Climate Solutions Community

CustomerCareBen · ‎21.09.2022

Hallo MarcoV84, das ViCare-Fußbodenthermostat wird nicht hydraulisch eingebunden, sondern regelt nur die Stellantriebe am Fußbodenverteiler. Du benötigst also in jedem Fall erstmal einen vernünftigen Fußbodenverteiler mit entsprechenden elektrischen Stellantrieben. Ich schlage vor, dass du dich diesbezüglich durch deinen Heizungsfachbetrieb vor Ort beraten lässt, welcher sich dann auch die vorhandene Hydraulik mal anschauen kann. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎21.09.2022

Freut mich, dass du es doch noch lösen konntest und vielen Dank für die Rückmeldung, welche sicher auch anderen Usern dienlich sein wird.

CustomerCareBen · ‎21.09.2022

Ja, genau diese. Deine Vitodens 300-W mit HO1C-Regler ist mir der Vitoconnect kompatibel. Im Lieferumfang der Vitoconnect ist alles enthalten, was du für den Anschluss benötigst.

CustomerCareBen · ‎21.09.2022

@Manfred-66: Deine Heizungsanlage kannst du weiterhin über das Display der Anlage regeln. @All: Ich habe eben die Information erhalten, dass es wohl derzeit ein generelles Problem mit der ViCare/ Viguide gibt. Es wird daran gearbeitet. Bitte daher heute Nachmittag nochmal versuchen.

CustomerCareBen · ‎21.09.2022

Hallo Dmenico, gib zunächst bitte noch die Herstellnummer des Vitodens an. Die angegebene Nummer ist leider nicht die Grundgerätenummer, worüber ich die Ursprungslieferung finden könnte. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎21.09.2022

Hallo must, das Thema ist nicht ganz neu und wurde von uns bereits in einem Blogartikel behandelt. https://www.viessmann-community.com/t5/Gas/Kann-ich-die-Heizung-ueber-ein-Notstromaggregat-betreiben/td-p/75433 Wenn dein System die dort geforderten Voraussetzungen erfüllen kann, spricht nichts gegen einen weiteren Betrieb darüber. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎21.09.2022

Ich habe gerade die Information erhalten, dass es wohl derzeit ein generelles Problem mit der ViCare/ Viguide gibt. Es wird daran gearbeitet. Bitte daher heute Nachmittag nochmal versuchen.

CustomerCareBen · ‎21.09.2022

Ich habe gerade die Information erhalten, dass es wohl derzeit ein generelles Problem mit der ViCare/ Viguide gibt. Es wird daran gearbeitet. Bitte daher heute Nachmittag nochmal versuchen.

CustomerCareBen · ‎21.09.2022

Ich habe gerade die Information erhalten, dass es wohl derzeit ein generelles Problem mit der ViCare/ Viguide gibt. Es wird daran gearbeitet. Bitte daher heute Nachmittag nochmal versuchen.

CustomerCareBen · ‎21.09.2022

Hallo IrisSch, hilfreich wäre, wenn die Herstellnummer des genannten Kommunikationsmoduls mit angeben würdest, damit wir wissen um was es sich überhaupt handelt. 🙂 Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎21.09.2022

Hallo Matthes, nein, es finden derzeit keine Wartungsarbeiten am Server statt. Deine Anlage ist aktuell offline, ggf. solltest du sie über einen Netzreset mal neustarten. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎21.09.2022

Deine Vitoconnect ist online und erreichbar. Welche Version der ViCare verwendest du denn auf welchem Endgerät, mit welcher Version des Betriebssystems?

CustomerCareBen · ‎21.09.2022

Die entsprechende Software ist nur für Fachbetriebe erhältlich.

CustomerCareBen · ‎21.09.2022

Wo sollen wir dein Anliegen denn jetzt bearbeiten?

CustomerCareBen · ‎21.09.2022

Das liegt daran, dass deine Anlage aktuell offline ist. Ggf. solltest du dort ebenfalls mal ein Neustart durchführen. @FloKrz: Gleiches gilt bei dir, allerdings habe ich von dir noch keine Daten der Anlage vorliegen.

CustomerCareBen · ‎21.09.2022

Gehe bitte im Profil oben rechts auf die drei Punkte, logge dich aus und anschließend wieder ein.

CustomerCareBen · ‎21.09.2022

dann ist die Vitoconnect wider im Accesspoint-Modus. Setz die Vitoconnect bitte mal in den Auslieferungszustand zurück, trennen sie 10 Minuten vom Stromnetz und beginne anschließend erneut mit der Einbindung in dein Netzwerk. Ggf. solltest du als Netzwerk mal den Hotspot eines weiteren Smartphones verwenden oder deinen Router und falls vorhanden, deinen Repeater mal neustarten.

CustomerCareBen · ‎21.09.2022

Das heißt ja erstmal nur, dass die Vitoconnect in das Netzwerk eingebunden werden konnte. Welchen Status haben denn jetzt die LEDs der Vitoconnect?

CustomerCareBen · ‎21.09.2022

Wieso denn freche Antwort, es ist die technisch korrekte Antwort. Wenn du diese als "frech" interpretierst tut es mir leid. Der QR-Code muss nicht neu gescannt werden, wozu denn auch? Die Anlage ist registriert und online. Du musst dich lediglich mit den Zugangsdaten in die ViCare einloggen, worüber du die Anlage ursprünglich registriert hast. Wenn du dabei Schwierigkeiten hast beschreibe bitte dein konkretes Vorgehen und was du bei welchem Schritt wo eingibst und angezeigt bekommst.

CustomerCareBen · ‎21.09.2022

Du bist da bei Schritt zwei der Anweisung, jetzt fehlt noch Schritt 3.

CustomerCareBen · ‎21.09.2022

Bitte den Anweisungen Schritt für Schritt folgen und mir konkret beschreiben, bei welchem der Schritt dir was angezeigt wird und bei welchem es entsprechend Probleme gibt.

CustomerCareBen · ‎21.09.2022

Alles klar.

CustomerCareBen · ‎21.09.2022

Gerne.

CustomerCareBen · ‎21.09.2022

Hallo Thorsten33, die kompatiblen Produkte findest du unter folgendem Link. Ist dein Produkt dort nicht aufgeführt ist es auch nicht kompatibel. https://www.viessmann.de/de/produkte/energiemanagement/gridbox.html Ja, die Gridbox kann jeder Zeit nachgerüstet werden. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎21.09.2022

Hallo jkx, ich schlage vor, dass du dich erstmal durch deinen Heizungsfachbetrieb in die Technik deiner Anlage einweisen lässt. Du stellst die Raumsolltemperatur ein, wie in der Bedienungsanleitung deiner Anlage beschrieben. Das ist die Temperatur welche erreicht werden soll. Angepasst wird das Ganze dann über die Heizkennlinie. https://www.viessmann.de/de/wissen/anleitungen-und-tipps/heizkurve-einstellen.html Ein Raumtemperatursensor ist dazu nicht erforderlich. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎21.09.2022

Es muss immer dort reklamiert werden, wo man es auch her hat. Wenn dein Heizungsfachbetrieb es beim Großhändler gekauft hat, muss er es auch dort reklamieren.

CustomerCareBen · ‎21.09.2022

Sehr gut.

CustomerCareBen · ‎21.09.2022

Hallo Alex_G, hilfreich wäre, wenn du uns die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls zur Verfügung stellen würdest. Hast du denn mal einen Neustart durchgeführt? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎21.09.2022

Ich habe dir die Daten via E-Mail zugesendet.

CustomerCareBen · ‎21.09.2022

Alles klar.

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