Climate Solutions Community

Warum machst du dann nicht erstmal das was ich hier schreibe?  Ich schlage zudem vor, dass du deinen Router mal neustartest.  ... Mehr anzeigen

Ich brauche dazu den Eingangspost nicht lesen um zu sehen, dass kein Zeitprogramm für den reduzierten Betrieb hinterlegt ist.    Im Ereignisprotokoll kann ich auch sehen, dass nahezu täglich die Schaltzeiten geändert wurden. Leider wird mir nicht im Detail angezeigt, was dort geändert wurde, sonst könnte ich es noch besser nachvollziehen.   Also bitte erstmal die Zeiten entsprechend hinterlegen.   PS: Aktuell ist deine Anlage offline.  ... Mehr anzeigen

Ja, das hattest du ja bereits getan.   Das Modul ist nun wieder online.  ... Mehr anzeigen

Das ist leider die falsche Nummer. Ich benötige die Herstellnummer der Vitoconnect, wie bereits geschrieben.  ... Mehr anzeigen

Danke. Sie meinten gestern, man solle in den Einstellungen der Vitoconnect ändern. Ist das noch aktuell?   Wo genau habe ich das geschrieben?  ... Mehr anzeigen

Die Werte bringen mir nur etwas wenn die Anlage entsprechend deinen eingangs geschilderten Problem eingestellt ist.    Könntest du bitte noch ein Bild von den eingestellten Heizzeiten posten? Zudem bitte auch beschreiben wie der Kessel sich zum genannten Zeitpunkt verhält.  ... Mehr anzeigen

Irgendwas scheint da im Netzwerk nicht zu passen, denn das Signal ist weiterhin am schwanken. Du könntest jetzt versuchen die Vitoconnect mal zu reklamieren, zu ersetzen und damit dann prüfen, ob diese die Ursache ist. Das glaube ich allerdings nicht.  Alternativ dazu sollte ggf. mal dein WLAN getrackt/ geprüft werden, durch eine IT-Fachkraft. ... Mehr anzeigen

Hallo ThomasHK,   könntest du bitte mal ein Bild der getätigten Einstellungen posten?    Zudem bitte mal die Sensorwerte abfragen und ebenfalls hier posten.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Die angegebene Herstellnummer ist die des Grundgerätes, darüber konnte ich, ein Glück, die Anlage und die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls finden.   Für die Registrierung der Anlage hast du eine "gmail.com" Adresse verwendet und in der Community hier verwendest du eine "@web.de" Adresse. Vermutlich liegt da bereits das Problem. dass du für den Login in die ViCare die falsche E-Mailadresse verwendest. Bitte einmal prüfen.  ... Mehr anzeigen

Bitte lasse dich von jemanden vor Ort unterstützen, welcher ein wenig Technikaffin ist und im Umgang mit einem Smartphone sicher ist. Es bringt nichts, wenn ich hier grundlegende Dinge zum Smartphone erklären muss. So kommen wir nicht weiter.    Der Hotspot muss nur an deinem Smartphone eingerichtet werden. Dieses stellst dann die Netzwerkverbindung zur Verfügung.  Es ist vom Umgang her nichts anderes als dein Routernetzwerk.  ... Mehr anzeigen

Also springt der Kesseltemperatursensor mit seinen Werten oder wie habe ich deine Antwort zu verstehen?    Das beschriebene Verhalten ist schon eher merkwürdig und für mich so nicht eindeutig aus der Ferne zu bestimmen. Das liegt vermutlich daran, dass hier auch keine klaren Informationen erfolgen, sondern alles etwas durcheinander ist. Ich benötige eine konkrete Beschreibung wie die Anlage sich verhalt (Ablauf von A-Z) und was dabei die Sensorwerte machen. Zudem müssen die Sensoren mal abgeklemmt, gemessen und mit der zugehörigen Kennlinie verglichen werden. Dazu bitte einmal den Fachbetrieb vor Ort kontaktieren.    Fachbetriebe in deiner Nähe findest du unter folgendem Link.   https://www.viessmann.de/de/partner-vor-ort-suche.html ... Mehr anzeigen

Hallo diekatzeralf22,   wenn du dich auf einen anderen Beitrag beziehst, dann poste bitte auch den Link dorthin.   Gib zunächst bitte noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect mit an.    Für den Hotspot benötigst du ein separates Smartphone, denn über eines musst du die Verbindung mittels ViCare ja herstellen.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo KT1,   hast du mal einen Neustart des Kommunikationsmoduls ausgeführt? Gib bitte noch die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls mit an.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo WESU11,   die Funktion "Geofencing" aktiviert nicht den Heizbetrieb, sondern senkt die Anlage nur ab, wenn du dich außerhalb der eingestellten Homezone befindest, Befindest du dich innerhalb dieses Bereichs arbeitet die Anlage entsprechend des eingestellten Zeitprogramms.    Gib bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Jorinde,   die Anlage muss nach einem Netzwerkausfall nicht neu registriert werden. Gib zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an oder ggf. überhaupt erstmal eine Information dazu, welches Kommunikationsmodul du verwendest.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo Peter51,   du musst dich mit dem Account in die ViCare einloggen, worüber du die Anlage ursprünglich auch registriert hast. Poste bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Ich musste mich dazu erstmal schlau machen, da Wärmepumpen nicht so meins sind. Bei anderen Vitotronic-Regelungen befindet die Anlage sich außerhalb der eingestellten Heizzeiten im reduzierten Betrieb, bei Wärmepumpen wohl im Standby.    Wieso hinterlegst du denn kein Zeitprogramm für den reduzierten Betrieb?  Laut Anzeige hast du zwar eine reduzierte Raumsolltemperatur in der App hinterlegt, aber kein Zeitprogramm für den reduzierten Bertrieb.  ... Mehr anzeigen

