Lieferzeiten Ersatzteil Aussengerät?

[Santalaus]

Hallo,

wie sieht es den aktuell mit den Lieferzeiten der Aussengeräte bei den Hybrid Wärmepumpen aus?

Wir wollen unseren Handwerksbetrieb nicht unter Druck setzten, aber beim 4 Ausfall des Wärmepumpen Teil in einer Session, kann man ja einen schnellen Wechsel erwarten, oder?

Bisher wurden die Platinen getauscht, was auch jedes mal Wochen dauerte.

Verlängert sich die Garantie von Viessmann um die Wartezeit? Als Normal würde ich ja 2-3 Wochen ansehen.

Also der Service war bisher immer gut und auch der Heizungsbauer, aber trotzdem fällt es zunehmend schwer, bei Nachfragen die Analage anderen zu Empfehlen.

[Flo_Schneider]

Hallo Santalaus,

grundsätzlich verlängert sich die Garantie bei einem Austausch innerhalb der Garantie nicht. Sollte die Anlage bereits außerhalb der Garantie sein und dementsprechend Kosten entstehen, so beginnt für das ausgetauschte Teil die 2 jährige Garantie von vorn. Was die Lieferzeiten betrifft, so soll sich dein Fachbetrieb mit der für ihn zuständigen Verkaufsniederlassung in Verbindung setzen. 

Viele Grüße
Flo