Climate Solutions Community

Ayala · ‎03.11.2023

Seit gestern zum wiederholten Mal der gleiche Fehler. Anlage wie früher abgeschaltet, Sicherung aus. Die ganze nacht abgewartet. Morgens Sicherung ein, Anlage ein, Anlage läuft für 3-5 Minuten. Erneut die Fehlermeldung mit der Temperaturdifferenz. Wobei bei diese bei einem Ladezustand der Module von 0% ja ohnehin lächerlich ist. Ich werde mich jetzt wohl auf die Suche nach gutem juristischer Beratung begeben. So kann es nicht weitergehen.

Ayala · ‎06.10.2023

Tipp vom fachbetrieb: Anlage ausgeschaltet, Sicherung ausgeschaltet. Halbe Stunde gewartet. Sicherung ein, Anlage ein und siehe da. Es läuft wieder. Für ein paar Minuten. Seit gestern jetzt 5 mal die gleiche Meldung. Allerdings jeweils am Bedienteil entriegelt oder das System neu gestartet und dann läuft es wieder. Aktuell sogar seit einer ganzen Stunde.... Beide Module zeigen jeweils Temperaturen von plus minus 21 Grad an mit geringfügigen Unterschieden. Also die eine mit 20,8 und die andere mit 21,1. Dieser Unterschied kann ja wohl nicht ernsthaft die Ursache für das Problem sein, oder?

Ayala · ‎05.10.2023

Nach Monaten mal ganze 4 Wochen reibungsloser Verlauf. Und seit heute früh die gleiche Meldung und hier auf die wenig Hoffnung machenden Einträge gefunden. Viessmann mag für vieles stehen. Aber weder für Qualität, noch für Service.

Ayala · ‎31.08.2023

Ergänzung: nach 14 Tagen bei Viessmann angerufen. Zuerst auf Ticket durch den Fachbetrieb verwiesen. Dann bin ich hartnäckig geblieben. Dann: man schalte sich auf die Anlage auf und werde mich gegebenfalls wegen eines Technikertermins anrufen. 2 Minuten später war die Wartung beendet und beide Batterien im nromalen Betrieb. Was für ein Zufall.

Ayala · ‎31.08.2023

Bei mir hat der Techniker das zweite Batteriemodul nach einem Softwareupdate in Betrieb genommen. Er meinte, dass die Batteriebalancierung schon ein paar Tage dauern könnte. Ich habe dann mal in der Betriebsanleitung nachgelesen, das steht: es kann bis zu 14 Tage dauern. Die 14 Tage sind rum, und die Balancierung ist immer noch nicht abgeschlossen.

Ayala · ‎31.07.2023

Nach über 14 Tagen keine Rückmeldung unter der angegebenen Adresse.

Ayala · ‎25.07.2023

Mit dem Beschwerdemanagement von Viessmann verhält es sich wie mit dem sonstigen Service. Null Rückmeldung, null Fehlerbehebung. Wenn mir das jemand vorher gesagt hätte. Ich hätte das schlicht nicht geglaubt. So unfassbar ist dieses Verhalten einer einstigen Weltmarke.

Ayala · ‎16.05.2023

Vor drei Wochen habe ich überraschendeweise sehr schnell mein zweites Batteriemodul erhalten. Das war mal eine sehr positive Geschichte, schließlich musste ich fast 12 Monate auf den Wechselrichter das erste Modul warten. Soweit so gut. Das zweite Modul wurde eingebaut und auf einmal war die Bedieneinheit komplett ohne Strom. Die Monteure kamen keinen Schritt weiter. Ohne Bedienheit konnte auch der zweite Speicher nicht in das System aufgenommen werden. Das System läuft jetzt weiterhin mit einem Speicher, aber es sind wegen der defekten Bedienheit keine Infomationen abfragbar. Der Fachhändler bekommt keine Infomationen über die Lieferzeit einer neuen Bedieneinheit. Ich kann selbst im Netz recherchieren wie ich will, keine Eregbnisse. Die zuständige Niederlassung verweist an den Fachbetrieb. Selten erlebt, dass man als Endkunde eines so hochpreisigen Produkts so im Stich gelassen wird.

Ayala · ‎07.04.2023

Vielen Dank für die Antwort. Habe ich jetzt auch so von, Viessmann erhalten. Irgendwie schade und nicht nachvollziehbar, daß die Lade/Entladeleistung von den Batterien abhängig ist und nicht vom Wechselrichter. Muß ich auf die weiteren Batterien warten. Dann kann die gleiche Anlage die doppelte Leistung erbringen. Für mich als Laie schwer verständlich.

Ayala · ‎26.03.2023

Guten Tag, seit 4 Wochen haben wir eine PV Anlage (8,1) mit Speicher (5 Kw) und wallbox im Einsatz. Die Ladung der wallbox kann ich steuern. Die Ladung des Stromspeichers leider nicht. (s.Meldung). Der Speicher wir auch nur mit 2 KW geladen, der Rest geht in den Haushalt und/oder das Netz. Gibt es keine Möglichkeit, den Speicher deutlich vor der Netzeinspeisung zu priorisieren? Herzlichen Dank schon mal für eine hoffentlich gute Lösung.

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