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Heizung/Wärmepumpe Vitocal 300-A heizt nicht

Hallo!

Wir haben ein Problem mit unserer Vitocal 300-A (Innenaufstellung). 
Nach dem Sommerbetrieb mit Kühlung haben wir wieder auf "nur Warmwasser" umgestellt und vor ca 2,5 Wochen den Heizbetrieb dazu aktiviert.
Leider heizt die Heizung aber nur unregelmäßig und wir erkennen nicht warum. Das Warmwasser wird zu den eingestellten Zeiten (01:00 - 06:00 Uhr nachts) erwärmt; auch wenn wir auf "Manueller Betrieb" umstellen springt sie sofort an.
Im Moment ist folgendes eingestellt:
Raumtemperatur Soll: 25°C
Raumtemperatur: 22°C
Vorlauftemperatur: 24°C
Zeitprogramm Heizkreis 1: 06:00 - 22:00 Uhr
Heizkennlinie:
0,4 Neigung
2K Niveau
Elekronische Heizung: deaktiviert

Gestern (es hatte um die 1°C Außentemperatur) haben wir den Heizstab aktiviert und plötzlich viel das Gerät den ganzen Tag. Heute macht sie keinen Mucks (aktuell 4°C Außentemperatur).

Aufgefallen ist uns auch, dass die Rücklauftemperatur sekundär um einiges höher ist als die Vorlauftemperatur (aktuell 34°C Rücklauf, 24°C Vorlauftemperatur).

Was könnten wir überprüfen? Hat jemand eine Idee? Wir heizen zur Zeit mit einem kleinen Schwedenofen aber das kann keine Dauerlösung sein.

Danke!
Judith

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