Vitocharge QR Code

[JuleKockmann]

Hej!

Unser Vitocharge hat keinen QR Code aufgeklebt. Auch sonst ist in den Unterlagen, die wir bekommen haben leider kein QR-Code.

Hier im Forum habe ich schon gelesen, dass er mit Hilfe der Nummer des Kommunikationsmoduls wieder herstellen lassen kann?

Ist das noch korrekt?

VG,

Jule

[CustomerCareChris]

Hallo JuleKockmann,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[JuleKockmann]

Guten Morgen Chris,

danke für die schnelle Rückmeldung.

Ja, eigentlich sollte der QR Code da sein, aber auf der Anlage selbst klebt nur die Hersteller-Id als Barcode und auch sonst finde ich in meinen Unterlagen leider nichts.

Hier ist die Herstellernummer des Komm-Moduls:

7736172081788225

VG,

Jule

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo JuleKockmann,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß