Fehlermeldung KM-Bus Vitocom CD

[MichaelR1]

Meine Anlage Vitocal 222-G Wärmepumpe mit Vitocom 100 zeigt seit einiger Zeit die Störungsmeldung

KM-Bus Vitocom CD an.

Das Vitocom 100 empfängt Meldungen und antwortet auch, die Verdrahtung zwischen Vitocal und Vitocom ist i.O. Anlagenreset hat nichts gebracht. Hat jemand noch eine Idee? Danke vorab und viele Grüße! Micha

[ja_womelsdorf]

Hallo MichaelR1,

könntest du uns im ersten Schritt bitte die Herstellnummer der Wärmepumpe zur Verfügung stellen?

Beste Grüße °ja

[MichaelR1]

Hallo ja_womelsdorf. Ich hoffe, dies ist die Herstellernummer: WP-05 41506 9000?
Viele Grüße! Micha

[ja_womelsdorf]

Darunter kann ich leider nichts finden. Die Herstellnummer beginnt mit 7...

Beste Grüße °ja

[MichaelR1]

Dann ist es diese Nummer: 7462630001578106 Viele Grüße! Micha

[ja_womelsdorf]

Unter der Nummer wird mir leider nichts angezeigt kannst du diese nochmal prüfen?

Beste Grüße °ja

[MichaelR1]

Ich habe nochmals geprüft, die Nummer stimmt! (7462630001578106) Soll ich ein Foto senden? Viele Grüße! Michael

[Konto wurde gelöscht]

Hallo Michael,


sind am KM-Bus noch weitere Teilnehmer angeschlossen? Meiner Ansicht nach kann das Problem bei intakter Verdrahtung nur an einem Defekt der Grundleiterplatine oder eines KM-Bus Teilnehmers liegen. Sollte kein weiterer KM-Bus Teilnehmer vorhanden sein, der die Kommunikation stören kann, würde ich auf einen Defekt der Vitocom tippen.


Beste Grüße °ch

[MichaelR1]

Am Bus sind keine weiteren Komponenten angeschlossen, außer dem Vitocom 100. Inzwischen kommt auch permanent wieder die Fehlermeldung A9 und ich muss die Pumpe komplett resetten. Ich bin total unglücklich mit dem Teil - bisher nur Ärger damit. Viele Grüße! Micha

[Konto wurde gelöscht]

Hallo Michael,

werden neben der A9 Meldung noch weitere Fehler angezeigt?

Beste Grüße °ch

[MichaelR1]

Zusätzlich wird seit Monaten "KM-Bus Vitocom CD" angezeigt, dies scheint aber ein weiteres Problem zu sein.

Gibt es einen Werks-Spezialisten, der sich die Anlage mal anschauen kann? Ich würde nämlich auch gern das Vitocom 100 gegen eine funktionierende Lösung austauschen (WLAN oder LAN basierend). Der Fachbetrieb kann mir nicht sagen, ob das an meinem Gerät überhaupt möglich ist - die haben die Segel gestrichen.

[Konto wurde gelöscht]

Prinzipiell besteht die Möglichkeit, dass du über deinen Fachbetrieb einen unserer Servicetechniker anforderst. Aus der Ferne ist es schwierig zu sagen, ob es nun an der Grundleiterplatine oder der Vitocom liegt, da du keine weiteren KM-Bus Teilnehmer zwecks Test hast. Ich würde gerne prüfen, ob die Vitoconnect eine Option für dich ist. Mit der Herstellnummer, die du angegeben hast, kann ich leider nichts anfangen. Da stimmt etwas in der Zahlenfolge nicht. Wie ist denn die genaue Typenbezeichnung auf dem Typenschild? Vitocal 222-G Typ BWT usw.?
Beste Grüße °ch

[MichaelR1]

Vielen Dank für die Unterstützung!
Es gibt zwei Barcodes auf dem Gerät unter einem steht diese Nummer: 7462630001578106
Neben dem weitern Barcode steht links WP-05 41506 und hochkant 9000 sowie diverse Prüfstempel für Dichte, Sicherheit, Dichtefunktion und Verpackung.
Auf einem Stecker im Gerät steht noch Viessmann 7833873

Ich hoffe, die passende Nummer ist dabei. Anderenfalls muss ich das Gerät wohl zerlegen, um nach weiteren Nummern zu suchen. Bitte eine Info, wo genau ich schauen soll und wie viel Stellen die Nummer haben muss. Gern kann ich Fotos zu den o.g. Barcodes schicken.

Viele Grüße!
Micha

[MichaelR1]

Hallo Chris, ist die Nachricht angekommen? Ich bin morgen wieder vor Ort, kann ich mich bzgl. des Fehlers A9 morgen Vormittag nochmals melden? Dann könnte ich auch nochmals die Nummern vom Gerät ablesen.
Viele Grüße! Micha

[Konto wurde gelöscht]

Hi Micha,

sorry für die späte Rückmeldung. Das ist leider die Herstellnummer, die du uns schonmal gegeben hast. Damit finde ich leider nichts. Am besten mach mal ein Foto der Wärmepumpe und der Regelung, dann schaue ich mir das nochmal an. Das Foto kannst du mir per Email an customer-care@viessmann.com mailen, am besten mit Bezug zu diesem Beitrag.
Beste Grüße °ch