Hallo zusammen, ich muss mir hier jetzt einfach mal Luft machen, denn was sich Viessmann momentan wieder leistet, ist für uns als langjährigen Marktpartner absolut nicht mehr tragbar. Wir sind mehr als verärgert – wir sind stinksauer! Wir planen unsere Baustellen professionell und bestellen die Wärmepumpen immer extra 4–6 Wochen vor dem Montagetermin. Nächste Woche soll es losgehen. Und was passiert jetzt? Kurz vor knapp bekommen wir Bescheid, dass die Außeneinheit (ODU) erst Anfang November geliefert werden soll! Mal ganz ehrlich, Viessmann: Wie stellt ihr euch das eigentlich vor?! An so einem Gewerk hängen noch mindestens zwei weitere Firmen mit dran – der Elektriker und der Tankentsorger. Die Termine stehen seit Wochen. Sollen wir jetzt nächste Woche anrücken, die IDU setzen, alles unverrichteter Dinge stehen lassen und in drei Wochen noch mal hinfahren, um die ODU zu montieren? Wer trägt denn bitte die Kosten für diesen massiven logistischen und finanziellen Mehraufwand? Wir garantiert nicht! Vom Außendienst bekommt man dann als "Lösung" die Aussage, dass Viessmann die Stromkosten für das Heizen per E-Stab übernehmen würde. Das ist doch ein absoluter Witz und keine ernsthafte Lösung für ein Fachhandwerksunternehmen, das beim Kunden geradestehen muss! Dieses Problem tritt in letzter Zeit wieder ständig auf – egal ob es um die ODU, die Divicon oder das Protect-Paket geht. Man kann sich auf keine Zusage mehr verlassen. Gleichzeitig schwillt mir aber der Kamm, wenn ich sehe, dass neue Viessmann-Partner hier in der Gegend plötzlich wie aus dem Nichts mit Wärmepumpen aufwarten können. Werden hier langjährige, treue Partner für das Neukundengeschäft eiskalt hintenangestellt?! Wir erwarten hierzu eine klare Stellungnahme und vor allem eine praxistaugliche Lösung für unseren aktuellen Fall, die uns nicht auf den Kosten für die Doppelmontage und das Terminchaos sitzen lässt! Ein extrem frustrierter Marktpartner.
... Mehr anzeigen
