Weder HK Thermostat noch Klimasensor lassen sich zu App hinzufügen

[M-W-S]

Hallo,

ich versuche vergebens die Komponenten, 1 Klimasensor und 4 Thermostate

zur App hinzuzufügen - leider ohne Erfolg.

Es kommt immer die Meldung "Da ist was schiefgelaufen"
Handy und Kommunikationsmodul wurden neu gestartet.

Vitodens 200-W läuft als Zentralheizung für MFH mit 3 Parteien,

es soll nur eine Wohnung mit den Komponeneten gesteuert werden.

Viele Grüße

[CustomerCareChris]

Hallo M-W-S.

wurde der Low-Power-Funk aktiviert, über den die Anlage mit den Komponenten kommuniziert?

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

[M-W-S]

Hallo Herr Hentschel,

Low Power ist bewusst deaktiviert, der Klimasensor soll nur die 4 Thermostate steuern

und keinen Einfluss auf die Heizungsanlage haben.

Installation hat aber auch mit aktivierten Low Power Funk nicht funktioniert.

Mit freundlichen Grüßen

[CustomerCareChris]

Hallo M-W-S,

wenn der Low-Power Funk deaktiviert ist, können die Thermostate nicht an der Anlage angemeldet werden.

Wenn du die Komponenten ohne Einfluss auf die Anlage verwenden möchtest, benötigst du trotzdem eine Schnittstelle, an der die Geräte angemeldet werden und die die Steuerung der Thermostate in Abhängigkeit der Daten des Klimasensors steuert, in diesem Fall wäre das unser Vitoconnect OPTO2, um den du dein System ergänzen müsstest.

Besten Gruß