keine Verbindung zum Internet

[Wogge]

Vikare App keine Verbindung zum Internet

Moin,

seit kurzer Zeit hat meine App keinen Zugriff auf die Anlage. Ich erhalte in der Vicare App die Mitteilung "Deine Anlage hat keine Verbindung zum Internet.".

Der Brenner ist jedoch mit dem Internet verbunden, die App habe ich gelöscht und neu aufgespielt, gleicher Fehler, die Heizung habe ich ausgeschaltet und nach kurzer Zeit wieder gestartet, gleiche Fehlermeldung

Hat jemand einen Tipp?

[CustomerCareChris]

Hallo Wogge,

laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden.

Bitte schalte im ersten Schritt die Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus.

Prüfe im Anschluss, ob die Anlage wieder via ViCare App zu erreichen ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Wogge]

Danke, hatte nicht geklappt aber zusätzlich habe ich den Router neu gestartet und dann funktioniert alles wieder.

[Wogge]

ziehe es hat geklappt zurück... Es ist wieder keine Internet Verbindung vorhanden.

Auf dem Display ist das Wlan Zeichen vorhanden und trotzdem kein Internet.

Ich habe alles probiert, Router neu gestartet, App neu aufgespielt, dann ging es für einige Stunden und dann wieder, kein Zugang zum Internet.

Also Heizung ausgeschaltet, gewartet, Heizung an, Internet war da, für einige Stunden, dann wieder weg, Heizung aus, wieder an,  Internet geht,  dann wieder nicht, so geht es seit Tagen. 

Habe beim Heizungsbauer nachgefragt, ob er Zugriff hat, nein, da Anlage nicht mit Internet verbunden ist

Ich vermute Hardwarefehler...

[Jan67157]

Kenne ich 😉 es ist Viessmann und die dicken sich weg hinter Verträgen, habe nun ein Preis dran gemacht dann gibt es ein Mahnverfahren und richterliche Entscheidung!

[Wogge]

wenn ich die Heizung ausschalte und wieder an, funktioniert der Internetzugang für max. 1 Stunde, dann wieder keine Zugang.

Ich habe alles probiert, Router neu gestartet, richtige Verbindung eingestellt, App neu aufgespielt.

Es liegt nicht an meiner EDV, sondern es ist ein Viessmann Problem.

Ich hätte jetzt gerne eine Lösung.