Viessmann kommt nicht

[Awkward]

Bei Einbau unsere Wärmepumpe haben Viessmann zwei Sensoren entfernt, die waren am alten Öl Anlage angebunden. Leider waren diese zwei Sensoren notwendig für die Betrieb unsere Solarthermieanlage. Der Einbau war Ende Januar abgeschlossen, und ich habe die Rechnung gleich bezahlt. Aber, wie gesagt, die Solarthermieanlage lauft nicht (Solar MX Module zeigt Fehler). Jetz möchten wir die Sonne nutzen, unser Warmwasser und Pool zu Heizen, können das aber nicht und Viessmann kommt einfach nicht, das Problem zu beheben. Wir haben unsere lokale Viessmann Heizungsbauer mehrmals gemahnt die Probleme zu beseitigen , aber die sagen uns, wir können nur um einen Termin von Viessmann bitten. Inzwischen mussten wir unser Warmwasser von Strom erzeugen lassen, und unser Pool kann nicht beheizt.  Wie kann ich Viessmann dazu bewegen die Systeme das die kaputt gemacht haben, wieder in Ordnung zu bringen, haben andere solche Probleme? Ich habe Viessmann bewusst gewählt als Dienstleister, weil bis jetzt haben wir gute Erfahrungen gehabt… Jetzt fühle ich mich allein gelassen, und wirklich sehr enttäuscht.

[stev]

Hallo Awkward,

kannst du paar Fotos hochladen, und zwar

1) Details Aufnahme: Regler für Solar Thermie, damit Mann die Anschlüsse von Temperatur Sensoren sehen kann.

Ist dieser Regler von Viessmann ?

Bemerkung :Solar MX Modelle habe ich leider keine Information in Internet gefunden.

2) Ansicht von Pufferspeicher, wo Temperatur Sensoren von Solar Thermie hin sollten.

3) War Regler für Solar Thermie vernetzt mit Öl Kessel und jetzt vernetzt über CAN Bus mit Wärme Pumpen?

4) Hat Heizungsbauer Abnahme Protokoll von Viessmann an dich geschickt ?  

Ist dort beschrieben warum die Sensoren abgebaut !

Dort ist auch Name von Viessmann. Technik darin.

Gruß/ stev

[Awkward]

Hi Stev, Hi Viessmann, 

danke , Viessmann kommt Mitte nächster Monat. Nachdem ich hier gepostet haben und die Beschwerdestelle angeschrieben hat’s 48 Stunden gedauert und die haben mir ein Termine geschickt. Danke Viessmann das Sie reagiert haben! 

[stev]

Hi Awkward, 

• Ich freue mich für dich, dass Du eine Termin von Viessmann bekommst.
• Ich bin gespannt über deine Feedback. Ob Viessmann passende Temperatur Sensoren für Solar Regler mitbringt und an Pufferspeicher anbringen. 
• Gruß/ stev