Komponente mit Fehler

[Sinned]

Alle meine Komponenten werden plötzlich mit rotem Ausrufezeichen angezeigt. Raumtemperaturen stehen alle auf - - in der App. 
Eine Steuerung ist also nicht mehr möglich. Leider schon zum zweiten Mal.
Ich habe die Heizung schon einmal aus/an geschaltet. 

[Franky]

Möglicherweise ist dein LowPower-Funk nicht aktiv ?

[CustomerCareChris]

Hallo Sinned,

laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden.

Bitte schalte im ersten Schritt die Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus.

Prüfe im Anschluss, ob die Anlage wieder via ViCare App zu erreichen ist und gib mir dann bitte eine Rückmeldung, dann schau ich mir das genauer an.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Sinned]

Gesagt, getan, jetzt scheint es wieder zu funktionieren. Zuvor hatte ich das WLAN getrennt und auch wieder in Betrieb genommen. Habe auch explizit darauf geachtet, dass es wieder verbunden war. Warum es sich dann allerdings selbstständig wieder ausgeschaltet hat, ist mir ein Rätsel.

Laut neuester Update-Beschreibung gilt für alle mit den entsprechenden Thermostaten die Fenster offen Funktion. Muss ich diese noch separat aktivieren oder erfolgt diese automatisch

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Sinned,

die Anlage ist wieder online, es sind auch alle Komponenten wieder da.

Die Fenster-Offen-Erkennung sollte die mit dem ViCare Update 3.35.0 jetzt in den Einstellungen der einzelnen Räume angezeigt werden, wo du sie pro Raum Ein- und Ausschalten kannst.

Besten Gruß