Hybride Anlage - Vicare Connectivity Probleme

[Michael_D]

Hallo zusammen,

ich habe seit letzten Sommer eine hybride Viessmann Heizungslösung mit einem Brennwertkessel Vitoladens 300 C und einer Wärmepumpe Vitocal 250 AH.

Beide habe ich, wie von Viessmann bei der Inbetriebnahme vorgegeben,  in der Vicare App eingebunden und konnte bisher (mit gelegentlichen Ausfällen der App) alle Parameter einsehen und ggf. anpassen. 

Seit einer Stromabschaltung in der Strasse vor ca 3 Wochen ist es mir aber nicht mehr

gelungen, die Wärmepumpe in der App anzusprechen (deine Anlage hat keine Verbindung zum Internet). 

Mein WLan ist unverändert, alle Geräte verbinden sich, und den Kessel kann ich auch 

sehen. Die Inneneinheit der Wärmepumpe ist mit dem WLan verbunden, an der Anlage wird das WLan als verbunden gezeigt, Signalstärke 53%. 

Die Vicare App habe ich schon mehrfach de-installiert und neu installiert (iPhone 15), Router Reset hat auch nichts gebracht.

 Was kann ich tun ?

Danke für Hinweise 

Michael

[Kalle999 · Accepted solution]

Wenn ein Neustart des Kommunikationsmodul über ViCare nicht möglich ist oder ohne Erfolg ist bleibt der Versuch die WP 10 Min über den Netzschalter abzuschalten damit beim Neustart das System kpl. neu hochgefahren wird.

[Michael_D]

Hallo Kalle,

das hatte ich tatsächlich noch nicht probiert - hat funktioniert, danke !

Viele Grüße 

Michael

[Jan67157]

Vorsicht, Sarkasmus!

Aber ist ja völlig logisch: Kaum startet die Heizsaison und man möchte seine Hybridheizung endlich sinnvoll nutzen – sprich mit Gas heizen oder schlicht Warmwasser beziehen – schon ist das Gasgerät „offline“. Zumindest behauptet das die App.

Natürlich habe ich wie immer mehrfach getestet und absolut geprüft:

• Internet im Keller: Top.
• Heimnetzwerk: stabil.
• Von außen erreichbar: problemlos.

Die Verbindung ist da – nur die App meint, das Gerät nicht ansprechen zu können.

Es ist mir ein Rätsel, wie es sein kann, dass man Anlagen im Wert von über 40.000 € stehen hat und sie dann nicht zuverlässig per App steuern kann.

Geht es anderen genauso oder gibt es inzwischen einen Workaround, den ich übersehen habe?