Dieses muss nur ggf. mal neugestartet werden. Ich habe es jetzt mit verschiedenen anderen Usern getestet, mit dem identischen Betriebssystemen und bei allen hat es nach dem Neustart der App (inklusive neuem Login) und des Smartphones funktioniert.  ... Mehr anzeigen

Aus der Ferne ist es für mich leider nicht möglich zu prüfen, wo hier genau das Problem liegt. Also entweder reklamierst du das Vitogate und tauschst es aus oder dein Fachbetrieb fordert einen Techniker zur Überprüfung vor Ort an.  ... Mehr anzeigen

Genau das glaube ich auch, denn dann passt das Verhaltend er LEDs. Die Vitoconnect befindet sich im Accesspoint-Modus und wartet darauf in das Netzwerk eingebunden zu werden. Dazu bitte wie folgt vorgehen.   ... Mehr anzeigen

Von welchem Applikationsprogramm sprichst du denn hier? ... Mehr anzeigen

Bist du dir sicher, dass die beiden oberen LEDs grün leuchten? Könntest du bitte mal ein Bild vom Status posten? ... Mehr anzeigen

Alles klar. ... Mehr anzeigen

Hast du die Einstellungen an der Comfortrol denn mal überprüft und diese ggf. zuvor einmal zurückgesetzt?  ... Mehr anzeigen

Was hast du wie genau gemacht? Erstmal musst du den Klimasensor/ Repeater abmelden, dann das Netzteil abkoppeln und erst dann den Klimasensor zurücksetzen.   Ist ggf. die neue Batterie leer?  ... Mehr anzeigen

Es muss genauso ablaufen, wie in dem Ausschnitt beschrieben.  ... Mehr anzeigen

Teile mir bitte mal konkret mit welche Einstellungen du ändern möchtest, dann probiere ich es mal über Viguide.   Ist eine Fernbedienung an deiner Anlage angeschlossen? Hast du die Anlage bereits mal am Netzschalter ausgeschaltet und nach 1-2 Minuten wieder eingeschaltet?  ... Mehr anzeigen

Hast du den Werksauslieferungszustand des Vitogate bereits wiederhergestellt? ... Mehr anzeigen

Gerne.  ... Mehr anzeigen

Hallo Racystyle,   diesbezüglich wende dich bitte an deinen Heizungsfachbetrieb, über welchen du das Produkt erworben hast. Dieser kann dann in Rücksprache mit unserer zuständigen Verkaufsniederlassung die weitere Vorgehensweise prüfen.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo KlausH2,   zunächst gib bitte noch die Herstellnummer deines Vitodens mit an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Alles klar.  ... Mehr anzeigen

Hallo WH11,   den Gasverbrauch bekommst du nur in Verbindung mit einem Energie-Cockpit angezeigt, welches dein Vitodens leider nicht hat. Dieses kann auch nicht nachgerüstet werden. Ein Hygieneprogramm, das kannst du auch der Bedienungsanleitung deines Vitodens entnehmen, gibt es so in der Form nicht. Es gibt eine Zusatzfunktion für die Trinkwasserbereitung, welche in den zugehörigen Serviceunterlagen beschrieben ist und vom Fachbetrieb eingerichtet werden kann.   Wenn die Regelung deines Vitodens die Funktion "ich möchte Warmwasser" unterstützen würde, würdest du die Funktion unter dem Punkt "Schnelle Auswahl" angezeigt bekommen.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Shari3,   zunächst wäre die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls sehr hilfreich, sodass wir den Status der Anlage mal prüfen können.   Zudem gib bitte mit an, welche Version der ViCare du auf welchem Endgerät, mit welcher Version des Betriebssystems du verwendest.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Fam_Clauss,   welche Version der ViCare verwendest du denn auf welchem Endgerät, mit welcher Version des Betriebssystems?   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo AKAMöpp,   deine Vitoconnect ist offline und der Zugriff via App folglich nicht möglich. Mit dem iOS-Update hat das also erstmal nichts zu tun.   Welchen Status haben denn die LEDs der Vitoconnect?   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo UW26,   die Duomatik arbeitet nach der Fuzzy-Logik. Folglich läuft ab Mitte Oktober die Heizkreispumpe, auch wenn die Anlage auf "nur Warmwasser" steht. Dabei kann es dann natürlich vorkommen, dass nach der Warmwasserbereitung das warme Kesselwasser in den Heizkreis gepumpt wird.   Da wir erst Mitte September haben, solltest du ggf. mal das Datum an der Regelung überprüfen.   Ggf. kann auch eine reine thermische Zirkulation zum beschriebenen verhalten der Anlage führen, das kann allerdings nur vor Ort geprüft werden.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Olaf28,   zunächst gib bitte noch die Herstellnummer der Trimatik mit an.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Alle klar, danke für die Rückmeldung.  ... Mehr anzeigen

Bei dieser Regelung gibt es keinen vorgesehenen Steckplatz für eine externe Anforderung. Realisiert werden könnte es ggf. über den Anschluss 58, welcher eigentlich für ein Fernbedienungsgerät WS gedacht ist.   ... Mehr anzeigen

Der für die Registrierung benötigte QR-Codeaufkleber lag dem Bedienteil in dreifacher Ausführung bei bzw. klemmt hinten am Bedienteil und sollte bei der Montage des Bedienteils an der Anlage, entsprechend an der Anlage selbst und in den Unterlagen angebracht werden. Diesbezüglich solltest du dich daher zunächst an deinen Fachbetrieb wenden, welcher die Anlage installiert hat, damit dieser ggf. nochmal das Bedienteil demontiert, um an die Aufkleber zu gelangen.  Gerne können wir dir die Daten zur manuellen Eingabe in die ViCare mitteilen. Dazu benötigen wir jedoch die Herstellnummer des RF-Moduls.   Diese findest du im Menü der Anlage, unter den Informationen zum WLAN/ Internet. ... Mehr anzeigen

Alles klar.  ... Mehr anzeigen