Climate Solutions Community

CustomerCareBen · ‎08.11.2022

Bisher habe ich nur gesehen, dass die Vitoconnect 100 über den V Stecker verbunden und extern neben der Heizung hängt. Was genau hat dann dieser Satz von dir zu bedeuten?

CustomerCareBen · ‎08.11.2022

Leider nein, sonst hätte ich das auch schon geschrieben. 🙂

CustomerCareBen · ‎08.11.2022

Fernbedienung F: 7450025 o. 7450026 Fernbedienungsgerät WS: 7450027 Fernbedienungsgerät RS: 7450028

CustomerCareBen · ‎08.11.2022

Nein, deine Vitoconnect ist leider nicht online.

CustomerCareBen · ‎08.11.2022

Hallo Benutzername, ja, das würde passen, allerdings kannst du den Raumtemperatureinfluss für die Fernbedienung mit Raumtemperatursensor nur für einen gemischten Heizkreis aktivieren. Du solltest daher überlegen was genau du mit der Fernbedienung realisieren möchtest und dann ggf. über den zuständigen Fachbetrieb klären, ob du einen gemischten Heizkreis, einen ungemischten Heizkreis oder ggf. sogar beides hast. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎08.11.2022

Hallo Benutzername, die Vitoconnect kann nicht intern verbaut werden oder sein. Um welche Vitoconnect handelt es sich denn genau, um eine Opto1 oder eine Opto2? Opto1: Opto2: Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎08.11.2022

Laut deinen Bildern lag aber keine Anforderung vor? Deaktiviere heute Nacht bitte mal die Einzelraumsteuerung, trenne die Vitoconnect vom Stromnetz und prüfe dann, ob die Anlage in den reduzierten Betrieb geht.

CustomerCareBen · ‎08.11.2022

Fernbedienung F und Fernbedienungsgerät WS oder RS. Das Uhrenthermostat F ist nicht passend.

CustomerCareBen · ‎08.11.2022

Hallo secondary, für die Trimatik gibt es leider keine Fernbedienungen mehr. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎08.11.2022

Der Sensor ist der richtige, nur mit einer älteren Artikelnummer. Warum kauen wir das hier denn immer und immer wieder durch? Es ist doch klar was zu machen ist. Der Sensor muss fachmännisch geprüft/ gemessen werden. Ist der in Ordnung sollte die Positionierung bzw. die Verbindungsleitung geprüft werden, ist er nicht in Ordnung sollte er getauscht werden.

CustomerCareBen · ‎08.11.2022

PS: Neustart von Smartphone und App kann auch durchaus mal hilfreich sein.

CustomerCareBen · ‎08.11.2022

Was genau funktioniert daran denn nicht? Beschreibe bitte konkret die Vorgehensweise und was du bei welchem Schritt dann wo angezeigt bekommst und was du wo eingibst.

CustomerCareBen · ‎08.11.2022

Ok und wo ist jetzt die Herstellnummer?

CustomerCareBen · ‎08.11.2022

Wenn die Vitoconnect gar nicht reagiert ist diese wohl leider defekt.

CustomerCareBen · ‎08.11.2022

Hallo Heizungsfragender, wenn du uns die Herstellnummer der Vitoconnect zur Verfügung stellst, können wir dir gerne die Daten zur manuellen Eingabe mitteilen. Wenn allerdings eine Standortabfrage erfolgt bist du nicht mit der E-Mailadresse eingeloggt, worüber die Vitoconnect registriert ist. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎08.11.2022

Deine Vitoconnect hat immer noch keine Verbindung zu deiner Wärmepumpe. Das solltest du ggf. dann ebenfalls mal durch deinen Fachbetrieb prüfen lassen. Dieser sollte die Verbindungsleitung sowie die optische Schnittstelle der Vitotronic prüfen.

