Hallo ich habe mir im vergangenen Jahr eine Vitoladens 300 c in Kombination mit Solarthermie zugelegt Fertigstellung war am 23.05.2022.Nach eineinhalb Jahren am 21.11 erschien nun erstmals der Fehlercode F4 auf dem Display mit Ausfall des Brenner, Ein mehrmaliges reset half in den ersten beiden Tagen kurzfristig manchmal auch ein abschalten des Brenners und eine Stunde warten, so das der Brenner bis zum erreichen der Abschalttemperatur lief, nach dem ersten aufheizen als er wieder anlaufen sollte aber streikte und dann half auch nichts mehr ab und zu mal eine Flamme für eine Minute und wieder aus.
Also rief ich die von mir beauftragte Firma mit der Bitte um einen Entstörungstermin an.
Nach 30 Minuten meldete sich eine Dame, diese nahm meine Daten auf wollte den Fehlercode wissen und entgegnete mir das sich innerhalb von 24 Std. jemand melden würde.
Nach 24 Std. die ohne Antwort vergingen kam nach 20 Minuten Hotline abermals eine Dame in die Leitung, ohne zu wissen welcher Kunde ich bin und sagte lediglich ,das ich bis zum Nachmittag warten möchte, es wäre viel zu tun. Am nächsten Tag hat sich immer noch nichts getan also schrieb ich eine E.mail an die betreffende Firma. Diese wurde quittiert und 2 Tage später meldete sich der Disponent, erfragte nochmals mein Problem und gab mir einen Technikertermin in weiteren 3 Tagen. Juhu endlich der Techniker war auch 3 Tage später da.
Er machte einen Wartungsprozess durch ,neue Filter, Düse, Brennraum reinigen, neue Elektroden kontrollierte den Heizölfluss und es ist mittlerweile der 30 November 2023 .
Er stellte fest das in den Filtern, Düse, Brennraum, Siphon kaum Verunreinigungen waren.
Nachdem er alles wieder verschraubt hatte kam der Test.
Die Flamme war für ca. 1 Minute da, und erlosch, beim nächsten Start erschien wieder F4 im Display und der Brennraum wurde verriegelt. Dieses wiederholte sich 6 mal und er kam zu dem Entschluss das der Zündautomat defekt ist.
Dieses muss dann aber der Werksdienst der Firma Viessmann korrigieren, da es ja ein Garantiefall ist.
Diesen hat er dann über seine Dispo beauftragt.
Ich bekam am Nachmittag dann eine Email von der Fa. Viessmann mit einem Termin für den 11.12.2023.
Wow noch 11 Tage ohne Heizung.
Wir haben heute den 02.12.2023 und Nachttemperaturen von minus - 8 Grad, Wohn und Schlafzimmer kann ich dank einer Klimaanlage beheizen der Rest des Hauses hat noch 11 Grad +.
Ich hoffe der Wetter und Heizungsgott wird mich erhören.
MfG.
