vitotrol plus fehlerhaft

[anpoos]

Guten Morgen,

kann es sein, dass die App schon wieder fehlerhaft ist?

Es werden in der ios-App keine Änderungen übernommen, die Anzeige der Temperatur ist vollkommen unrealistisch.

Bitte die App mit einem Update versehen, so nicht zu gebrauchen.

Danke.

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo anpoos,

hast du dich mal von der App abgemeldet, diese vollständig geschlossen und dich dann wieder angemeldet?

Verwendest du die Vitoconnect 100?

Beste Grüße °be

[anpoos]

Guten Morgen,
seitens Vissmann wurde heute das LAN-Modul neu gestartet. Danach ist der Fehler behoben worden. Ich sollte auch die APP VICARE nutzen können mit dem LAN-Modul. Allerdings werden meine LOGIN-Daten hier nicht akzeptiert, das Paswort wird als falsch erkannt; in der VITROTOL-App allerdings nicht.

[CustomerCareBen]

Welche App verwendest du aktuell, die Vitotrol-App oder die Vitotrol-Plus-App?

Beste Grüße °be

[anpoos]

Die PLUS Variante

[CustomerCareBen]

Dann kannst du die ViCare mit den gleichen Zugangsdaten verwenden. Sollte es nicht funktionieren, liegt vermutlich ein Tippfehler vor. Hast du dich mal von der Vitotrol-Plus-App abgemeldet und versucht wieder anzumelden? Villeicht passt das Passwort ja wirklich nicht. 🙂

Das kannst du dann aber einfach über die App zurücksetzen. 😉

Beste Grüße °be

[anpoos]

Habe ich mehrfach bersucht. Anmeldung PlusApp funktioniert, aViCare meldet falsches Passwort.

[anpoos]

Habe ich mehrfach versucht. Anmeldung PlusApp funktioniert, gleiche Daten ViCare meldet falsches Passwort.

[CustomerCareBen]

Beide Apps greifen auf den gleichen Server zu, daher kann das eigentlich nicht sein.

Wie lang ist denn dein Passwort? Damit du dich in der ViCare anmelden kannst, muss dieses mindestens 8 Zeichen haben. Für die Vitotrol-Plus-App sind 6 Zeichen ausreichend.

Beste Grüße °be

[anpoos]

Der Tip mit dem Passwort hat geholfen..Danke