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Fußbodenheizung bleibt in Standby Modus

Liebes Viessmann-Team,

seid einiger Zeit kann ich leider keine Änderungen der Fußbodenheizung mehr vornehmen. Wenn ich etwas in der ViCare+ App ändere, scheint diese es nicht auf das Heizsystem zu übetragen und auch bei der Manuellen Einstellung der Raumtemperatur steht "Manuell (standby)" (Raum soll in disen Fällen von 20°C auf 24°C geheizt werden); alle Ventiele bleiben geschlossen. Heizungsbauer war bereits vor Ort und alle Ventile der Fußbodenheizung funktionieren. Die geleiche Anzeige bekomme ich auch, wenn ich die Zeitpläne ändere. Wir haben im 1.OG normale Heizkörper mit Viessmann Thermostaten, diese kann ich ohne Probleme über die Einzelraumsteuerung ansteuern.

Haben sie eine Idee, wie ich diesen "Standby"-Modus weg bekomme?

Vielen lieben Dank im Voraus...

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