Hallo zusammen,
ich habe die Meldung erhalten, dass ich unsere Anlage nicht mit der viCare App koppeln kann, da die Komponente bereits registriert sei.
Die Hersteller ID lautet 7724827017130214Könnt ihr mir weiterhelfen?Vielen Dank!
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Danke für die Rückmeldung. Werde ich mal auf dem Weg versuchen!
Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen
Hallo Peter78,
aktuell ist die Anlage auf einen anderen Nutzer registriert, hast du die Anlage bzw das Haus neu erworben?
Besten Gruß,Chris vom Customer Care Team
Ja, genau. Der bisherige Nutzer ist dann vermutlich mein Schwiegervater.
dann bitte doch deinen Schwiegervater, die Anlage von seinem Account zu trennen, das geht in der ViCare App unter Einstellungen - Allgemein - Anlage abmelden.
Im Anschluss kannst du die Anlage auf deinen Account anmelden.
Besten Gruß
