ViCare App Einzelraumsteuerung zeigt dauerhaft standby Modus - kein heizen

[JH62]

Hallo Service Team,

bis vor zwei Tagen funktionierte der Heizkreis Heizkörper einwandfrei (Heizkreis Fußbodenheizung wird derzeit nicht genutzt). Seit zwei Tage jedoch zeigt sich in der App bei den Einzelsteuerungen der Heizkörpertermostate durchgeht "Standby" und kein Heizörper wird warm. Die Pumpe zum Heizkreis läuft nicht. Manuelle Einstellung einer höheren Temperatur an Thermostaten wird in der App angezeigt, jedoch bleibt der Standby-Modus bestehen. Das Haus ist jetzt durch gängig auf unter 13 Grad angekühlt; ein Heizen erfolgt nicht. Kommunikationsmodul, Heizkreis und ViCare wurden bereits mehrfach neu gestartet. Ich habe keine Idee mehr wie ich das Haus warm bekomme.

Vielen Dank für Eure Mühe.

Gruß Jürgen

[JH62 · Accepted solution]

GELÖST - Nach Kontakt zum Viessmann Support via Mail wurde das Problem schnell und kompetent gelöst. Ursache war eine vorhergehende Fehlkonfiguration bei der Durchführugn von Updates. Super