PT2 Leistungsverlust Brennstoffzelle

[Piefkeblacky]

Guten Abend in die Runde,

habe heute zufällig festgestellt, dass die Brennstoffzelle der PT2 nicht mehr die volle Leistung liefert.

Aktuell: 550W el, 847W th

Ist dieses Problem bereits bekannt? Wenn ja, woran liegt es?

Wenn nein, wie ist nun die weitere Vorgehensweise?

Gruß piefkeblacky

[Konto wurde gelöscht]

Hallo Piefkeblacky,

der plötzliche Leistungsabfall können wir uns nicht erklären. Bisher war der einmalig vom 13.11. auf den 14.11. vorgekommen. Alle anderen Tage sehen dagegen unauffällig stabil aus. Sollte das nochmal vorkommen, müsste eine Anlagenüberprüfung eingeleitet werden. Diesen Auftrag kann im Falle dein Fachbetrieb über unseren Servicecenter aufgeben.

Beste Grüße Robin

[Konto wurde gelöscht · Accepted solution]

Hallo Piefkeblacky,

ich konnte beim zweiten hinschauen doch eine Auffälligkeit finden. In dem Zeitfenster waren mehrere Verbindungsabbrüche in punkto "Konnektivität Kommunikationsmodul" aufgetreten. In dem Fall können die gespiegelten Werte vom tatsächlichen Leistungswert abweichen. Das ist nur ein punktueller Darstellungsfehler. Die Brennstoffzelle hat nach wie vor Ihre Leistung. 😉

Beste Grüße Robin

[Piefkeblacky]

Hallo Herr Braun,

habe die Daten der BSZ seit dem 13.11. mehrmals täglich kontrolliert, seit dem ist das Phänomen nicht mehr

aufgetreten. Scheint tatsächlich ein Darstellungsfehler gewesen zu sein. Thema erledigt.

Allerdings habe ich noch eine andere Frage bezüglich der Wartung der Gas-Therme. Ist die jährliche Wartung 

zwingend von dem Heizungsbauer auszuführen, der die Installation durchgeführt hat oder kann ich auch einen 

anderen (zuverlässigeren) Heizungsbauer wählen?

Viele Grüße

piefkeblacky

[Bjalle]

@ Robin_Braun: Bei dieser Frage würde ich mich gerne anschließen. Mein "regulärer" SHK Fachbetrieb sagt, dass er die Wartung des Gasbrennwertgerätes übernehmen kann und hat auch die Aufschaltung über ViCare akzeptiert. Das er (obwohl nicht Errichter der Anlage) die Wartung übernehmen kann bin ich mir ziemlich sicher!

Aber wie schaut es bei einer Störung der Brennstoffzelle aus? Hier muss er ja einen Auftrag an Sie erteilen? Kann er dies machen, auch wenn er nicht für die Brennstoffzelle durch Sie zertifiziert ist? Zweiter Punkt wäre die Wartung nach fünf Jahren? Wird diese direkt durch Viessmann initiiert oder muss hier auch mein Fachbetrieb tätig werden?

[Konto wurde gelöscht]

Hallo Piefkeblacky und Bjalle,

unabhängig vom Basis-Servicepaket oder Vollservice-Paket kann ein Fachbetrieb jederzeit gewechselt werden. Das erworbene Servicepaket ist in unserer EDV eingepflegt und vom Fachbetrieb losgelöst. Nur die Suche wird sich bei vollen Auftragsbüchern schwierig gestalten.

Die Wartungen am Gas-Brennwertgerät kann auch ein nicht zertifizierter Fachbetrieb ausführen. Im Service- oder Wartungsfall der Brennstoffzelle genügt eine Beauftragung über der Servicecenter, damit unser Servicetechniker aktiv werden kann. 😉

Beste Grüße Robin