Climate Solutions Community

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Eine solche Funktion ist mir aktuell nur in Verbindung mit Wärmepumpen bekannt.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Auf jeden Fall fehlendes Material, woher genau das kommt entzieht sich mein Kenntnis. Gebaut werden die Boxen auf jeden Fall im Stammwerk in Allendorf.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Hallo lodoberlin, ich bin noch nicht dazu gekommen dir zu schreiben, ich hatte eben mal einen Neustart deines Kommunikationsmoduls angeschoben. Gut möglich, dass das geholfen hat. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Hallo Tom77, zur WLAN-Inbetriebnahme der Vitoconnect bitte der "Schritt für Schritt Anweisung" der ViCare folgen. Die Vitoconnect muss dann erstmal in den Accesspoint-Modus versetzt werden, wenn du die Verbindung einrichten willst, dazu leitet die App dich ebenfalls an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Hallo JKLiede, zunächst gib bitte noch den Status der LEDs deiner Vitoconnect mit an, sowie die zugehörige Herstellnummer. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Hallo Lutu, nein, eine solche Funktion wird aktuell über die ViCare-Einzelraumsteuerung noch nicht unterstützt. Für Anregungen zwecks Funktionserweiterungen der ViCare kannst du gerne die Feedback-Funktion in den Einstellungen der ViCare verwenden. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Laut Ursprungslieferung hast du eine Vitocal 300-W mit WO1C-Regler, welcher mit der Vitoconnect kompatibel ist.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Danke für die Ergänzung, das war mir auch noch nicht bewusst.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Gerne.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Bitte wende dich an deinen Heizungsfachbetrieb und lerne zusammen mit diesem die Thermostate an.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Richtig wären Opto1 oder Opto2.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Bitte wie bei den anderen Beiträge beschrieben vorgehen. Dazu gehört unter anderem, dass du uns den QR-Codeaufkleber via E-Mail an [email protected] sendest.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Danke, ebenfalls.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Wenn es am Display der Heizungsanlage schon nicht angezeigt wird, kann es die ViCare leider auch nicht darstellen. Ich schlage vor, dass du deine Anlage mal durch deinen Fachbetrieb vor Ort prüfen lässt.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Hallo Robin89, werden die Daten denn am Display der Heizungsanlage angezeigt? Hilfreich wäre, wenn du noch die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls mit angeben würdest. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Wenn nicht alle Heizkreise/ Heizkörper mit ViCare-Komponenten ausgestattet sind, musst du die Funktion "Weitere Räume" aktivieren. Wenn du die Einzelraumsteuerung wieder deaktivierst, bekommst du in der Schnellwahl auch wider die Möglichkeit das Ferienprogramm zu aktivieren.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Ok, das betrifft aber eigentlich nur iOS-Nutzer mit iOS 16. Zudem kann es auch viele andere Ursachen dafür geben, dass keine Verbindung aufgebaut werden kann. Aber danke für ein Hinweis.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Du hast das Gerät doch schon ein paar Jahre, ist da jemals ein Energie-Cockpit untergekommen oder ist dieses in der Bedienungsanleitung beschrieben? Dein Vitodens hat leider keines, dieses kann auch nicht nachgerüstet werden.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Ich habe die Daten für dich nachgetragen.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Gerne.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Hallo hjm123, gib bitte die Herstellnummer der Vitocom mit an. Zudem solltest du diese mal für 1-2 Minuten vom Stromnetz trennen und in der Zwischenzeit den Router und falls vorhanden den Powerline-Adapter neustarten. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Die brauche ich jetzt nicht mehr, du hattest mir ja bereits die Herstellnummer des RF-Moduls genannt.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Die Einrichtung des ViCare Fußbodenthermostats muss der Fachbetrieb über Viguide vornehmen. Wenn er Fragen dazu hat kann er sich gerne an unseren Technischen Dienst wenden. Die WLAN-Fähigkeit ist über Vitoconnect gegeben.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Gefragt hatte ich nach der Herstellnummer des Vitodens aber nun gut. Ich habe dir die Daten zur manuellen Eingabe via E-Mail zugesendet.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Und welchen Vitodens 222-F? Gib doch bitte noch die zugehörige Herstellnummer mit an.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Bitte wie bei den anderen Beiträge beschrieben vorgehen.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Hallo AND_1, wenn du noch die Herstellnummer deines Vitodens sowie der Vitoconnect mit angibst, trage ich die Daten gerne für dich nach. Das Energie-Cockpit in der ViCare wird für deine Anlage nur angezeigt, wenn diese auch über ein entsprechendes Energie-Cockpit verfügt. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Und welchen Vitodens 222-F? Gib doch bitte noch die zugehörige Herstellnummer mit an.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Gerne.

CustomerCareBen · ‎30.09.2022

Ja, Strom aus, 1-2 Minuten warten und Strom wieder an.

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