In unserem Haus wurde 2011 eine Eisspeicherheizung inklusive unterirdischem Eisspeicher installiert.
Im Nachhinein stellte sich heraus, dass die Anlage offenbar zu klein dimensioniert wurde. Bereits 2016 kam es zu einem Defekt am Eisspeicher. Ein Mitarbeiter von Viessmann war damals bei uns vor Ort und führte eine Reparatur durch.
Nun ist der Eisspeicher offenbar erneut defekt. Wir benötigen dringend Unterstützung, stoßen jedoch bei telefonischen Anfragen auf Ablehnung. Uns wurde mehrfach mitgeteilt, dass es bei Viessmann keine zuständige Abteilung für Eisspeicher mehr gibt.
Wir stehen nun vor der Frage, an wen wir uns wenden können und welche Möglichkeiten wir haben, obwohl es sich um ein herstellerbezogenes System handelt.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder einen Rat, wie wir weiter vorgehen sollten?
P.S.: Ich bin über einen anderen Beitrag auf einen Hr. @Flo_Schneider aufmerksam geworden und hoffe, ob er unter den Personen ist, die weiterhelfen können.
