vitoconnect ohne Verbindung

[pdoeringer]

Hallo,

seit dem 18.12 letzten Jahres ist meine Vitoconnect (wie mittlerweile jedes Jahr) ohne Funktion. Sie zeigt dauerhaft die 2 typischen Leuchtsymbole. All das, was die Jahre vorher empfohlen wurde habe ich durchgeführt - ohne Erfolg. 

S/N 7637415015044227

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Wie kann ich diese endlich wieder starten? Ich hatte sie aus meiner App ebenfalls entkoppelt, in der Hoffnung sie neu einrichten zu können, allerdings geschieht nichts, weil sie sich nicht finden lässt.

gruß

patrick

[CustomerCareChris]

Hallo pdoeringer,

laut unserem System ist dein Vitoconnect aktuell nicht registriert und auch nicht mit dem Internet verbunden.

Starte die App, du solltest direkt aufgefordert werden, eine Anlage hinzuzufügen. Folge den Anweisungen in der App.

Stelle sicher, dass der AccessPoint Modus am Gerät aktiv ist, erst dann wird das Vitoconnect-XXXX WLAN angezeigt und dein Handy kann sich damit verbinden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team