Climate Solutions Community

CustomerCareBen · ‎26.09.2022

Bitte genauer beschreiben! Du warst beim Schritt 2 und musstest nur noch den Schritt 3 ausführen. Also nur noch den Browser des Smartphones öffnen und die Vitoconnect in dein Netzwerk einbinden. Was genau hat dabei nicht funktioniert?

CustomerCareBen · ‎26.09.2022

Alles klar. Wenn Sie nicht ausgeht sind wir erstmal ein Schritt weiter bei der Diagnose, dann sehen wir weiter.

CustomerCareBen · ‎26.09.2022

Auch wenn die Anlage selbst nicht die Ursache ist, kann aber auch ein anderer Grund zu Gasmangel führen, als rein die Gasversorgung. Das lässt sich nicht so leicht auf nur eine einzige Ursache begrenzen und mit Gasverbrennung ist nicht zu spaßen.

CustomerCareBen · ‎26.09.2022

Danke für die ausführliche Rückmeldung. Dann beschreiben doch bitte mal, wie du zuletzt vorgegangen bist und was du dann wo genau eingegeben hast.

CustomerCareBen · ‎26.09.2022

Für die abgezogenen Stecker gibt es ganz sicher einen Grund, denn warum sollte man das machen? Vermutlich besteht das Problem an der Anlage schon länger. Geht die Pumpe denn im Relaistest aus? Dazu bitte mal den Betriebsartenwahlschalter in Teststellung 1 bringen und prüfen, ob die Pumpe dann ausgeht.

CustomerCareBen · ‎26.09.2022

Hallo MakuBa, laut Ursprungslieferung ist an deinem Vitodens 300-W ein HO1-Regler verbaut, welcher mit der Vitoconnect kompatibel ist. Verwenden kannst du sowohl die Opto1, als auch die Opto2. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎26.09.2022

Das sind nur Versionsnummern, technisch haben diese keine Bewandtnis.

CustomerCareBen · ‎26.09.2022

Die Zusatzfunktion ist genau das was du hier unter "Hygieneprogramm" verstehst. Darüber kannst du einen höheren Sollwert hinterlegen und entsprechend darauf aufheizen lassen.

CustomerCareBen · ‎26.09.2022

Dann bitte mit der E-Mailadresse in die App einloggen, worüber die Anlage ursprünglich auch registriert wurde. Es fehlt noch die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls.

CustomerCareBen · ‎26.09.2022

Zu Preisen/ Kosten wirst du hier von mir keine Aussage erhalten. Dazu bitte den Fachbetrieb vor Ort ansprechen.

CustomerCareBen · ‎26.09.2022

Hallo Trimator, als aller erstes prüfe bitte mal die Codieradressen 00 und 01. Die Adresse 00 sollte auf 15 stehen und die Adresse 01 auf 00. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎26.09.2022

Hallo HeatingMan, eine Fehlermeldung, gerade wenn dies die Gasverbrennung betrifft, kann aus SIcherheitsgründen nur vor Ort am Gerät entstört werden. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎26.09.2022

Gerne.

CustomerCareBen · ‎26.09.2022

Hallo Herb1, zunächst gib bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an. Hattest du dieses zuvor bereits auf dich registriert oder versuchst du gerade ein neu erworbenes Produkt zu registrieren? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎26.09.2022

Hallo AchimBött, ob eine Regelung mit einem ähnlichen Alter (>30 Jahre) der geeignete Ersatzteilspender ist sein mal dahingestellt, aber ja, grundsätzlich könnte es funktionieren. Im Austausch würde auch eine Vitotronic 200 Typ KO1B/ KO2B in Frage kommen. Für eine entsprechende Preisauskunft solltest du dich an deinen Fachbetrieb vor Ort wenden. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎26.09.2022

Du gehst schon in der Fragestellung wieder davon aus, dass die ViCare hier die Ursache ist. Naja wir werden sehen, was die Kollegen aus der Fachabteilung "Gas" dazu sagen werden.

CustomerCareBen · ‎26.09.2022

Hallo hunsrücker, die Stecker der Pumpen waren sicherlich nicht ganz ohne Grund abgezogen. Ggf. hängt ein Pumpenrelais an der Regelung. Gib bitte noch die Herstellnummer der Trimatik mit an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎26.09.2022

Meinst du diese Störmeldung? Ja, der dritte Heizkreis kann durchaus für eine Fußbodenheizung genutzt werden. Was die Nachrüstung eines Mischers für "Werkstatt" angeht, so muss erstmal geprüft werden, was im weiteren Geplant ist. Die Regelung kann nämlich nur drei Heizkreise steuern, einen ungemischten und zwei gemischte Heizkreise.

CustomerCareBen · ‎26.09.2022

Hallo Hergi, in umgekehrter Reihenfolge wie auf folgendem Bild kannst du den Außentemperatursensor auscodieren. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎26.09.2022

Hallo OleA, könntest du bitte mal ein Bild vom aktuellen Status der LEDs posten sowie die Herstellnummer deiner Vitoconnect mit angeben? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎26.09.2022

Das ist eher unwahrscheinlich, aber nicht unmöglich. Ein Fachmann vor Ort sollte das schon beurteilen können. Eine weitere mögliche Fehlerquelle könnte die Verbindungsleitung der aber ein Defekt auf einer Leiterplatte sein.

CustomerCareBen · ‎26.09.2022

Hallo RainerK82, als Austauschregelung würde die Vitotronic 200 Typ KO1B/ KO2B in Frage. Für ein entsprechendes Angebot und die Auswahl für ggf. noch benötigtes Zubehör wende dich bitte an deinen Heizungsfachbetrieb. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎26.09.2022

Es hat sich auch noch nichts geändert. Hast du die Anlage am Netzschalter ausgeschaltet oder hast du sie auf Standby geschaltet?

CustomerCareBen · ‎26.09.2022

Solange der Speicher Strom bekommt, springt die Backup-Box gar nicht erst ein.

CustomerCareBen · ‎26.09.2022

Gerne.

CustomerCareBen · ‎26.09.2022

Dann bist du gerade bei Schritt 2 der Anleitung, nun fehlt noch Schritt 3.

CustomerCareBen · ‎26.09.2022

Du musst auf Netzwerk konfigurieren gehen und dann die Vitoconnect in dein Netzwerk einbinden. Alternative kannst du auch wie folgt vorgehen.

CustomerCareBen · ‎26.09.2022

Das Bedienteil ist nur das Display, welches in die Kunststoffaufnahme der Regelung gesteckt ist.

CustomerCareBen · ‎26.09.2022

Gerne.

CustomerCareBen · ‎26.09.2022

Hallo Spock, zunächst gib bitte noch die Herstellnummer der Dekamatik mit an und was genau du mit "Ich möchte die Heizkesseltemperatur umstellen" meinst. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

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