Climate Solutions Community

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Ich weiß leider nicht so recht was du meinst. Wenn du eine Temperatur manuell änderst, also nicht den Sollwert des Raumes änderst, dann bleibt dieser manuelle Wert nur 2h (oder 4h bin mir gerade nicht sicher) aktiv und setzt sich dann wie auf das eingestellte Zeitprogramm mit den dort hinterlegten Sollwerten zurück.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Hallo Piam, das solltest du über deinen Fachbetrieb klären, über welchen du die Anlage bezogen hast. Ggf. wurde die Anlage bei der Inbetriebnahme registriert? Nein, Einstellungen werden nicht zurückgesetzt, durch das Abmelden der Anlage vom Server. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Die Herstellnummer hat 16 Stellen. Der SMS-Versand mit der SIM-Karte der Vitocom funktioniert über ein Handy, habe ich das richtig gelesen? Ein Spannungsreset wurde ebenfalls schon durchgeführt? Wurde die Heizungsanlage mal neugestartet?

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Ich habe dir die Daten via E-Mail zugesendet.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Hallo kemue007, was für eine Anlage hast du denn überhaupt? Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Gerne.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Du hast hier eingangs von Warmwasser geschrieben und dann eben etwas von 20 °C.. Ja, die Werte sollten zeitnah dann auch in der ViCare angezeigt werden, allerdings kann es dabei auch zu Abweichungen kommen, wen die Systemzeit von der Heizungsanlage beispielsweise von der des Smartphones abweicht und wenn das Smartphone die Anzeige nicht aktualisiert.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Ja, die muss in jedem Fall getauscht werden. Verwendet werden könnte eine Vitotrol 200-A oder eine Vitotrol 300RF mit zusätzlicher Funkbasis. Ich denke es wäre hier sinnvoll, wenn du dich mal durch deinen Fachbetrieb vor Ort beraten lassen würdest.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Verwenden kannst du die Opto1 und die Opto2, wobei es nur noch die Opto2 als Neuteil gibt, wenn du diese über deinen Fachbetrieb bestellst. Eine Preisauskunft erhältst du über deinen Fachbetrieb.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Du hast das Warmwasser nicht auf 20°C gestellt. Auch keine deiner Solltemperaturen für den Heizbetrieb steht auf 20°C. Sorry, aber wenn wir dir irgendwie behilflich sein sollen, solltest du schon konkret beim Thema bleiben und auch nicht die Einstellungen stetig ändern, denn sonst kann es nicht nachvollzogen werden. Geht es jetzt um den Heizbetrieb oder die Warmwasserbereitung? Was genau bekommst du wo angezeigt und was genau kommt dir an dieser Anzeige dann nicht richtig vor? Dazu bitte entsprechende Screenshots mit angeben.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Ja, genau diese Nummer benötige ich. Um deinen Vitodens via ViCare steuern zu können, benötigst du eine Vitoconnect. https://www.viessmann.de/de/produkte/steuerung-und-konnektivitaet/vitoconnect.html Bestellen kannst du diese über deinen Heizungsfachbetrieb.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Hallo tom14, zunächst bitte die zugehörige Herstellnummer mit angeben. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Alles klar.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Ich kann dir leider nicht ganz folgen, was du genau meinst.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Nein, meinerseits wurde nichts gemacht.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Die KO1B und die KO2B unterscheiden sich nur in der Bauform, technisch sind beide Regelung identisch. Was genau meinst du mit "Elektronic WS"? Für den Atola, in Verbindung mit der KO1B oder KO2B wird der Codierstecker 7834993 benötigt.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Hallo MarkusZ275, zunächst benötigen wir erstmal die Herstellnummer deines Vitodens. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Ja, weniger als wären alle Ventile offen. Aber so verbrauchst du unnötig Energie.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Das ist korrekt. Daher solltest du die Anlage, wenn du nicht heizen möchtest, auf "nur Warmwasser" stellen, bzw. wenn kein Warmwasser angeschlossen ist auf Abschaltbetrieb stellen.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Hallo Vicky34, die Heizungsanlage weiß nicht, dass du die Thermostatventile zugedreht hast, daher ja, das Verhalten ist normal, wenn die Anlage auf "Heizung/ Warmwasser" steht. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Für dein Gerät gibt es die Vitotrol 300-E (Funkfernbedienung).

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Hallo tom_MK, deine Heizzeiten für das Warmwasser sind nicht von 08:30- 22:00 Uhr eingestellt. Wenn deine Anlage nicht entsprechend des eingestellten Zeitprogramms arbeitet, solltest du zum genannten Zeitpunkt in der Diagnose mal die Soll- und Istwerte abfragen und ablesen, was das Display im "Home-Bereich" anzeigt. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Ja korrekt, hatte ich vergessen zu erwähnen, b0 muss ebenfalls auf 0 stehen. Die b5 ist jedoch nicht relevant dafür.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Dann bitte mal die Einstellungen der ViCare aufrufen und dort nach der Einzelraumsteuerung schauen.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Dann hat er eine andere Solarregelung bzw. eine andere Grundgeräteregelung.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Ggf. sollte dein Fachbetrieb auch mal prüfen, ob überhaupt das richtige Anlagenschema eingestellt ist. Du hast nämlich nur zwei gemischte Heizkreise und keinen ungemischten, da der ungemischte Heizkreis der Kesselkreis ist. Somit dürfte der HK1 auch gar nicht angezeigt werden.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Gar nichts stellst du für den HK1 ein, denn die Anforderung kommt von de anderen Heizkreisen. Bitte wende dich an deinen Fachbetrieb vor Ort und lass dich am besten im Zuge der nächsten Wartung in das System einweisen. Das klärt glaube ich mehr als das Hin- und Herschreiben hier.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Du hast doch geschrieben "Nun habe ist auch die ViCare Fussbodenheizung eingebaut ". Verstehe daher die Frage nicht so recht. Ggf. solltest du das erstmal mit deinem Fachbetrieb klären, was du überhaupt vorhast und was bereits umgesetzt ist.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Soweit ich informiert bin/ eben erfahren habe ist so korrekt aktuell. Denn die Solarsteuerung liefert nur die Daten der letzten 7 Tage und die ViCare kann somit auch nur diese anzeigen.

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