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GridBox - Keine Verbindung seit 1 Monat

Ich betreibe eine GridBox und habe seit Mitte Oktober keine Verbindung mehr. Die Box ist lokal im Netzwerk sichtbar (gleiche MAC + IP wie auf dem Typenschild), aber in der Cloud ist sie nicht auffindbar.

Ich bitte um Überprüfung, ob meine Box serverseitig entkoppelt wurde und unterstützen Sie mich bei der Neukopplung / Reaktivierung.

 

Router und Box wurden mehrfach neu gestartet.

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