Vitodens 300W fehlende ID und WPA2

[AlAnz]

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider wurden bei Lieferung der Heiztherme nicht alle Unterlagen zur Registrierung in der ViCare App beigefügt. Der Fachbetrieb ist mittlerweile insolvent.

Wie komme ich an die benötigte ID und WPA2 für die Registrierung?

Vielen Dank für Ihre Mühe.

[AlAnz]

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[Franky]

Hierzu müsstest die Seriennummer des Kommunikationsmoduls posten. Steht auf der Rückseite desselben. Eventuell hat der Betrieb auch mitgedacht und dort einen Aufkleber versteckt ?

[CustomerCareChris]

Hallo AlAnz,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[AlAnz]

Hallo,

die Nummer lautet xxxxxxxxx

Besten Dank!

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo AlAnz,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß