QR Code für Vitocal 60 fehlt

[Robert0]

Hallo,

möchte meinen Vitocal 060 A registrieren, klappt weder online am Mac noch in der App

da der QR Code fehlt

Seriennummer ist 7720330203183122

Danke für Hilfe

Robert0

[CustomerCareChris]

Hallo Robert0,

für die Registrierung der Anlage wird kein QR Code benötigt, die Registrierung kann mit Hilfe der Herstellnummer in der Anlagenübersicht vorgenommen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Robert0]

Hallo Chris,

wenn ich da die 16 stetige Seriennummer eingebe, findet er nichts!

[Robert0]

 

[CustomerCareChris]

Hallo Robert0,

ich kann im System leider nichts zu dieser Seriennummer finden, könntest du mir bitte sagen, welcher Fachbetrieb (Name, Anschrift) die Anlage installiert hat?

Besten Gruß

[Robert0]

gekauft hab ich die Vitocal060A bei Heizungsdiscount 24

installiert hat sie Lukas John/Neu Ulm, den ich über myHammer beauftragt habe.

Viessmann Technischer Dienst will mir nächste Woche Bescheid geben, die finden auch nix im System.

Hoffe ja keinen China Fake gekauft zu haben...lol

[CustomerCareChris]

Hallo Robert0,

danke für die Rückmeldung, ich habe bei den Kollegen angefragt und werde mich melden, sobald ich ein Feedback bekomme.

Besten Gruß

[Robert0]

Hallo Chris

gibts News?

Lieben Gruß

[CustomerCareChris]

Hallo Robert0,

das ist tatsächlich ein sehr spannender Fall, da meine Kollegen und ich nichts zu der Anlage in unserem System finden können.

Wir sind uns aber fast sicher, dass es kein China Fake ist. 😉

Könntest du mir bitte alle Unterlagen (vor allem alle Rechnungen) von Anlage und Einbau an customer-care@viessmann.com schicken?

Dann kann ich meine Recherche ein bisschen ausweiten.

Besten Gruß

[Robert0]

Moin Chris,

Sybille vom technischen.Dienst hat die Anlage gefunden und will mir heute noch das Zertifikat zumailen.

Danke für deine Bemühungen

Gruß RobertO

[CustomerCareChris]

Hallo Robert0,

danke für die Rückmeldung.

Solltest du weitere Fragen haben, kannst du dich natürlich immer gerne bei mir melden.

Besten Gruß