ViCare App Einzelraumsteuerung bleibt im standby Modus

[Mc_Franzi_84]

Hallo liebes Service Team,

seit einigen Tagen kann ich meine einzelnen Thermostate in den jeweiligen Räumen nicht mehr steuern. Es wird auch rechts oben keine Temperatur mehr angezeigt die zu dem Zeitpunkt sein soll ob im Zeitprogramm oder manuell. Das Zeitprogramm ist zwar eingepflegt aber im Hauptfenster der Kachel nicht mehr ersichtlich. Manuell kann man gar nichts mehr bedienen, dazu fehlen jeweils die Pfeile nach oben oder unten. In der Kachel Warmwasser ist alles bestens. Da sieht man die Temperatur oben rechts und man kann manuell umstellen. 
Hat die App einen Fehler?

Ich habe das Kommunikationsmodul OPTO2 schon neu gestartet, die Heizungsanlage kontrolliert hinsichtlich korrekter Uhrzeit. Die Heizung über die App deaktiviert sowie Smart climate aus der App heraus deaktiviert so das die einzelnen Thermostate nicht mehr ersichtlich waren. 
Ich habe die App auf einem anderen Gerät geladen. Beides sind Apple Geräte (iPhone und iPad).

Mit freundlichen Grüße

Franzi 

 

 

[CustomerCareChris]

Hallo Mc_Franzi_84,

auch bei uns im System hat die Darstellung der Räume nicht gepasst, ich habe daher alle Geräte aktualisiert.

Jetzt wird mir wieder alles korrekt angezeigt.

Könntest du bitte einen Blick in die ViCare App werfen, ob hier auch wieder alles richtig ist?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Mc_Franzi_84 · Accepted solution]

Hallo Chris,

ja super 👍🏽 

es sieht alles wieder gut aus. 
Vielen Dank für die super schnelle Hilfe 

BG Franzi