ViCare

[hansi67]

Hallo, ich habe die ViCare neu  und auch fertig eingerichtet.

Die App zeigt nur meine Heizung und die Seriennummer nicht an.

Wie kann ich das ändern?

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo hansi67,

bei der Inbetriebnahme sollte sich der Vitoconnect die Daten von der Heizung ziehen, es kommt vor, dass das nicht passiert.

Ich kann die Daten nachtragen, dazu würde ich die Herstellnummer des Wärmeerzeugers benötigen.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[hansi67]

Hallo,  es ist eine Vitronic 200 Typ KW2

Nummer 7187088804115103

Schon mal vielen Dank für die schnelle Antwort.

[CustomerCareChris]

Hallo hansi67,

prinzipiell spricht nichts dagegen, dass ich die Herstellnummer der Regelung eintrage, aber du möchtest doch sicher lieber den Kessel in der App angezeigt bekommen, oder?

Könntest du mir von diesem die Herstellnummer geben?

Besten Gruß

[hansi67]

Hallo

anbei zwei nummern weiss nicht welche die richtige ist

Vitoladens 300-T  7266511710331108

Vitola 200   7249126701330102

Gruß hansi67

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo hansi67,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe sie in unserem System eingetragen, die Daten sollten dir jetzt auch in der App angezeigt werden.

Besten Gruß

[hansi67]

Besten Dank, wird alles angezeigt.

Gruß hansi67