Wir haben bei Kauf der Heizungsanlage das Vitavalor Basis-Servicepaket PT2 abgeschlossen.
Unterlagen zum Umfang/Inhalt des Servicepakets haben wir nicht erhalten und bekommen sie auch jetzt trotz mehrfacher Nachfrage nicht.
Aktuell funktioniert die Brennstoffzelle nicht, es erscheint eine Fehlermeldung F.200 mit dem Hinweis „Fachbetrieb informieren“. Der Heizungsbauer hat sein Geschäft inzwischen aufgegeben, diesen Fachbetrieb gibt es also nicht mehr. Von Viessmann habe ich die Antwort bekommen, das Servicepaket sei mit der beauftragten Fachfirma abgeschlossen.
Die Anlage produziert nun seit Jahresanfang keinen Strom mehr.
Woher kann ich eine Leistungsbeschreibung für das Servicepaket bekommen und wie kann ich eine Wartung bzw. Reparatur veranlassen??