Was genau hat dich denn davon abgehalten die Informationen hier einfach als Beitrag zu posten?    Kontrolliere bitte mal das Datum und die Uhrzeit an der Regelung deiner Anlage. ... Mehr anzeigen

Die Nummer kannst du an die dafür vorgesehene Stelle in deinem Community-Profil eintragen, wenn du diese nicht öffentlich posten willst. Zumal außer uns niemand etwas damit anfangen kann.   Erst wenn die Einstellung in der App auch übernommen wurde, wird der Wert auch entsprechend an die Heizungsanlage übermittelt. Dazu musst du das entsprechende Menü in der ViCare dann ggf. einmal verlassen. Ich schlage vor, dass du die App, die Heizungsanlage, sowie die Vitoconnect einmal einem Reset unterziehst. ... Mehr anzeigen

Dazu benötigen wir jedoch zur Verifizierung ein Bild der Rückseite des Bedienteils. Dieses benötigen wir, nicht mehr und nicht weniger.    Kleiner Tipp: Das Bedienteil ist nur eingesteckt und kann bei ausgeschalteter Anlage herausgezogen werden. Das bedeutet natürlich nach vorne. ... Mehr anzeigen

Sorry, dann anders formiliert. Der EEBUS ist nur zur Kommunikation mit der Viessmann-Gridbox. Ich denke, dass sollte die "?" elimenieren. Eine andere Möglichkeit der lokalen Datenerfassung gibt es in diesem Zusammenhang, mit den vorhandenen Systemkomponenten nicht.    Wenn du Schwierigkeiten bei der Einrichtung des Systems bzw. der Verwendung der Systemkomponenten hast kannst du dazu gerne hier konkrete Fragen stellen. Ich schlage jedoch vor, dass du dich dazu zunächst durch deinen Fachbetrieb vor Ort unterstützen lässt.  ... Mehr anzeigen

Ich verzweifel wie richte ich ein Hotspot ein habe ein zweites Handy neben mir liegen.meine Frau hat sich nun für die Heizung auch registriert aber bekommt keine Mail zum bestätigen. Wollte es so nochmal probieren. Hier funktioniert nix.wenn ich nicht zum Erfolg komme baue ich diesen Mist aus meiner heizungsanlage wieder aus und spare mir jeden Ärger. Es kann doch nicht sein das es nur an dem update liegt  Wie du einen Hotspot einrichtest an deinem Smartphone solltest du ggf. über den Support des Smartphone-Herstellers klären. In der Regel muss man dazu nur auf die Einstellungen gehen und dort wird direkt bei der Netzwerkverbindung angezeigt, dass man einen persönlichen Hotspot einrichten kann.   Ich habe es gestern selbst einmal probiert und das Update hat etwas gedauert, aber nachdem ich die App einmal vollständig geschlossen und die Verbindung neu eingerichtet hatte hat es schließlich funktioniert und das Update konnte abgeschlossen werden. Ich schlage vor, dass du dich durch deinen Fachbetrieb vor Ort unterstützen lässt.  ... Mehr anzeigen

Die Kommunikation zwischen Vitoconnect und Vitotronic funktioniert nicht. Nicht mehr und nicht weniger habe ich geschrieben. Das hat nichts damit zu tun ob die Wärmepumpe selbst läuft oder nicht.    Wenn die Anlage erst 4 Wochen alt ist, ist es Aufgabe des Fachbetriebs diese in einwandfreiem Zustand zu übergeben.  ... Mehr anzeigen

Außer uns kann mit der Herstellnummer niemand etwas anfangen. Du kannst sie aber einfach in die dafür vorgesehene Spalte in deinem Community-Profil einfügen.  ... Mehr anzeigen

Eine Vitotrol 30 gibt es ebenfalls nicht. Zumal eine Vitotrol immer eine Fernbedienung und keine Regelung ist.  ... Mehr anzeigen

Achso ok. Ja wenn sie nicht angeschlossen ist kannst du ggf. ja mal den Vorbesitzer fragen wo sie abgeblieben ist.  ... Mehr anzeigen

Eine Vitotronic 30 gibt es nicht. Die Trimatik kannst du gegen eine Vitotronic 200 tauschen, wie bereits geschrieben.  ... Mehr anzeigen

Du kannst die Trimatik gegen eine Vitotronic 200 tauschen lassen.  ... Mehr anzeigen