Zirkulationspumpe in der Vicare App verschwunden?

[thommy007]

Hallo,

wo ist die Anzeige für die Zirkulationspumpe für Warmwasser in der App hingekommen?

Ich wollte die Pumpenzeiten neu einstellen, aber ich finde die Funktion nicht mehr. Die war vor paar Monaten aber definitv noch vorhanden.

Hat jemand einen Tipp für mich?

[CustomerCareBen]

Hallo thommy007,

gib zunächst bitte die Herstellnummer deines Gateways mit an, damit wir auch wissen, wovon wir hier sprechen und ggf. auch mal den Status über unseren Server prüfen können.

Die Zirkulation wird über die Kachel für das Warmwasser eingestellt.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[thommy007]

Hallo Benjamin,

ist mit Hersteller Gateway die Seriennummer gemeint?

Ich sagte ja, vorher war die Zirkulation in der Warmwasserkachel integriert. Hatte ja die Zirkulationszeiten eingegeben. Aber aktuell ist die Funktion dort weg.

[CustomerCareBen]

Die Herstell- bzw. Serialnummer sind die gleiche Nummer, also bitte diese noch mit angeben.

[thommy007]

OK, die Seriennummer lautet 7722297002776123

[CustomerCareBen]

Das ist nicht die Herstellnummer des Gateways, darüber konnte ich die Anlage aber finden.
An deiner Anlage ist keine Zirkulation konfiguriert.
Diesbezüglich solltest du dich ggf. zunächst mit deinem Fachbetrieb vor Ort abstimmen, welcher die Anlage installiert und in Betrieb genommen hat.