Vitodens 200-W – Display hängt dauerhaft im Softwareupdate, keine Bedienung möglich Hallo zusammen, ich hoffe, jemand kann mir bei einem Problem mit unserer Vitodens 200-W weiterhelfen. Die Heizung wurde im Januar 2024 installiert und läuft grundsätzlich weiterhin problemlos. Seit mindestens einem Monat werden auf dem Display jedoch dauerhaft drei englischsprachige Meldungen zum Systemupdate angezeigt. Diese wechseln ständig und weisen darauf hin, dass das Update nur wenige Minuten dauern sollte. Leider verschwinden die Meldungen nicht und keine der Bedientasten reagiert mehr. Folgendes haben wir bereits ohne Erfolg versucht: Stromversorgung unterbrochen und wiederhergestellt WLAN-Verbindung getrennt Bedienung über die Tasten erneut versucht Eine Verbindung mit der ViCare-App bestand bisher nicht. Eine erstmalige Einrichtung ist derzeit wegen des blockierten Displays ebenfalls nicht möglich. Unser Installateur hat das Problem bereits weitergeleitet. Da uns der Fehler bisher unbekannt ist, wollte ich zusätzlich hier nachfragen. Ist dieses Verhalten bekannt? Gibt es eine Möglichkeit, die Software beziehungsweise die Bedieneinheit wiederherzustellen, ohne dass ein Austausch notwendig ist? Da die Heizung erst 2024 eingebaut wurde und die Störung offenbar im Zusammenhang mit einem Update steht, würde mich außerdem interessieren, ob eine kostenfreie Behebung möglich ist. Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung!
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