CustomerCareBen · ‎08.11.2022

Die aktuellen Werte kann ich selbst einsehen, wie du vielleicht festgestellt hast. Bitte so vorgehen wie ich zuvor geschrieben habe. Das wird sich nicht innerhalb von einer halben Stunde zeigen, ob die Umstellung geholfen hat. Wenn der gemessene Istwert über dem Sollwert liegt, sollte das Ventil zu bleiben. Dabei stellt sich dann aber direkt die nächste Frage, ob überhaupt alles richtig zugeordnet ist. Dazu solltest du deinen Fachbetrieb kontaktieren und das nochmal prüfen lassen.

CustomerCareBen · ‎08.11.2022

Alles klar.

CustomerCareBen · ‎08.11.2022

Deine Vitoconnect hat immer noch keine Verbindung zu deiner Wärmepumpe. Das solltest du ggf. dann ebenfalls mal durch deinen Fachbetrieb prüfen lassen. Dieser sollte die Verbindungsleitung sowie die optische Schnittstelle der Vitotronic prüfen.

CustomerCareBen · ‎08.11.2022

Habe ich doch geschrieben. Binde die Vitoconnect bitte mal statt in dein Netzwerk über den Hotspot eines weiteren Smartphones ein und warte bis das Update durchgelaufen ist. Wie geschrieben, benötigst du ein weiteres Smartphone, über welches du dann entsprechend einen Hotspot bereitstellst, über welchen du die Vitoconnect dann einbindest.

CustomerCareBen · ‎08.11.2022

Warum sollte es "Schrott" sein. Aktuell sieht es eher danach aus, dass es ein Problem mit deinem Netzwerk gibt. Daher der Hinweis es über einen Hotspot einzubinden. So kann man das versuchsweise umgehen.

CustomerCareBen · ‎08.11.2022

Das hat nichts mit der Vitoconnect zu tun, das ist ein Fehler der Anlage. Wenn du Fragen dazu hast solltest du einen separaten Beitrag im entsprechenden Bereich der Community erstellen. Diesbezüglich kann ich dir jedoch nur empfehlen, dass du deinen Heizungsfachbetrieb kontaktierst und die Anlage vor Ort prüfen lässt.

CustomerCareBen · ‎08.11.2022

Hallo cschlichting, ein Smart-Meter wird für die PV-Anlage in jedem Fall benötigt, um den Verbrauch und Ertrag zu erfassen. Unterlagen zur Gridbox findest du unter folgendem Link. https://connectivity.viessmann.com/de-de/gridbox.html Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

CustomerCareBen · ‎08.11.2022

Ggf. kannst du dich durch einen Nachbarn, Freund oder Verwandten unterstützen lassen oder gar durch deinen Heizungsfachbetrieb.

CustomerCareBen · ‎08.11.2022

Ok, jetzt müssen wir mal 1-2 Tage beobachten, wie sich die Signalqualität verhält. Aktuell ist das Signal in Ordnung.

CustomerCareBen · ‎08.11.2022

Vielen Dank. Ohne die jeweiligen Sensorwerte für das in dem Moment geschaltete Ventil zu kennen hilft uns dein kleines Video leider nicht weiter. Was ich erkennen kann ist, dass teilweise die Temperaturregelung auf "Sehr langsam" gestellt wurde und in diesen Räumen der Sollwert teilweise weit überschritten wird. Es sollte daher für diese Räume die Temperaturregelung ggf. mal auf "sehr schnell" gestellt werden. Denn in den Räumen, wo die Einstellung auf "Sehr Schnell" steht, passt es auch im dem Soll- und Istwert.

CustomerCareBen · ‎08.11.2022

Sehr gut! 🙂

CustomerCareBen · ‎08.11.2022

Deine Vitoconnect hat noch keine Verbindung zu einer Heizungsanlage erkannt. Ggf. solltest du deine Vitotronic 200 mal am Netzschalter aus- und wieder einschalten und die Vitoconnect ebenfalls mal für ca. 5 Minuten vom Stromnetz trennen.

CustomerCareBen · ‎08.11.2022

Wie geschrieben, benötigst du ein weiteres Smartphone, über welches du dann entsprechend einen Hotspot bereitstellst, über welchen du die Vitoconnect dann einbindest.

CustomerCareBen · ‎08.11.2022

Hallo Fred1312, zunächst gib bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

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